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當前位置: 首頁出版圖書經濟管理管理戰(zhàn)略管理顧客與品牌關系管理的實證研究:基于公司聯想的視角

顧客與品牌關系管理的實證研究:基于公司聯想的視角

顧客與品牌關系管理的實證研究:基于公司聯想的視角

定 價:¥38.00

作 者: 謝毅 著
出版社: 企業(yè)管理出版社
叢編項:
標 簽: 管理 品牌管理 市場/營銷

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ISBN: 9787516409077 出版時間: 2014-09-01 包裝:
開本: 16開 頁數: 244 字數:  

內容簡介

  《顧客與品牌關系管理的實證研究:基于公司聯想的視角》融合“顧客—品牌關系”和“公司聯想”兩種理論視角,基于公司品牌聯想的實證研究結果,探討影響顧客與品牌關系的主要因素和管理顧客與品牌關系的主要途徑。全書共分為十個章節(jié)。書中將顧客圍繞著一家公司品牌而掌握的信息和知識主要區(qū)分為公司能力聯想、公司社會責任感聯想和公司顧客聯想,通過一系列研究發(fā)現不同類型的公司品牌聯想對顧客—品牌關系質量的作用方式和影響強度存在差異。

作者簡介

  謝毅,2010年畢業(yè)于北京大學光華管理學院,獲企業(yè)管理學博士。現就職于對外經濟貿易大學國際商學院市場營銷系,任助理教授。研究領域為“品牌管理”和“消費者行為”,特別關注全球化背景下的品牌管理問題和消費行為中的倫理問題。作為訪問學者多次赴海外著名學府開展學術訪問,包括美國密歇根大學羅斯商學院、瑞士納沙泰爾大學及美國哥倫比亞大學商學院等。主持兩項國家自然科學基金項目。

