開微店，超簡單：裝修、經營、推廣一本通

前言／ 003

PART 1 微店：電商新時代的弄潮兒

第 1 章 微店全攻略／017
一、微電商將成為電商新趨勢／017
二、什么是微店／018
1． 微店正規(guī)軍——微信小店／019
2． 微店游擊隊——微店APP／021
3． 微信小店VS微店APP／022

第 2 章 微店創(chuàng)業(yè)指南／023
一、微店商機點撥／023
1． 餐飲行業(yè)／024
2． 服飾行業(yè)／025
3． 特產經營／026
4． 咨詢服務業(yè)／027
5． 其他創(chuàng)業(yè)方向／029
二、微店創(chuàng)業(yè)全分析／031
1． 微店特色／032
2． 微店VS實體店鋪／033
3． 微店VS傳統(tǒng)網店／034
4． 哪類人適合微店創(chuàng)業(yè)／035
5． 跨越微店創(chuàng)業(yè)心理誤區(qū)／036

第3章 你做好開微店的準備了嗎？／037
一、做好開店的各項準備／037
1． 調整心態(tài)：成功并非手到擒來／038
2． 微店的必要硬件／039
3． 微店的必要軟件／040
二、前期調研／041
1． 明確自身優(yōu)勢，選擇特色道路／042
2． 微店中哪些商品最好賣？／043
3． 朋友圈要什么，我們就賣什么／044
三、全方位渠道幫你找貨源／045
1． 實體店、網店進貨渠道／046
2． 批發(fā)市場進貨渠道／047
3． 廠家第一手貨源／047
4． 批發(fā)網站尋貨源／048
5． 地方和民俗特產／049
6． 海內外代購／049
7． 手工DIY商品／050
8． 微店中的賣家市場／050
四．進貨技巧——優(yōu)質貨源是成功的基石／051
1． 如何進貨才能壓成本保利潤？／052
2． 網上進貨的注意事項／053
3． 要領在心，別讓人把你當“菜鳥”／054


第4章 微店開業(yè)：注冊微店是賺錢的開端／055

一、微店APP注冊／055
1． 如何注冊微信／056
2． 選擇第三方微店APP／057
3． 如何注冊微店／057
二、微信小店注冊／060
1． 如何申請微信公眾賬號／061
2． 如何進行微信認證／064
3． 如何開通微信支付／069
4． 申請微信小店／072
三、發(fā)布商品，開門迎客／074
1． 如何添加商品／075
2． 編輯商品信息／078
3． 淘寶搬家助手——批量商品添加工具／081
4． 將商品信息分享出去／083

PART 2 “點擊”是微店賺錢的推手

第5章 文案力：吸引用戶的第一張王牌／087

一、店鋪信息是微店的“身份證”／087
1． 給微店取個響亮的名字／088
2． 寫好店鋪公告與介紹／089
3． 調整店鋪資料，讓微店名副其實／090
二、裝修讓你的微店“容光煥發(fā)”／092
1． 確定店鋪風格／093
2． 設計視覺效果與信息并存的店招／094
3． 營造微店的整體色調與背景／096
4． 微信小店獨有功能——貨架模板／097
三、打磨商品詳情，讓你的寶貝誘人比／099
1． 拍攝讓人贊不絕口的商品圖片／100
2． 圖片處理，讓圖片更美觀／103
3． 添加水印——圖片的“防偽標識”／105
4．商品詳情文案處理／107
5． 圖文布局，讓買家全方位接觸商品／109

