商務(wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）

定　價：￥34.80

作　者：	杜明漢著
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	勵志與成功文明禮儀

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ISBN：	9787040394566	出版時間：	2014-08-15	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“21世紀(jì)多元整合一體化”教材系列（市場營銷專業(yè)）之一?！渡虅?wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》立足于提高學(xué)生的整體素質(zhì)，特別是引導(dǎo)學(xué)生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和實踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會主義和諧社會?！渡虅?wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》作為實用型教材，其內(nèi)容是根據(jù)商務(wù)活動中所涉及的基本禮儀而設(shè)計的，共由九個部分組成：商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)、商務(wù)人員職業(yè)形象塑造、商務(wù)人員見面禮儀、商務(wù)接待拜訪禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)實務(wù)禮儀。按項目導(dǎo)向教學(xué)法的思路，在每個大的部分中設(shè)計有若干個項目，每個項目下又有若干個子項目，每個項目就是一個學(xué)習(xí)單元。同時將學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、單元訓(xùn)練、單元考核四者統(tǒng)一設(shè)計，讓學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中練，提高其禮儀踐行能力，將商務(wù)禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為?！渡虅?wù)禮儀：理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》不僅適合作為高職高專院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的課程教材，也適合作為企業(yè)營銷人員、各行各業(yè)管理者，以及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書與參考讀物。

作者簡介

　　杜明漢，教授，山西金融職業(yè)學(xué)院院長，山西省省級市場營銷優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊帶頭人，“管理學(xué)原理”“市場調(diào)查與預(yù)測”省級精品課程主持人。在省級以上刊物發(fā)表專業(yè)文章多篇，主編教材15部，《財經(jīng)類高職院校營銷禮儀課程改革與建設(shè)》榮獲2010年山西省教學(xué)成果二等獎，《商務(wù)禮儀——理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》一書獲2010年度山西省百部工程二等獎。劉巧蘭，山西財經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理碩士，現(xiàn)為山西金融職業(yè)學(xué)院副教授。2012年被評為山西省“雙師型”優(yōu)秀教師，榮記山西省勞動競賽委員會二等功；主持或參與了“營銷禮儀實務(wù)”“市場調(diào)查與預(yù)測”兩門省級精品課程建設(shè)，教學(xué)研究課題十多項，撰寫論文十余篇；主持的“商務(wù)禮儀”和“市場調(diào)查與預(yù)測”課程改革與建設(shè)獲得省級教學(xué)成果獎、《市場調(diào)查與預(yù)測實踐教學(xué)方案設(shè)計》獲全國商業(yè)職業(yè)院校實習(xí)教育成果二等獎；主參編教材十余冊，其中《市場調(diào)查與預(yù)測》《商務(wù)禮儀》等教材被評為“十二五”規(guī)劃教材。

圖書目錄

學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例細(xì)微之中見素質(zhì)
1.1 商務(wù)禮儀概述
1.2 商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)
1.3 商務(wù)人員培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的過程和方法
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第2章商務(wù)人員職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例微笑的魅力
2.1 商務(wù)人員儀容禮儀
2.2 商務(wù)人員儀表禮儀
2.3 商務(wù)人員儀態(tài)禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第3章商務(wù)人員見面禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 “五里”
3.1 商務(wù)人員稱呼與問候禮儀
3.2 商務(wù)握手與介紹禮儀
3.3 商務(wù)名片使用禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第4章商務(wù)接待拜訪禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例一時口誤遭冷遇
4.1 電話禮儀
4.2 商務(wù)接待禮儀
4.3 商務(wù)拜訪禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第5章商務(wù)宴請禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例一次成功的接待
5.1 中餐宴請禮儀
5.2 西餐宴請禮儀
5.3 饋贈禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第6章商務(wù)辦公禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例最好的介紹信
6.1 求職面試禮儀
6.2 辦公室禮儀
6.3 商務(wù)禮儀文書
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第7章商務(wù)會議禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例特色展覽會
7.1 會議禮儀
7.2 新聞發(fā)布會禮儀
7.3 展覽會禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第8章商務(wù)儀式禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例嘉賓為何不高興
8.1 開業(yè)儀式禮儀
8.2 剪彩儀式禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點實務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第9章商務(wù)實務(wù)禮儀