人際溝通與商務談判

　　《人際溝通與商務談判/21世紀高等學校旅游管理本科專業(yè)教材》分上下兩篇。上篇即人際溝通篇，從界定人際溝通概念人手，闡述了人際溝通模式、人際溝通的影響因素、人際溝通理論、原則及其對人生所具有的意義；并結合豐富的案例，深入淺出地介紹了“單向溝通與雙向溝通、上行溝通、下行溝通與平行溝通、口頭溝通與書面溝通、非語言溝通與網絡溝通”等人際溝通技巧；下篇即商務談判篇，分析了商務談判的概念、特點、理論與原則，動態(tài)地闡述了商務談判操作的基本流程，系統(tǒng)地論述了商務談判策略與技巧，比較分析了世界主要國家商人的談判風格與禮儀禁忌，揭示了商務談判者應具備的知識素養(yǎng)、能力素質及其他非智力素質。《人際溝通與商務談判/21世紀高等學校旅游管理本科專業(yè)教材》特點有三：一是反映并吸收了當今溝通學與談判學最新之研究成果；二是案例豐富，實用性與可操作性強；三是將人際溝通與商務談判有機結合，成就您美好人生，獲得財富與成功。

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