忘掉你學(xué)過的MBA

導(dǎo) 言 小心！別讓“MBA”知識(shí)綁架了你

去他的，“MBA”知識(shí)／／ 001

解決小學(xué)數(shù)學(xué)問題用不著大學(xué)微積分／／ 002

顧客需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)而非完美的理論／／ 004

第一章 規(guī)劃：別急著制訂“五年計(jì)劃”

計(jì)劃是一種致幻的毒，只會(huì)讓你對(duì)未來充滿臆想／／ 008

沒有人能夠預(yù)知下一秒會(huì)發(fā)生什么／／ 011

我們完全不在意明年會(huì)怎么樣，／／ 014

因?yàn)樗鼘?duì)我們今天所做的影響甚微／／ 014

小公司需要的是“應(yīng)急計(jì)劃”而不是“長(zhǎng)期規(guī)劃”／／ 016

計(jì)劃會(huì)成為你思維的圈，讓你不敢越雷池半步／／ 019

計(jì)劃是有害的猜測(cè)，因?yàn)樗鼤?huì)浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)讓你為明天感到擔(dān)憂／／ 021

管他前面的路怎么樣，拿出鑿子，開始實(shí)干吧／／ 023

把大項(xiàng)目分解成小任務(wù)，任務(wù)越小越容易預(yù)計(jì)，／／ 028

也不會(huì)造成大麻煩／／ 028

在初期，先關(guān)注細(xì)節(jié)不會(huì)給你帶來任何好處／／ 030

第二章 資金：別人的錢玩不好會(huì)燙手

創(chuàng)業(yè)之初盡可能不花別人的錢，別人的投資是顆定時(shí)炸彈／／ 034

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司而言，你最缺的也許并不是錢／／ 037

花別人的錢會(huì)讓你成為“癮君子”，缺陷越深／／ 041

你就是投資商手中的一張撲克牌，隨時(shí)可能把你打出去／／ 043

緊迫感來自花了自己的錢以及為自己賺錢，而這是一個(gè)企業(yè)家最有力的驅(qū)動(dòng)力／／ 045

做一個(gè)技藝高超的撲克牌玩家，然后上桌你才有機(jī)會(huì)／／ 047

創(chuàng)業(yè)之初不要有任何依賴思想，從創(chuàng)始的第一天開始就要想著如何盈利／／050

懷著被收購(gòu)的想法去創(chuàng)業(yè)，不如趁早放棄／／ 052

創(chuàng)業(yè)初期資金并不是越多越好／／ 055

第三章 規(guī)模：剛開始別總想著“攤大餅”

選擇并保持合適的規(guī)模／／ 060

做企業(yè)不是打群架，人越多勝算越大／／ 063

其實(shí)你的需求沒有想象的那么多／／ 065

構(gòu)建可以擴(kuò)展的架構(gòu)，把你的企業(yè)打造成變形金剛／／ 068

把生意當(dāng)成“吹泡泡”游戲，總有爆的那天／／ 071

公司越精益，改變?cè)饺菀祝?074

第四章 產(chǎn)品：“獨(dú)一無(wú)二”永遠(yuǎn)是王道

你可以受別人影響，但不要去剽竊／／ 080

給你的產(chǎn)品起個(gè)好記的名字／／ 083

最基本功能上的優(yōu)勢(shì)，是產(chǎn)品最有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)／／ 085

想創(chuàng)造一個(gè)偉大的產(chǎn)品，最簡(jiǎn)單的辦法就是做你自己想用的東西／／ 087

與其做一堆半成品，還不如做好半個(gè)產(chǎn)品／／ 090

如果你想討好每個(gè)人，那么你什么人也討好不了／／ 093

將你獨(dú)一無(wú)二的想法注入你的產(chǎn)品中，把它變成一件別人做不到的東西／／096

一旦你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了基本的功能，就迅速把它亮出來／／ 099

別不在意，副產(chǎn)品也是一種好生意／／ 101

第五章 效率：好的點(diǎn)子來自休息好的頭腦

靈感就像新鮮水果或牛奶，有一定的保質(zhì)期／／ 106

慎用你的緊急命令，有時(shí)候越快越好是毒藥／／ 109

減少實(shí)施過程而不是減少睡眠時(shí)間，疲勞戰(zhàn)是最愚蠢的行為／／112

工作激情≠工作狂，時(shí)間不是丈量效益的工具／／ 115

知道自己要的是什么，你才會(huì)少走彎路／／ 119

知道不做什么，比知道做什么更重要／／ 122

成功總有方法，一個(gè)好點(diǎn)子讓你的效率翻倍／／ 126

不要浪費(fèi)時(shí)間做 垃圾 工作，提高辦公室工作效率／／ 129

勇于放棄，最糟糕的事莫過于繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間／／ 131

有些東西拖得越久，越難完成／／ 133

屏蔽干擾，打岔是效率的敵人／／ 135

會(huì)議是最大的時(shí)間殺手／／ 137

第六章 人才：最合適的人才是最好的

自己需要的人遠(yuǎn)沒有想象得那么多／／ 142

別太相信自己的眼睛，試用期必不可少／／ 144

別以從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短論英雄，真正重要的是他們到底做得有多好／／146

我們要的是能快速學(xué)習(xí)的多面手，而不是專攻一面的專家／／ 148

不要讓距離成為公司阻隔人才的門檻／／ 150

在你親自嘗試做這份工作之前，不要雇人去做／／ 152

對(duì)員工的不信任才是最大的開銷／／ 154

第七章 競(jìng)爭(zhēng)力：你不必帥氣逼人，但要與眾不同

“條件受限”貌似缺陷，實(shí)為優(yōu)勢(shì)／／ 158

有個(gè)性更具魅力，與眾不同的東西永遠(yuǎn)是潮流／／ 161

你做得更少，才能在競(jìng)爭(zhēng)中做得不同／／ 163

要持久地與眾不同，創(chuàng)意往往是最好的“工具”／／ 166

你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是在賽跑而不是拳擊／／ 169

專注：我們只抓一只兔子／／ 172

第八章 營(yíng)銷：讓客戶成為你的熱情觀眾

每個(gè)人都喜歡聽故事，有趣的特性更容易引起共鳴／／ 178

培養(yǎng)自己的擁躉，熱情的觀眾能成為你的秘密武器／／ 181

別想著把產(chǎn)品塞給顧客，要知道他們需要什么／／ 184

不要懼怕分享，這是專屬于你的絕佳制勝機(jī)會(huì)／／ 187

千萬(wàn)別大意，總有人在意細(xì)枝末節(jié)／／ 190

你提供給他們的體驗(yàn)是最棒的／／ 193

讓客戶感受到被重視，而不是被欺騙／／ 196

學(xué)學(xué)藥販子，不妨先拿出一些來給人免費(fèi)試用／／ 199

市場(chǎng)營(yíng)銷，不是一個(gè)部門的戰(zhàn)爭(zhēng)／／ 202

第九章 客服：真正的營(yíng)銷開始在成交之后

不要把客戶支持外包給呼叫中心或第三方／／ 206

客戶服務(wù)，最重要的事情就是快速響應(yīng)／／ 208

對(duì)于負(fù)面的聲音別急著下結(jié)論／／ 210

千萬(wàn)別說“無(wú)可奉告”，自揭傷疤會(huì)更主動(dòng)／／ 212