第6章 營銷力：廣泛撒網，重點捕魚／112

一、營銷策略——全方位吸引客戶／112
1． 微信公眾平臺是推廣的主戰(zhàn)場／113
2． 差異化推廣——有針對才能有興趣／115
3． 主動分享店鋪和商品／116
4． 友情店鋪——互推帶來訪客量／118
5． 分成推廣——充分利用推廣終端／120
6． 口袋直通車幫你“接客人”／121
7． 入駐市場——利用強大的市場做推廣／125
8． 促銷管理——營銷不變的主題／125
9． 店長推薦——商品推薦有講究／128
二、微店推廣工具大集結／129
1． 工具一：微信／130
2． 工具二：微博／131
3． 工具三：QQ和QQ群／132
4． 工具四：網絡社區(qū)與論壇／134
5． 工具五：貼吧／135
6． 工具六：淘寶網／136
7． 工具七：線下推廣工具／137
8． 工具八：其他推廣工具／138

PART 3 微店運營：如何讓“點擊”轉化為“下單”

第7章 關系運營：快遞、買家，一個都不要得罪／143

一、快遞與運費，不可忽視的外在因素／143
1． 選好快遞，搞好關系／144
2． 包郵or不包郵，店主的經營決策／145
3． 微店APP運費設置／146
4． 微信小店運費模板／147
二、客戶關系：賺錢的核心是互動／149
1． 日常溝通是互動的基礎／150
2． 好內容帶來大關注／153
3． 建設一支“鐵粉”軍團／153
4． 老客戶永遠是寶貴的資源／157

第8章 推銷運營：上門的客戶必須留?。?58

一、推銷出你的第一件商品／158
1． 尋找意愿強烈的潛在買家／159
2． 將心比心，以買家的視角推銷商品／160
3． 歡迎詞和快捷短語代表客服質量／161
4． 自動回復能夠大幅提升溝通效率／162
5． 異議處理——消滅買家的“借口”／165
二、多種支付方式，促進訂單更快完成／166
1． 微信支付／167
2． 微信紅包／168
3． 微信轉賬／169
4． 第三方微信電商／171
5． 支付寶錢包／172
6． 貨到付款和當面交易／172
三、訂單管理，讓“點擊”變“轉化”／174
1． 查詢訂單狀態(tài)／175
2． 未付款訂單，要跟蹤而不是放棄／178
3． 快速發(fā)貨是買家好評的來源之一／179
4． 悉心的包裝幫你帶來回頭客／180
5． 用真誠的態(tài)度處理投訴／184

PART 4　數(shù)據(jù)分析：你賺錢了嗎？

第9章 微店運營分析：到底賺了多少錢／187

一、微店訪問量分析／187
1． 店鋪訪問人數(shù)數(shù)據(jù)及明細分析／188
2． 店鋪訪問峰值和谷值／189
3． 店鋪訪問量SWOT分析／190
二、微店頁面分析／191
1． 店鋪頁面訪問數(shù)據(jù)和排名／192
2． 進入最多的頁面數(shù)據(jù)／193
3． 最終離開原因分析／194
三、客戶來源分析／195
1． 微店訪客統(tǒng)計／196
2． 客戶來源詳細統(tǒng)計／197
四、店鋪用戶分析／198
1． 用戶行業(yè)習慣分析／199
2． 訪問用戶地域分析／200
3． 用戶評價分析／201
五、競品分析／202
1． 品牌關注度／203
2． 競爭對手店鋪分析／204
六、財務分析／205
1． 成本分析／206
2． 利潤分析／207

第10章 微店運營改善：賺到更多錢才是硬道理／208

一、發(fā)現(xiàn)黑馬寶貝，打造爆款／208
1． 訪問量PK成交量，哪個才是黑馬寶貝？／209
2． 招牌特點：黑馬 “黑”在哪？／210
3． 定價，爆款不只引流量，也要引資金／210
二、優(yōu)化店鋪首頁／211
1． 上新款必不可少／212
2． 今天，你有優(yōu)惠嗎？／212
3．任何決定都要經過數(shù)據(jù)分析／213
三、提高口碑：讓名氣與銷量漲漲漲／215
1． 禮貌待客是店主的基本素質／216
2． 商品品質是口碑產生的源泉／217
3． 引導好評，處理差評／218
4． 用關系推動口碑傳播／219