京東平臺運(yùn)營攻略

定　價：￥69.00

作　者：	京東商學(xué)院著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	“贏在京東”系列電商教程
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121257889	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

贏在京東系列電商教程是京東唯一官方認(rèn)證用書，是由京東大學(xué)組織一線業(yè)務(wù)精英和權(quán)威專家團(tuán)隊出品的電商讀物，將不斷分享京東發(fā)展過程中的優(yōu)勢資源與先進(jìn)經(jīng)驗，希望能滿足品牌商家、創(chuàng)業(yè)者、電子商務(wù)從業(yè)人員等發(fā)展之所需。
　　該系列首部《京東平臺運(yùn)營攻略》首次系統(tǒng)完整地介紹了京東各平臺的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及操作運(yùn)營，是一本讓品牌商家遇到問題時可隨時翻閱的案頭書，是一本讓希望入駐京東的品牌能全面了解京東平臺的寫真集。
　　我們將不斷總結(jié)，與您共同進(jìn)步。若有意見或建議，歡迎聯(lián)系我們：JD-university@jd.com

作者簡介

　　京東商學(xué)院，成立于2012年，是京東集團(tuán)為京東合作商提供成長服務(wù)的官方機(jī)構(gòu)。京東商學(xué)院以專屬課件研發(fā)為技術(shù)優(yōu)勢，以官方權(quán)威講師及商家資深講師共組團(tuán)隊為資源優(yōu)勢，通過線上直播授課、在線視頻教程、官方資料分享、線下現(xiàn)場培訓(xùn)、商家專屬社區(qū)等業(yè)務(wù)模塊，搭建多元化立體學(xué)習(xí)平臺。本著“讓電商變得簡單快樂”的愿景，力求打造健康快樂的電商學(xué)習(xí)生態(tài)，提升京東商家的經(jīng)營業(yè)績與服務(wù)水準(zhǔn)。

　　京東大學(xué)，是京東集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)，成立于2012年，致力于以平臺思維推動京東內(nèi)部人才發(fā)展及產(chǎn)業(yè)鏈電商教育。通過京東內(nèi)部專家和行業(yè)精英資源的整合，以全新的互聯(lián)網(wǎng)思維，用培訓(xùn)構(gòu)筑成長階梯，用平臺沉淀組織經(jīng)驗，用產(chǎn)品擴(kuò)大培訓(xùn)影響。未來京東大學(xué)會繼續(xù)在完成“京東首要戰(zhàn)略--人才戰(zhàn)略”中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，履行好培養(yǎng)人才的使命，同時將源源不斷輸送先進(jìn)電商經(jīng)驗和優(yōu)秀人才，滿足電商行業(yè)生態(tài)發(fā)展需求。

圖書目錄

第1章簡單快樂，來自京東的每一點喜悅 / 1
1.1　購物就是要簡單快樂 / 2
1.2　電商大格局：用數(shù)據(jù)來說話 / 3
1.3　京東大舞臺：實力看得見 / 5
1.4　京東大戰(zhàn)略：POP 開放平臺 / 7

第2章店鋪搭建操作：打造完美店鋪 / 13
2.1　邁出第一步：入駐京東 / 14
2.2　商品主圖：關(guān)鍵的第一印象 / 16
2.3　商品拍攝：好產(chǎn)品就要360 度完美展現(xiàn) / 19
2.4　發(fā)布商品：讓你的商品在京東展示 / 21
2.5　商品描述：如何讓圖文成為你的優(yōu)秀導(dǎo)購 / 28
2.6　店鋪裝修：如何讓店鋪高大上 / 31
2.7　運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置：規(guī)范管理運(yùn)費(fèi) / 45
2.8　訂單管理和配送 / 51
2.9　咚咚，敲開客戶的購買之門 / 55
2.10　京麥工作臺：一站式服務(wù)后臺 / 62
2.11　結(jié)算（T+1）快捷的對賬管理系統(tǒng) / 67

第3章店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營：進(jìn)擊的商家 / 77
3.1　京東新商家的運(yùn)營必備項 / 78
3.2　京東搜索核心解密 / 79
3.3　數(shù)據(jù)羅盤：店鋪戰(zhàn)術(shù)指南 / 89
3.4　關(guān)聯(lián)營銷：提升銷量必備 / 106
3.5　會員營銷：會員管理系統(tǒng) / 112
3.6　店內(nèi)促銷的設(shè)置 / 122

第4章京準(zhǔn)通：如何找到精準(zhǔn)用戶 / 141
4.1　什么是京準(zhǔn)通 / 142
4.2　京準(zhǔn)通的主要優(yōu)勢 / 142
4.3　京準(zhǔn)通營銷推廣介紹 / 142

第5章移動端：搶占未來市場 / 167
5.1　京東專屬移動端整體介紹及其優(yōu)勢 / 168
5.2　京東APP ：新時代的主力用戶端 / 169
5.3　京東微店：潛力無窮的超級小店 / 170
5.4　微店基礎(chǔ)功能操作管理 / 180
5.5　PandaCube 京東專屬移動端店鋪裝修系統(tǒng)簡介 / 187
5.6　PandaCube 移動端店鋪裝修操作 / 188

第6章京東倉儲物流：最有競爭力的電商物流履約平臺 / 221
6.1　京東倉儲物流發(fā)展 / 222
6.2　京東倉儲物流的核心競爭力 / 229
6.3　京東倉儲物流產(chǎn)品及服務(wù) / 233
6.4　面向商家的高效服務(wù) / 237
6.5　合作場景分享 / 238

第7章京東配送：配送員背后的超級體系 / 241
7.1　京東配送簡介 / 242
7.2　京東配送大事記 / 243
7.3　京東配送操作業(yè)務(wù)介紹 / 243
7.4　京東配送核心競爭力 / 245
7.5　京東配送產(chǎn)品及服務(wù) / 246
7.6　京東配送服務(wù) / 248
7.7　京東配送業(yè)務(wù)合作介紹 / 249

第8章客戶服務(wù)：客戶為先的最好展現(xiàn) / 251
8.1　客服到底有多重要 / 252
8.2　京東客服：貼心服務(wù)背后的專業(yè)團(tuán)隊 / 256
8.3　京東賣家客服——京東客服新勢力 / 257
8.4　售前客服工作流程 / 260
8.5　售中客服工作技巧 / 262
8.6　售后服務(wù)工作 / 265
8.7　售后服務(wù)工作流程 / 269