旅行社經(jīng)營管理（第3版）

定　價：￥23.00

作　者：	陳永發(fā) 編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	"十二五"職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040395549	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營管理（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、旅行社組織、旅行社產(chǎn)品、旅行社銷售、旅行社計調(diào)、旅行社接待、旅行社出境旅游、旅行社財務(wù)管理、旅行社人力資源管理、旅行社信息管理，共10章?！堵眯猩缃?jīng)營管理（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》反映了旅行社經(jīng)營管理研究的新觀點(diǎn)、新成果，吸收了實(shí)踐中的新材料，注重將管理理論與旅行社管理實(shí)務(wù)有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)理論知識在旅行社經(jīng)營管理實(shí)踐中的運(yùn)用；根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要編排了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，突出了對專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的訓(xùn)練?！堵眯猩缃?jīng)營管理（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、應(yīng)用型本科院校、成人高等教育旅游專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)用書，也可供五年制高職教學(xué)及其他有關(guān)人員使用。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理（第3版）》作者簡介

圖書目錄

第一章導(dǎo)論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社的歷史考察
第二節(jié) 旅行社的作用及地位
第三節(jié) 旅行社的性質(zhì)與類別
第四節(jié) 旅行社行業(yè)管理
案例美國運(yùn)通的百年起落歷程
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第二章旅行社組織
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度
第二節(jié) 我國旅行社設(shè)立實(shí)務(wù)
第三節(jié) 旅行社組織構(gòu)造
第四節(jié) 旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理
案例日本JTB旅行社的經(jīng)營之道
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第三章旅行社產(chǎn)品
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品市場定位
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品策劃
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品管理
案例鴻鵠逸游（HHtrave）品牌化運(yùn)作
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第四章旅行社銷售
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社銷售概述
第二節(jié) 旅行社銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作程序
第三節(jié) 旅行社銷售常用策略
第四節(jié) 旅行社銷售管理
案例 “團(tuán)購”成為旅游產(chǎn)品銷售新渠道
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第五章旅行社計調(diào)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社計調(diào)概述
第二節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施步驟
第三節(jié) 旅游服務(wù)采購
第四節(jié) 旅行社計調(diào)管理
案例旅行社拒付余款
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第六章旅行社接待
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社接待概述
第二節(jié) 旅行社接待業(yè)務(wù)操作規(guī)程
第三節(jié) 特殊旅游團(tuán)（者）接待要領(lǐng)
第四節(jié) 旅行社接待管理
案例一名高級導(dǎo)游員的困惑
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第七章旅行社出境旅游
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 出境旅游概述
第二節(jié) 旅行社出境旅游發(fā)團(tuán)作業(yè)
第三節(jié) 出境領(lǐng)隊業(yè)務(wù)要領(lǐng)
第四節(jié) 旅行社出境旅游管理
案例中國臺灣出境旅游業(yè)20年變遷
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第八章旅行社財務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社財務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社籌資和投資管理
第三節(jié) 旅行社營運(yùn)資金管理
第四節(jié) 旅行社成本費(fèi)用及利潤管理
第五節(jié) 旅行社財務(wù)評價
案例旅行社資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目與利潤表項(xiàng)目
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第九章旅行社人力資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社人力資源管理概述
第二節(jié) 旅行社人力資源配置
第三節(jié) 旅行社績效考評
第四節(jié) 旅行社企業(yè)文化構(gòu)建
案例旅行社員工跳槽事件
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第十章旅行社信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社信息管理概述
第二節(jié) 旅行社內(nèi)部信息管理
第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)
案例中通旅行社管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
附錄1 旅行社條例
附錄2 旅行社條例實(shí)施細(xì)則
參考文獻(xiàn)