微溝通：抓人心、說(shuō)重點(diǎn)、談價(jià)值的職場(chǎng)溝通法則

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	王風(fēng)范著
出版社：	中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志人在職場(chǎng) 職場(chǎng)人際/職場(chǎng)智慧

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ISBN：	9787513636018	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　商業(yè)社會(huì)，人們沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)你的長(zhǎng)篇大論。我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要求干部少說(shuō)空話(huà)、套話(huà)，要講短話(huà)，說(shuō)實(shí)話(huà)。谷歌公司董事長(zhǎng)埃里克？施密特要求下屬向他匯報(bào)工作時(shí)不要超過(guò)60個(gè)字。麥肯錫公司要求咨詢(xún)顧問(wèn)在向客戶(hù)呈現(xiàn)方案時(shí)，在30秒內(nèi)講出核心價(jià)值和重點(diǎn)。馬云和孫正義溝通，只用了6分鐘，獲得3000萬(wàn)美元的投資。飛利浦公司有個(gè)121法則：一個(gè)決策者，兩天時(shí)間溝通，一天時(shí)間決策。飛利浦公司停工一天，損失上億美元，讓員工思考“我和簡(jiǎn)單”。在國(guó)外，你向客戶(hù)介紹產(chǎn)品方案的時(shí)間是一杯咖啡的時(shí)間。過(guò)去的競(jìng)聘是滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠，現(xiàn)在提倡“一句話(huà)競(jìng)聘法”。3分鐘說(shuō)不出重點(diǎn)，一位部門(mén)經(jīng)理被總裁趕出辦公室。學(xué)會(huì)微溝通，將使你受益一生。

作者簡(jiǎn)介

　　王風(fēng)范？微演說(shuō)系統(tǒng)創(chuàng)始人？微辭理論的提出者、實(shí)踐者？Corax（科拉斯）公司首席教練？山東省培訓(xùn)聯(lián)盟特約高級(jí)講師？暢銷(xiāo)書(shū)《總裁演說(shuō)》《微演說(shuō)》《微溝通》系列的作者？贏家講堂及倍增講堂欄目《微演說(shuō)》系列主講人？于2009被評(píng)為“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師 ”？于2012被評(píng)為“中國(guó)企業(yè)教育十佳溝通培訓(xùn)師”？于2012被評(píng)為“中國(guó)企業(yè)教育十佳演說(shuō)教練”？被媒體譽(yù)為“微時(shí)代里唯一講話(huà)最少卻讓你收益最多的演說(shuō)教練”近7年中內(nèi)訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：安康振興實(shí)業(yè)集團(tuán)、安康陽(yáng)光車(chē)城、淄博大亞金屬、上海巨易地產(chǎn)、無(wú)錫培正教育、巴州訊通公司、庫(kù)爾勒時(shí)光傳媒、杭州中濤控股、杭州為誠(chéng)醫(yī)藥、無(wú)錫世嘉盛集團(tuán)、立邦集團(tuán)、中國(guó)紅太陽(yáng)集團(tuán)、上?？娛霞瘓F(tuán)、德國(guó)杜塞爾多夫集團(tuán)、上海申通地鐵、上海香雪海國(guó)際、上海煙草、中國(guó)航空八院、中國(guó)興業(yè)銀行等。

圖書(shū)目錄

推薦序直指人心的微溝通
序簡(jiǎn)單溝通，是一種境界
前言

第1章微時(shí)代，你需要【微溝通】

微時(shí)代有三個(gè)特征：信息泛濫、速度至上、商業(yè)時(shí)代。應(yīng)對(duì)這3個(gè)特征，微溝通應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)樾畔⒎簽E，所以你需要簡(jiǎn)單；因?yàn)樗俣戎辽?，所以你需要效率；處于商業(yè)時(shí)代，你需要效益。而微時(shí)代的溝通，核心只有一個(gè)，那就是效益。

你的溝通為何失效
微時(shí)代的三大特征
微時(shí)代溝通：核心只有一個(gè)

第2章洞察人性，微溝通需要直擊人心

掌握人性，把握溝通。我們喜歡說(shuō)“為什么這件事談不成”，也許談不成的不是事，事的關(guān)鍵還在人。洞察人性，是為了讓溝通能夠直擊人心，增加溝通的效率。只有碰觸內(nèi)心的溝通，才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的溝通效果。

掌握人性，就是掌握溝通
性格有差異，溝通需要對(duì)號(hào)入座
考慮個(gè)人背景，溝通要主動(dòng)適應(yīng)他人
別忘了檢查自己的人性

第3章職場(chǎng)溝通第一潛規(guī)則——定位

職場(chǎng)中，你的位置、溝通對(duì)象的位置、公司的位置決定了你的溝通方式。定位，是職場(chǎng)溝通的第一潛規(guī)則。最有效的溝通是先定位再溝通，最好的溝通方式是先適應(yīng)再調(diào)整。職場(chǎng)中懂得定位的人往往是溝通的高手，他們能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)和下屬的一致認(rèn)可。

定別人的位：見(jiàn)什么人說(shuō)什么事
定自己的位：是什么人說(shuō)什么話(huà)
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，還要看處境

第4章職場(chǎng)微溝通，你需要簡(jiǎn)單邏輯

你表達(dá)時(shí)是否有“力不從心”的感覺(jué)，明明知道怎么回事，說(shuō)的時(shí)候卻沒(méi)辦法有邏輯、有次序地表達(dá)？職場(chǎng)微溝通，你首先需要掌握的是溝通的邏輯。6個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，立刻能夠提升你的溝通效率。

三點(diǎn)邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考
時(shí)間邏輯：時(shí)間能夠說(shuō)明一切
空間邏輯：換一種方式就能提升業(yè)績(jī)
鐘擺邏輯：不認(rèn)同就兩方面說(shuō)服
收益邏輯：收益是永恒的影響力
變焦邏輯：讓你的溝通有變化

第5章職場(chǎng)語(yǔ)言，你會(huì)說(shuō)嗎

職場(chǎng)中，同樣的信息，由不同的人口中說(shuō)出，往往能獲得不一樣的效果，這里固然有溝通人身份的影響，但更多的是語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)。絕大多數(shù)的人，都不會(huì)說(shuō)職場(chǎng)語(yǔ)言。文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言，缺一不可，三者一致才能起到100%的溝通效果。

文字語(yǔ)言：既會(huì)說(shuō)，也會(huì)問(wèn)
有聲語(yǔ)言：給溝通增添魅力
肢體語(yǔ)言：它會(huì)說(shuō)你的好話(huà)和壞話(huà)

第6章職場(chǎng)溝通的四把武器

你已經(jīng)學(xué)會(huì)了足夠多的理論，但是要成為微溝通的大師，你還需要一些小技巧，來(lái)幫助你完善自己的溝通水平。這些技巧，就是微溝通的四把武器：關(guān)心、情感、數(shù)字、傾聽(tīng)。它們能夠打破溝通中的隔膜，建立溝通中的情感，增強(qiáng)溝通的說(shuō)服力，增強(qiáng)溝通的效果。

關(guān)心：我們?cè)撽P(guān)心別人的什么
情感：擊中他人情感中最薄弱的地方
數(shù)字：數(shù)字本身就是說(shuō)服力
傾聽(tīng)：聽(tīng)“話(huà)”聽(tīng)“音”的藝術(shù)

后記踐行出真知