一 不會說話，就別想在職場混
（一）同事溝通并不難
1.職場新人的說話之道
2.抹平“職場代溝”
3.遭遇與同事的歧見
4.職場男女關系很微妙
5.遭遇職場敏感問題
6.拒絕同事的不合理請求
7.遭遇同事間的矛盾
（二）與上司溝通是門藝術
1.公司的門檻應該怎么跨
2.和土司說話應注意的禁忌
3.巧妙應答上司的問話
4.如何應對上司犯的“錯”
5.如何對上司說“不”
6.你能說服上司嗎
（三）做上司，要會籠絡下屬
1.如何稱贊下屬的工作
2.怎樣批評下屬更有效
3.做個善于聆聽的上司
4.怎樣激勵下屬
5.上司如何當眾講話
6.如何培養(yǎng)領導者的風范
7.如何向下屬布置工作
8.怎樣面對員工的離職
（四）金牌推銷員的說話藝術
1.如何進行自我介紹
2.怎樣接近客戶
3.怎樣介紹產品可以抓住客戶的心
4.怎樣引起顧客的興趣
5.怎樣誘導客戶做出購買決定
6.如何打消客戶的顧慮
（五）令你日進斗金的談判口才技巧
1.如何打開談判之門
2.談判中怎樣討價還價
3.談判過程中可使用的小策略
4.談判陷入僵局怎么辦
5.涉外談判應注意什么
二 “說”出來的朋友緣
（一）會說話，朋友自然多
1.以酒會友
2.好友在病中
3.巧妙向朋友尋求幫助
4.給朋友勸架
5.“不”要怎么說出口
6.幫朋友化解尷尬
7.與英美朋友交談
（二）陌生人，也可以成為好朋友
1.找到共同點，話題自然多
2.如何拉近與陌生人之間的距離
3.怎樣尋找與陌生人交談的切入點
4.怎樣撿對方愛聽的話說
5.如何向陌生人提問
6.如何把握和陌生人說話的分寸
7.如何贊美陌生人
8.如何改變尷尬處境
（三）怎樣說話，可以討戀人的歡心
1.第一次拍拖，該說些啥
2.如何向戀人邀約
3.戀人生氣了
4.對戀人產生不滿時
5.如何向戀人表達愛意
6.怎樣試探對方的真心
7.沒事斗斗嘴
（四）不同性格，不同對待
1.他是外向的活潑者
2.他是內向的敏感者
3.他是完美的挑剔者
4.他是理性的和平者
5.他是暴躁的易怒者
三 家庭，可以沒有“口角”
（一）甜蜜夫妻的說話之道
1.男人需要信任和理解
2.女人需要關心和體貼
3.夫妻間的禁忌語
4.夫的面子傷不起
5.女人的心思你要好好猜
6.批評伴侶要講究方式
7.吵架也要講點藝術
8.別用你的嘮叨挑戰(zhàn)對方的耐心
（二）做會說話的父母
1.家家都有熊孩子
2.萌娃也有自尊心
3.當好熊孩子之間的和事老
4.面對孩子的考試成績
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