人際溝通與商務(wù)談判

定　價：￥39.80

作　者：	彭順生彭博著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	21世紀高等學(xué)校旅游管理本科專業(yè)教材
標(biāo)　簽：	管理商務(wù)溝通談判學(xué)

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ISBN：	9787503250545	出版時間：	2014-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	290	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《人際溝通與商務(wù)談判/21世紀高等學(xué)校旅游管理本科專業(yè)教材》分上下兩篇。上篇即人際溝通篇，從界定人際溝通概念人手，闡述了人際溝通模式、人際溝通的影響因素、人際溝通理論、原則及其對人生所具有的意義；并結(jié)合豐富的案例，深入淺出地介紹了“單向溝通與雙向溝通、上行溝通、下行溝通與平行溝通、口頭溝通與書面溝通、非語言溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通”等人際溝通技巧；下篇即商務(wù)談判篇，分析了商務(wù)談判的概念、特點、理論與原則，動態(tài)地闡述了商務(wù)談判操作的基本流程，系統(tǒng)地論述了商務(wù)談判策略與技巧，比較分析了世界主要國家商人的談判風(fēng)格與禮儀禁忌，揭示了商務(wù)談判者應(yīng)具備的知識素養(yǎng)、能力素質(zhì)及其他非智力素質(zhì)?！度穗H溝通與商務(wù)談判/21世紀高等學(xué)校旅游管理本科專業(yè)教材》特點有三：一是反映并吸收了當(dāng)今溝通學(xué)與談判學(xué)最新之研究成果；二是案例豐富，實用性與可操作性強；三是將人際溝通與商務(wù)談判有機結(jié)合，成就您美好人生，獲得財富與成功。

作者簡介

暫缺《人際溝通與商務(wù)談判》作者簡介

圖書目錄

上篇人際溝通
第一章人際溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo)
關(guān)鍵詞
第一節(jié) 人際溝通概念
第二節(jié) 人際溝通的分類
第三節(jié) 人際溝通模式
第四節(jié) 人際溝通的障礙
第五節(jié) 人際溝通的作用
本章小結(jié)
練習(xí)
案例與思考
參考文獻
第二章人際溝通理論與原則
學(xué)習(xí)目標(biāo)
關(guān)鍵詞
第一節(jié) 人際關(guān)系基本理論
第二節(jié) 人際溝通的基本原則
本章小結(jié)
練習(xí)
案例與思考
參考文獻
第三章單向溝通與雙向溝通技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo)
關(guān)鍵詞
第一節(jié) 單向溝通技巧
第二節(jié) 雙向溝通的技巧
本章小結(jié)
練習(xí)
案例與思考
參考文獻
第四章 “三行溝通”技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo)
關(guān)鍵詞
第一節(jié) 上行溝通技巧
第二節(jié) 下行溝通技巧
第三節(jié) 平行溝通的技巧
本章小結(jié)
練習(xí)
案例與思考
參考文獻
第五章口頭溝通與書面溝通技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo)
關(guān)鍵詞
第一節(jié) 口頭溝通技巧
第二節(jié) 書面溝通的技巧
本章小結(jié)
練習(xí)
案例與思考
參考文獻
……
下篇商務(wù)談判
附錄1：溝通能力自測
附錄2：商務(wù)談判能力自測
參考文獻