項(xiàng)目一 儀式類商務(wù)活動(dòng)
任務(wù)一商務(wù)活動(dòng)概述
任務(wù)二慶典活動(dòng)
任務(wù)三剪彩儀式
任務(wù)四簽字儀式
項(xiàng)目二 記者招待會(huì)
任務(wù)一記者招待會(huì)的特點(diǎn)
任務(wù)二記者招待會(huì)的流程
項(xiàng)目三 商務(wù)演講
任務(wù)一商務(wù)演講概述
任務(wù)二商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備
任務(wù)三商務(wù)演講的藝術(shù)
項(xiàng)目四 商務(wù)談判
任務(wù)一商務(wù)談判程序
任務(wù)二商務(wù)談判策略
任務(wù)三談判語(yǔ)言藝術(shù)
任務(wù)四國(guó)際商務(wù)談判
項(xiàng)目五 贊助活動(dòng)
任務(wù)一贊助活動(dòng)概述
任務(wù)二贊助活動(dòng)的流程
項(xiàng)目六 客戶服務(wù)
任務(wù)一客戶服務(wù)概述
任務(wù)二提高服務(wù)質(zhì)量的方法
任務(wù)三調(diào)整客服人員的情緒和壓力
項(xiàng)目七 危機(jī)公關(guān)
任務(wù)一危機(jī)公關(guān)概述
任務(wù)二危機(jī)公關(guān)處理原則
任務(wù)三危機(jī)公關(guān)的過(guò)程與處理程序
任務(wù)四制訂危機(jī)管理計(jì)劃
項(xiàng)目八 商務(wù)旅程安排
任務(wù)一國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行準(zhǔn)備工作
任務(wù)二出國(guó)商務(wù)旅行準(zhǔn)備工作
任務(wù)三出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)
任務(wù)四商務(wù)旅行結(jié)束后秘書(shū)人員的工作
項(xiàng)目九 商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)
任務(wù)一宴請(qǐng)活動(dòng)的種類
任務(wù)二宴請(qǐng)活動(dòng)的流程
任務(wù)三宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀
項(xiàng)目十 商務(wù)會(huì)展
任務(wù)一會(huì)展概述
任務(wù)二會(huì)展策劃
參考文獻(xiàn)
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