銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉

定　價：￥32.00

作　者：	黃勛敬著
出版社：	中國金融出版社
叢編項：	商業(yè)銀行·贏在軟實力系列叢書
標　簽：	管理貨幣銀行學金融/投資

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ISBN：	9787504975591	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	220	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商業(yè)銀行·贏在軟實力系列叢書：銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉》通過大量的實證調(diào)查研究，構(gòu)筑了核心崗位的軟實力任職標準，這對促進銀行職業(yè)化進程與提升民族銀行業(yè)績效具有重要意義?！渡虡I(yè)銀行·贏在軟實力系列叢書：銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉》從軟實力模型的視角對商業(yè)銀行核心崗位的軟實力進行了解碼，通過新的研究思路找出了卓越任職者的核心要素，并且結(jié)合實際案例，系統(tǒng)而又深入淺出地進行了分析，相信會對銀行從業(yè)者產(chǎn)生深刻的影響。

作者簡介

　　黃勛敬，博士，客座教授，高級經(jīng)濟師，供職于中國工商銀行廣東省分行，加拿大多倫多大學（UniversityofToronto）訪問學者，南京大學商學院工商管理博士后，中山大學管理學院研究員。黃勛敬博士兼具理論功底和實戰(zhàn)優(yōu)勢，曾在大型商業(yè)銀行支行、省行和總行歷經(jīng)風險管理、行長助理、人力資源總經(jīng)理等多個崗位歷練，同時也是多所大學的兼職教授。他一直致力子管理學理論的應用和研究，曾在國內(nèi)首度開展了針對商業(yè)銀行行長的領導力（勝任力模型）的研究與應用推廣，并參與中國工商銀行總行、中國郵政儲蓄銀行、南方航空公司、粵海集團（香港）、神華國華電力集團等企業(yè)的管理咨詢工作。在產(chǎn)學研相結(jié)合的基礎上．他曾發(fā)表30余篇學術論文．并且出版多本暢銷書：包括《贏在勝任力》（北京郵電大學出版社）及《從勝任到卓越一一商業(yè)銀行行長領導力模型》，《突破卓越一基于領導力模型的商業(yè)銀行行長領先之道》（中國金融出版社）等。

圖書目錄

上篇商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
第一章什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
一、對公客戶經(jīng)理基準軟實力（T系列）素質(zhì)要求
二、優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理軟實力（D系列）素質(zhì)要求
三、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理獨特軟實力具備的條件
四、什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力特征群
第二章商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型構(gòu)建
一、為什么要構(gòu)建商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
二、什么是軟實力模型
三、業(yè)界對軟實力建模主要采用的方法
四、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是怎樣建構(gòu)的
第三章商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是如何驗證的
一、研究問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結(jié)果
中篇商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型體系
第四章什么是“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”
一、軟實力詞典起源與發(fā)展
二、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”結(jié)構(gòu)說明
三、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”使用原則
第五章如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理成就軟實力
一、如何提升“積極主動”軟實力
二、如何提升“創(chuàng)新能力”軟實力
三、如何提升“成就導向”軟實力
四、如何提升“學習能力”軟實力
第六章如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理服務軟實力
一、如何提升“溝通能力”軟實力
二、如何提升“服務意識”軟實力
三、如何提升“應變能力”軟實力
四、如何提升“協(xié)調(diào)能力”軟實力
五、如何提升“公關能力”軟實力
第七章如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理個人軟實力
一、如何提升“責任心”軟實力
二、如何提升“職業(yè)操守”軟實力
第八章如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理管理軟實力
一、如何提升“團隊精神”軟實力
二、如何提升“團隊領導”軟實力
三、如何提升“風險意識”軟實力
四、如何提升“風險駕馭”軟實力
第九章如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理認知軟實力
一、如何提升“市場洞察”軟實力
二、如何提升“分析判斷”軟實力
三、如何提升“知識面寬”軟實力
四、如何提升“信息搜集”軟實力
五、如何提升“專業(yè)知識”軟實力
……
下篇商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型的應用
參考文獻