圖書目錄

第一章 導 論/1 第一節(jié) 顧客心中的品牌:顧客-品牌關系(CBR)------------------------------------1 第二節(jié) 顧客眼中的公司:公司聯想(CA)---------------------------------------------2 第三節(jié) 從公司聯想視角探討顧客-品牌關系---------------------------------------------2 第四節(jié) 本書的組織結構---------------------------------------------------------------------3 第二章 理論基礎與研究評述/ 第一節(jié)“顧客-品牌關系”理論和相關研究評述----------------------------------------6 第二節(jié) 聯合網絡記憶理論-----------------------------------------------------------------11 第三節(jié) “公司聯想”理論和相關研究評述--------------------------------------------12 第三章 研究框架與理論假設 第一節(jié) 研究問題-----------------------------------------------------------------------------28 第二節(jié) 研究框架-----------------------------------------------------------------------------30 第三節(jié) 研究假設-----------------------------------------------------------------------------31 第四節(jié) 實證研究的組織和安排-----------------------------------------------------------51 第四章 實證研究(1) ——企業(yè)社會責任感聯想如何影響CBR 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------53 第二節(jié) 研究問題和研究框架--------------------------------------------------------------53 第三節(jié) 研究方法-----------------------------------------------------------------------------54 第四節(jié) 數據分析和研究結果--------------------------------------------------------------56 第五節(jié) 結論-----------------------------------------------------------------------------------60 第六節(jié) 本章小結-----------------------------------------------------------------------------61 第五章 實證研究(2) ——企業(yè)社會責任感聯想與能力聯想如何共同影響CBR 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------62 第二節(jié) 研究問題和研究框架--------------------------------------------------------------63 第三節(jié) 研究方法-----------------------------------------------------------------------------64 第四節(jié) 數據分析和研究結果-------------------------------------------------------------67 第五節(jié) 結 論----------------------------------------------------------------------------------71 第六節(jié) 本章小結------------------------------------------------------------------------ 72 第六章 實證研究(3) ——當負面公司聯想出現時:影響與對策 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------73 第二節(jié) 第一階段研究的研究問題和研究框架-----------------------------------------74 第三節(jié) 第一階段研究的研究方法--------------------------------------------------------76
第二章 理論基礎與研究評述/ 第一節(jié)“顧客-品牌關系”理論和相關研究評述----------------------------------------6 第二節(jié) 聯合網絡記憶理論-----------------------------------------------------------------11 第三節(jié) “公司聯想”理論和相關研究評述--------------------------------------------12 第三章 研究框架與理論假設 第一節(jié) 研究問題-----------------------------------------------------------------------------28 第二節(jié) 研究框架-----------------------------------------------------------------------------30 第三節(jié) 研究假設-----------------------------------------------------------------------------31 第四節(jié) 實證研究的組織和安排-----------------------------------------------------------51 第四章 實證研究(1) ——企業(yè)社會責任感聯想如何影響CBR 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------53 第二節(jié) 研究問題和研究框架--------------------------------------------------------------53 第三節(jié) 研究方法-----------------------------------------------------------------------------54 第四節(jié) 數據分析和研究結果--------------------------------------------------------------56 第五節(jié) 結論-----------------------------------------------------------------------------------60 第六節(jié) 本章小結-----------------------------------------------------------------------------61 第五章 實證研究(2) ——企業(yè)社會責任感聯想與能力聯想如何共同影響CBR 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------62 第二節(jié) 研究問題和研究框架--------------------------------------------------------------63 第三節(jié) 研究方法-----------------------------------------------------------------------------64 第四節(jié) 數據分析和研究結果-------------------------------------------------------------67 第五節(jié) 結 論----------------------------------------------------------------------------------71 第六節(jié) 本章小結------------------------------------------------------------------------ 72 第六章 實證研究(3) ——當負面公司聯想出現時:影響與對策 第一節(jié) 研究背景-----------------------------------------------------------------------------73 第二節(jié) 第一階段研究的研究問題和研究框架-----------------------------------------74 第三節(jié) 第一階段研究的研究方法--------------------------------------------------------76 第四節(jié) 第一階段研究的數據分析和研究結果-----------------------------------------78 第五節(jié) 第二階段研究的研究問題和研究框架-----------------------------------------83 第六節(jié) 第二階段研究的研究方法--------------------------------------------------------84 第七節(jié) 第二階段研究的數據分析和研究結果-----------------------------------------87 第八 節(jié) 結 論-------------------------------------------------------------------------------- 92 第九節(jié) 本章小結------------------------------------------------------------------------- ---94 第七章 實證研究(4) ——公司顧客聯想及其對CBR影響的探索性研究 一、研究背景-----------------------------------------------------------------------------------96 二、研究問題和研究框架--------------------------------------------------------------------96 三、子研究一-----------------------------------------------------------------------------------97 四、 子研究二-----------------------------------------------------------------------------------98 五、子研究三---------------------------------------------------------------------------------100 六、結論---------------------------------------------------------------------------------------107 七本章小結---------------------------------------------------------------------------------108 第八章 實證研究(5) ——公司顧客聯想測量量表的開發(fā)和驗證 第一節(jié) 研究目的和研究框架--------------------------------------------------------- -110 第二節(jié) 公司顧客聯想的關鍵維度-----------------------------------------------------111 第三節(jié) 節(jié)量表開發(fā)的現行方法---------------------------------------------------------117 第四 節(jié) 本研究量表開發(fā)的方法和過程-----------------------------------------------123 第五節(jié) 量表開發(fā)和驗證的結果----------------------------------------------------------132 第六節(jié) 本章小結---------------------------------------------------------------------------157 第九章 品牌個性對品牌態(tài)度和購買意向的影響研究 第一節(jié) 研究背景---------------------------------------------------------------------------159 第二節(jié) 研究問題和研究框架-------------------------------------------------------------159 第三節(jié) 研究方法----------------------------------------------------------------------------160 第四節(jié) 數據分析和研究結果------------------------------------------------------------161 第五節(jié) 結論----------------------------------------------------------------------------------167 第六節(jié) 本章小結----------------------------------------------------------------------------167 第十章 討論和啟示 第一節(jié) 研究結論總結---------------------------------------------169 第二節(jié) 管理啟示-------------------------------------------- 170 附 錄1 附 錄2
參考文獻 后 記

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