口才圣經(jīng)

第一章　飯能隨便吃，話不能隨便說——說話細(xì)節(jié)經(jīng)
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
照顧對(duì)方的自尊
與人稱呼要恰當(dāng)
有話好好說
切莫自以為是
學(xué)會(huì)給對(duì)方“臺(tái)階”下
“壞話”也好好說
把別人說成多好他就有多好
說話避開“我”字
會(huì)使用敬語和謙詞
切忌不懂裝懂
注意說話的方法
第二章　恰到好處，不說過頭話——說話分寸經(jīng)
把握好說話的分寸
識(shí)破別說破
說話辦事多留余地
只說該說的話
奉承有度
話到嘴邊留下半句
少在背后議論別人
口無遮攔，話不投機(jī)
嘴邊留個(gè)把門的
逢人只說三分話
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點(diǎn)
第三章　把話說到對(duì)方的心坎里——說話攻心經(jīng)
探探他的心有多深
知己知彼，以實(shí)攻心
動(dòng)之以情，曉之以理
喻之以利，曉之以害
抓住心理，一蹴而就
牽著他的鼻子走
從消除心理障礙入手
“如果我是你”
采用單面和雙面宣傳法
南風(fēng)效應(yīng)說服對(duì)方
第四章　話不在多，懂策略者為王——說話布局經(jīng)
在話語里巧“布局”
使對(duì)方感到自己是“贏家”
引“蛇”出洞，誘其上鉤
出其不意，巧答妙對(duì)
投其所好，欲抑先揚(yáng)
如何誘導(dǎo)及注意分寸
巧解話中隱語，及時(shí)識(shí)破迷局
給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階上
小心回答陷阱問題
第五章　一開口就吸引眾人眼球——說話開場(chǎng)經(jīng)
學(xué)會(huì)推銷自己
說第一句話要細(xì)思量
禮貌的稱呼是交際的敲門磚
迅速找到共同話題
激起對(duì)方的說話欲望
第六章　一切從贊美開始——說話贊美經(jīng)
贊美的魅力
贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
每個(gè)人都渴望被贊美
贊美他人，照亮自己
贊美的六個(gè)前提條件
贊美的四個(gè)方式
贊美的五大效果
多談對(duì)方的得意之事
不要胡亂恭維對(duì)方
大家都這么認(rèn)為
第七章　笑死人不償命——說話幽默經(jīng)
幽默的四大類型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默促推銷
誰說中國人不懂幽默
幽默的十大技法
第八章　委婉曲折，點(diǎn)到為止——說話含蓄經(jīng)
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一種藝術(shù)
換個(gè)說法會(huì)更好
委婉曲折的三大表現(xiàn)形式
含蓄地表達(dá)愛情
在談判中盡量使用婉語
含蓄的六種表達(dá)方法
第九章　這樣聽別人才會(huì)說——說話聆聽經(jīng)
亂插嘴的人令人討厭
打斷別人說話易引起抵觸情緒
耐心聽別人談他自己
傾聽者的良好素質(zhì)
每個(gè)人都有傾訴的欲望
做一個(gè)耐心的傾聽者
傾聽能幫助你思考
成功的推銷員讓顧客說話
傾聽中的插話技巧
第十章　話問對(duì)了，事就成了——說話提問經(jīng)
提問的四大作用
提問的技巧
提問的方法
提問的尺度
看清對(duì)方，問得適宜
問得太多惹人煩
一次提出兩個(gè)問題
只給出一個(gè)選擇答案：Yes或No
讓對(duì)方說“是”
相同的問題可以有不同的問法
問句類型舉例
棘手問題巧應(yīng)對(duì)
第十一章　良言一句三冬暖——說話批評(píng)經(jīng)
切莫輕易指責(zé)別人
批評(píng)他人要真誠
忠言逆耳利于行
何妨批評(píng)也風(fēng)趣
批評(píng)的五個(gè)前提
批評(píng)的十三種方式
批評(píng)的四大內(nèi)容
用一用聲東擊西法
第十二章　不妨拿自己開涮—說話自嘲經(jīng)
想笑別人，先笑自己
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲委婉拒絕
用自嘲揭露自己的短處
自嘲的最佳說法
第十三章　話不在多，達(dá)意就靈——說話簡(jiǎn)潔經(jīng)
林肯的演講詞
不做啰唆先生
措辭簡(jiǎn)潔應(yīng)注意的方面
什么是不必要的
在家里，多余的話也溫暖
第十四章　言多必失，有張有弛——說話沉默經(jīng)
沉默是金
適時(shí)沉默是一種明智行為
言多必失，言多壞事
不到時(shí)候不開口
沉默有時(shí)比論理更有說服力
沉默是制勝的武器
第十五章　到什么山唱什么歌——說話場(chǎng)合經(jīng)
說話要注意場(chǎng)合
嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開玩笑
喜慶場(chǎng)合妙語解圍
危機(jī)場(chǎng)合一語自救
社交場(chǎng)合說好第一句話
公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”
不同場(chǎng)合下的不同用語
第十六章　尷尬境地，妙語化解——說話圓場(chǎng)經(jīng)
圓場(chǎng)的話怎樣說
言語失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)
幽默應(yīng)變，應(yīng)對(duì)困境
爭(zhēng)執(zhí)僵局，巧妙化解
巧借自嘲，化解尷尬
明話暗說解窘境
困境下說話以快補(bǔ)圓
勸架的說話藝術(shù)
輕輕松松消除誤會(huì)
第十七章　說“不”的力量——說話拒絕經(jīng)
在生活中學(xué)會(huì)拒絕
不要不好意思說“不”
拒絕，但不使人難堪
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
說“不”能贏得尊重
談判中的拒絕術(shù)
第十八章　好口才三分天生七分培養(yǎng)——說話修煉經(jīng)
留意自己說話的聲音
進(jìn)行語速訓(xùn)練
提高語言表達(dá)能力
說話基本技巧
幾種思維模式訓(xùn)練
牢記自己的對(duì)話角色
訓(xùn)練自己說話通俗
做一個(gè)相信自己的人