房車旅游理論與實(shí)務(wù)

第一章 概述
第一節(jié) 房車
一、房車的產(chǎn)生與發(fā)展
二、房車的分類
三、房車的功能設(shè)施
四、房車的經(jīng)濟(jì)文化
第二節(jié) 房車旅游
一、房車旅游的基本要素
二、房車旅游的系統(tǒng)構(gòu)成
三、房車旅游的特征
四、房車旅游產(chǎn)業(yè)
五、國際房車旅游發(fā)展概況
六、我國房車旅游發(fā)展概況
七、長三角地區(qū)房車旅游發(fā)展概況

第二章 房車的改裝、制造和銷售
第一節(jié) 房車改裝
一、房車改裝的概念
二、房車整車改裝設(shè)計(jì)
三、房車車身制造工藝
第二節(jié) 房車制造
一、房車設(shè)計(jì)
二、房車企業(yè)
三、房車制造涉及的材料與基本設(shè)備
第三節(jié) 房車銷售
一、房車進(jìn)出口
二、房車銷售

第三章 房車營地
第一節(jié) 房車營地的發(fā)展
一、房車營地的產(chǎn)生與發(fā)展
二、房車營地的分類
三、房車營地的功能和設(shè)施
第二節(jié) 房車營地規(guī)劃設(shè)計(jì)
一、策劃與可行性研究報(bào)告
二、房車營地布局
三、房車營地建造標(biāo)準(zhǔn)
四、經(jīng)典案例
第三節(jié) 房車營地運(yùn)營管理
一、管理模式
二、接待服務(wù)
三、設(shè)施管理
四、衛(wèi)生安全
五、人力資源管理
六、活動與節(jié)事的策劃與管理

第四章 房車旅游的經(jīng)營與線路
第一節(jié) 房車旅游線路
一、線路設(shè)計(jì)
二、產(chǎn)品組織
三、市場營銷
第二節(jié) 房車旅游者
一、消費(fèi)行為分析
二、旅游市場分析
第三節(jié) 房車旅游運(yùn)營商
一、旅行社
二、房車營地
三、租賃企業(yè)
四、房車俱樂部

第五章 房車旅游的商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式
一、商業(yè)模式分類
二、商業(yè)模式的特征
第二節(jié) 房車租賃
一、房車租賃模式
二、營收分析
第三節(jié) 房車營地盈利模式
一、主營模式
二、衍生模式
三、成本管理
四、衍生收益
五、收益管理
第四節(jié) 品牌特許經(jīng)營
一、特許經(jīng)營與連鎖
二、品牌與商標(biāo)
第五節(jié) 房車投融資
一、房車旅游的投資主體
二、房車旅游投資的資金來源
三、房車旅游的保險(xiǎn)

第六章 信息管理與電子商務(wù)
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)
一、智能化管理信息系統(tǒng)
二、房車組織結(jié)構(gòu)
三、國外管理信息系統(tǒng)介紹
第二節(jié) 房車企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)
一、電子商務(wù)
二、房車企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
三、新媒體應(yīng)用

第七章 市場營銷
第一節(jié) 市場分析
一、市場分析的基本工具
二、收益分析
第二節(jié) 渠道與價(jià)格管理
一、渠道管理
二、價(jià)格體系
第三節(jié) 促銷策略
一、促銷方式
二、包價(jià)策略
第四節(jié) 品牌與公共關(guān)系
一、品牌管理
二、公共關(guān)系管理

第八章 教育和培訓(xùn)
第一節(jié) 教育
一、人才需求
二、教育體系
第二節(jié) 培訓(xùn)
一、培訓(xùn)體系建設(shè)
二、核心課程
三、培訓(xùn)技巧
第三節(jié) 國際認(rèn)證
一、國際露營協(xié)會（FICC）
二、美國房車工業(yè)協(xié)會（RⅥA）
三、美國房車公園與營地協(xié)會（ARVC）
四、歐洲汽車露營服務(wù)協(xié)會（ACSI）
五、德國房車工業(yè)協(xié)會（CIVD）

第九章 政策和法規(guī)
第一節(jié) 法律
一、房車旅游基礎(chǔ)法律關(guān)系
二、法律風(fēng)險(xiǎn)防范
第二節(jié) 政策
一、現(xiàn)有政策梳理與清單
二、國外借鑒
第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)
一、現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
二、國外現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)介紹

第十章 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 安全
一、消防
二、衛(wèi)生
三、安全與應(yīng)急管理
第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理
一、風(fēng)險(xiǎn)識別
二、風(fēng)險(xiǎn)管理
三、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
附錄：上海市地方標(biāo)準(zhǔn)（DB31／T一2013）《房車旅游服務(wù)區(qū)基本要求》