物業(yè)管理：經(jīng)典案例與實務(wù)操作指引

第一章 建筑物及設(shè)施設(shè)備管理..................................................................................... 4
1、行人在小區(qū)內(nèi)摔傷，物業(yè)公司構(gòu)成侵權(quán)嗎？......................................................... 4
——劉X丹訴某物業(yè)服務(wù)（上海）有限公司健康權(quán)糾紛案......................................... 4
2、大廈高空墜物致人死亡，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)？.................................................... 12
——深圳市某大廈高空墜物案................................................................................. 12
3、電梯事故致人重傷，物業(yè)公司和維保單位誰應(yīng)擔(dān)責(zé)？......................................... 21
——盛某與上海某電梯有限公司、上海某物業(yè)發(fā)展有限公司生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛案 21
4、供熱管線爆裂燙死人，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)？....................................................... 43
——北京市某物業(yè)公司、建設(shè)單位與供熱單位因熱力管線爆裂致人死亡引發(fā)事故責(zé)任案 43
5、物業(yè)公司如何有效開展有限空間作業(yè)？.............................................................. 60
——北京市通州區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司員工維修污水泵中毒身亡，項目經(jīng)理被刑拘案.... 60
第二章 公共秩序及消防安全管理................................................................................ 70
6、物業(yè)公司有權(quán)制止小區(qū)內(nèi)的群租嗎？.................................................................. 70
——上海市“群租”第一案..................................................................................... 70
7、什么樣的“住改商”才是合法的？..................................................................... 82
——湖南省“住改商”第一案................................................................................. 82
8、物業(yè)公司如何應(yīng)對業(yè)主“私搭亂建”？.............................................................. 91
——四川省樂山市某物業(yè)公司與劉某財產(chǎn)損害賠償糾紛案....................................... 91
9、物業(yè)公司對入室盜竊負何種責(zé)任？..................................................................... 99
——湖南省邵陽市某物業(yè)管理有限責(zé)任公司與周某、葉某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案........ 99
10、物業(yè)項目發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)公司應(yīng)否擔(dān)責(zé)？....................................................... 106
——天津市某高層住宅發(fā)生火災(zāi)物業(yè)公司被判賠償案............................................. 106
第三章 停車及裝飾裝修管理..................................................................................... 121
11、小區(qū)內(nèi)地面停車位及地下自行車庫能否出售？................................................ 121
——上海市物權(quán)法第一案：上訴人宮×、上海某房地產(chǎn)公司商品房預(yù)售合同糾紛案 121
12、物業(yè)公司未在小區(qū)車場安裝監(jiān)控設(shè)施，發(fā)生業(yè)主汽車輪胎被扎破時，物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？ 130
——上訴人張先生與被上訴人河南省信陽市某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.......... 130
13、業(yè)主汽車在小區(qū)內(nèi)被劃，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)保管合同違約責(zé)任嗎？.................... 141
——河北省某小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司車輛保管合同糾紛案......................................... 141
14、業(yè)主裝修，能指定水泥、沙子等裝修材料嗎？................................................ 150
——霍某等人強迫河南省平頂山市新華區(qū)某小區(qū)業(yè)主購買其裝修材料和搬運服務(wù)構(gòu)成強迫交易罪一案 150
15、物業(yè)公司如何做好裝修管理？......................................................................... 156
——趙×與上海某物業(yè)公司及其保安宋×健康權(quán)、身體權(quán)糾紛案........................... 156
第四章 物業(yè)收費及財務(wù)管理..................................................................................... 168