認真做事，大度做人：馬云給年輕人的15堂創(chuàng)業(yè)課

夢想是成功的第一步，有夢想才能無所畏懼
擁有強烈的野心，有野心才有進取心
為自己制定一個合理的創(chuàng)業(yè)目標
永遠不要忘記你最初的創(chuàng)業(yè)夢想
敢想敢做，把夢想付諸行動
第二章 生存哲學：即使跪著活，只要活一天，我們就贏了
選擇創(chuàng)業(yè)，就是選擇與困難為伍
永不放棄，我們就始終有機會
學會自我激勵，用左手溫暖你的右手
做正確的事，然后才是正確地做事
擁抱變化，因為唯一不變的就是變化
第三章 激情不滅：只有持久的激情才是最賺錢的
激情之劍成就馬云和阿里巴巴
強烈的信念，信念不足就別想創(chuàng)業(yè)成功
專注，短暫的激情是不值錢的
保持旺盛的精力，凡事從計劃開始
第四章 個人修為：眼光、胸懷、實力，一個都不能少
強大的人格魅力對創(chuàng)業(yè)者來說必不可少
誠實正直，言行坦蕩蕩
絕對自信，但對自己要有正確的認識
正確對待財富，用財富分享愛與關懷
第五章 人脈掌控：一個創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友
找到你的創(chuàng)業(yè)貴人
人脈等于財脈并不是空話
創(chuàng)業(yè)者如何利用自己的資源建立關系網(wǎng)
學會向贏家請教和學習
第六章 心態(tài)調整：心態(tài)決定你的人生狀態(tài)
積極的心態(tài)使你出類拔萃
遭遇挫折先要想得開，想得開才能走的出
從恐懼中獲取正能量
第七章 抓牢機遇：不要錯過任何一個機遇
機遇來臨時，毫不猶豫地立刻抓住
時刻準備著，因為機遇只給有準備的人
機遇往往伴隨風險，看準了就要敢于冒險
不要迷信直覺，但要充分相信直覺
第八章 無畏競爭：人要被狠狠PK過，才會有出息
逢敵敢于亮劍，光腳不怕穿鞋的
謹守君子之風，"獨孤九劍"式的競爭風格
盡可能地多了解你的競爭對手
商海競爭，小魚如何不被大魚吃掉
擊其薄弱，死死抓住競爭對手的弱點
第九章 力求創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最大保證
創(chuàng)新，你才能立于不敗之地
把握創(chuàng)新的核心——創(chuàng)意
打破常規(guī)，敢于和別人不一樣
不要一味模仿，融入創(chuàng)新更易成功
最大限度開發(fā)員工的創(chuàng)新力
第十章 感恩挫折：很多時候傷疤比獎牌更珍貴
善于從失敗中總結經(jīng)驗教訓
創(chuàng)業(yè)者不能怕犯錯，否則你會寸步難行
微笑面對失敗，創(chuàng)業(yè)路上沒有過不去的坎
第十一章 危機防范：未雨綢繆，隨時準備"過冬"
危機的預防是危機管理的第一步
無時不在的危機意識和應變心理
危機一旦發(fā)生，公關就變得很重要
危機時更需要注意資金問題
注意，危機多出在細節(jié)上
第十二章 凝聚團隊：沒有任何人能挖走我的團隊
團隊執(zhí)行力：現(xiàn)在，立刻，馬上
凝聚團隊：唐僧團隊是天下最好的團隊
正確把握德與才的關系
坐穩(wěn)團隊的關鍵：得人心者得天下
發(fā)揮團隊力量的基礎——揮灑個性
第十三章 服務客戶：客戶是創(chuàng)業(yè)者的衣食父母
永遠將客戶放在第一位
竭盡全力同客戶維持穩(wěn)定的合作關系
傾聽客戶的聲音，因客戶而改變
一定要重視服務中的細節(jié)問題
累積口碑，讓客戶幫你宣傳
第十四章 管理藝術：既要管得少，還要管得好
管理好自己，自我管理是一切管理的起點
盡量降低控制欲，領導比管理更好
努力讓員工認識到自己無與倫比的重要性
請將不如激將，給員工足夠的壓力
幫助員工建立自信心和自尊心
第十五章 財務法則：看住錢，管好錢，花好錢
節(jié)約，不該花的錢一定不能花
為自己請一個優(yōu)秀的財務主管
資金周轉快慢決定賺錢多少