改變一生的人際溝通關(guān)鍵法則

第一章好口才是怎樣練出來的
一、張揚(yáng)內(nèi)心的聲音需要訓(xùn)練/
二、給自信心添點(diǎn)油加點(diǎn)醋/
三、營造心靈相通的演講/
四、借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)為自己所用/
五、用“情”感染周圍的人/
六、喋喋不休為大忌/
七、成就感能激勵(lì)自己/
八、演說家是鍛煉出來的/
九、下苦功才能讓聽眾信服/
第二章溝通技巧的九項(xiàng)指南
一、不要直接指出對(duì)方的缺點(diǎn)/
二、給足對(duì)方展示優(yōu)點(diǎn)的空間/
三、站在客觀的立場(chǎng)把握機(jī)遇/
四、不能用命令的口氣建議對(duì)方/
五、輕視別人只能讓人遠(yuǎn)離你/
六、信任是立身之本/
七、工作之前要有溝通/
八、給他人留面子是一種品質(zhì)/
九、不要指望他人的回報(bào)/
第三章說話的圓通和方法
一、與人相處是一門藝術(shù)/
二、不要當(dāng)面指責(zé)對(duì)方/
三、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤/
四、與人爭(zhēng)辯得不償失/
五、鼓勵(lì)對(duì)方自信、多說話/
六、隨口喊出對(duì)方名字的訓(xùn)練/
七、讓別人甘愿為你做事/
八、讓信件打開彼此的心門/
九、欣賞能產(chǎn)生奇特的效果/
第四章用風(fēng)格和個(gè)性彌補(bǔ)口才的不足
一、運(yùn)用個(gè)性聲音增添溝通魅力/
二、語調(diào)中的絕妙密碼/
三、說話干凈利落句句到位/
四、讓肢體語言成為話語主導(dǎo)/
五、巧用修辭其樂無窮/
六、意志力造就語言天才/
七、穿插美妙語言的妙處/
八、用戲劇化方式解決矛盾/
九、和藹語氣的神奇作用/
第五章做人必需的九個(gè)原則
一、別讓禍從口出/
二、正確抵擋災(zāi)難的來襲/
三、善于傾聽，用友善的方式回應(yīng)/
四、興趣是打開心靈的鑰匙/
五、微笑能像花一樣可愛/
六、被尊重是人活著的理由/
七、交談應(yīng)以簡短為宜/
八、做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?
九、工作時(shí)間禁忌的事項(xiàng)/
第六章職場(chǎng)的奧秘在于社交
一、說話技巧與面試關(guān)系/
二、說話方式?jīng)Q定事業(yè)發(fā)展/
三、得到上司賞識(shí)的關(guān)鍵幾步/
四、搞好同事之間的關(guān)系/
五、用情商彌補(bǔ)智商的不足/
六、坦然面對(duì)女同事的嫉妒/
七、做一個(gè)好上司的藝術(shù)/
八、激勵(lì)可以產(chǎn)生奇特效應(yīng)/
第七章提升家庭幸福感的方法
一、男人應(yīng)做家庭中的黏合劑/
二、做好家庭主婦的技巧/
三、犯錯(cuò)后需以溫情感化/
四、讓妻子在贊美中綻放/
五、示弱是高姿態(tài)的表現(xiàn)/
六、幸福的夫妻需要暗示/
七、不要把離婚當(dāng)歌唱/
八、性愛是婚姻的基石/
九、理性處理金錢與情感