物業(yè)管理實(shí)務(wù)

第一章 物業(yè)項(xiàng)目早期介入
第一節(jié) 物業(yè)項(xiàng)目早期介入的概述
一、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的含義
二、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的作用
三、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的方式
第二節(jié) 物業(yè)項(xiàng)目早期介入的工作內(nèi)容
一、物業(yè)項(xiàng)目可行性研究階段的早期介入
二、物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的早期介入
三、物業(yè)項(xiàng)目施工建設(shè)階段的早期介入
四、物業(yè)項(xiàng)目營銷策劃階段的早期介入
五、物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段的早期介入
第三節(jié) 物業(yè)項(xiàng)目早期介入的組織實(shí)施
一、早期介入工作的準(zhǔn)備
二、項(xiàng)目早期介入合同的訂立與管理
三、項(xiàng)目早期介入的組織與實(shí)施
四、項(xiàng)目早期介入應(yīng)注意的事項(xiàng)

第二章 物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取
第一節(jié) 物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取方式及項(xiàng)目招投標(biāo)
一、物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取方式
二、物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)方案
一、制定物業(yè)服務(wù)方案的一般程序
二、制定物業(yè)服務(wù)方案的要求
三、物業(yè)服務(wù)方案的編制原則
四、物業(yè)服務(wù)方案的編制要點(diǎn)
第三節(jié) 物業(yè)管理合同
一、物業(yè)管理合同
二、前期物業(yè)服務(wù)合同
三、物業(yè)服務(wù)合同

第三章 物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)
第一節(jié) 新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)
一、物業(yè)承接查驗(yàn)與工程竣工驗(yàn)收的區(qū)別
……

第四章 物業(yè)項(xiàng)目前期管理
第五章 房屋與設(shè)施設(shè)備管理
第六章 公共秩序管理
第七章 物業(yè)環(huán)境管理
第八章 風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
第九章 客戶服務(wù)于公共關(guān)系
第十章 人力資源管理
第十一章 財(cái)務(wù)管理
第十二章 質(zhì)量管理、績效評(píng)價(jià)和供應(yīng)商管理
第十三章 檔案管理與應(yīng)用文書
第十四章 物業(yè)項(xiàng)目管理交接