聽不懂領導講話，你就默默干到老

第一章 和領導打交道的第一堂必修課：傾聽
聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？
聽懂就是節(jié)省領導的時間
有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣
良好的傾聽是對領導的尊重
會聽，才會執(zhí)行
先聽后說，傾聽比說服更重要
第二章 聽領導說話的必備心態(tài)
從容地聽：領導也是普通人
誠心地聽：對領導表現(xiàn)出應有的尊重
全面地聽：不要漏掉領導談話的重點
一切都是為了工作：不要對領導心存偏見
假如你是領導：換位思考去傾聽
與領導為善：對領導的講話不能抵觸
學做滅火器：領導發(fā)火很正常
先聽領導倒苦水，再聽領導說精髓
第三章 如何正確理解領導的話
聽懂領導的肢體語言
根據(jù)時間和場合領會領導的話
領導性格決定說話風格
領導批示后，仍要動腦“聽”紙外之言
聽懂領導含蓄的期望，把握進步機會
弦外之音認真聽，做領導的貼心人
聽懂領導的“隨口話”
與領導秘書多交流：全面了解你的領導
第四章 領導講話的幾種特殊情境分析
充分理解領導一反常態(tài)的噓寒問暖
領導一言不發(fā)意味著什么
表揚的潛在意義
領導為什么會先贊后貶
學會理解領導的當眾批評
領導的背后表揚
聽懂最難懂的話：領會領導的無聲指令
別只聽自己想聽的，要聽領導想表達的
領導征詢意見的潛臺詞
領導為什么會越級指揮
遲疑不決是領導無言的否定
第五章 聽領導講話的回應技巧
謹慎回應，完成聽的互動
得體微笑，化解聽的誤會
下屬情緒飽滿，領導才會暢所欲言
沒有反饋的傾聽是最糟糕的傾聽
崇拜地傾聽：領導也希望被欣賞
傾聽領導講話要聚精會神
聽領導說話時的小禮儀與小技巧
第六章 如何針對領導的類型去傾聽
急性子的領導：慢聽
慢性子的領導：急聽
只搭框架的領導：細聽
喜歡手把手的領導：有選擇地聽
寡言型的領導：一字不漏地聽
愛說話的領導：挑重點的聽
想法多的領導：挑確定的聽
描繪愿景的領導：找實用的聽
愛打擊人的領導：忠言逆耳地聽
夸獎型的領導：再接再厲地聽
強勢型領導：順從地聽
遲疑不決的領導：參謀互動地聽
外籍領導：有一聽一
中方領導：虛實結合地聽
第七章 如何傾聽不同層級領導的講話
優(yōu)先聽從主管領導
尊重副職意見，執(zhí)行正職指令
和本部門意見保持一致
讓“隔壁”領導也認可的巧妙傾聽術
各有道理時傾聽共性內容
最高領導的講話很重要
原則+圓潤：協(xié)調好部門間的人際關系
聽取集體意見，避免失誤
第三方意見要客觀地聽
知法守法，多聽法務部門的意見
第八章 正確傾聽領導的講話需要掌握的分寸
大忌：心猿意馬，態(tài)度不端正
不可心不在焉
不可不時看表，表達厭煩情緒
不當點頭蟲：聽領導講話也要有自己的主見
打斷領導的講話是一種沒修養(yǎng)的表現(xiàn)
不明白時千萬別裝明白
聽到領導夸獎時切忌順桿爬
不要輕易和領導爭辯
只聽不做還不如不聽
千萬不要傳播領導的隱私
不要探聽領導不想說的話
認真對待領導試探性的話語