每天10分鐘學點實用談判技巧（趣味插圖版）

第一章
Chapter 01
說東道西，人人都是“談判專家” / 1
一、“談判”在哪兒——談判，你可能沒意識到 / 2
二、想要開眼界——看古人的殺伐決斷 / 3
三、想要事半功倍——真誠是一種談判技巧 / 5
四、如何謹防談判吃虧——留心觀察，多加思考 / 7
五、占盡風頭就是談判的勝利嗎——“雙贏”“互惠”才是終極目標 / 8
六、談判也要看對象——射箭要看靶子，彈琴要看聽眾 / 12
七、怎樣讓談判更勝一籌——談判需要亦莊亦諧 / 14
八、如何讓談判完勝——抓住對方關鍵人物 / 16
九、想讓談判給你帶來利潤——先讓對方有利可圖 / 20
談判PK臺 / 24
場景：你想問客戶關于他們目前市場的占有率。應該如何詢問呢？

第二章
Chapter 02
知根知底，談判才有章可循 / 25
一、尋找談判的捷徑——咬定目標不放松 / 26
二、想要談判無障礙——摸清對方的底細 / 29
三、成功的談判始于何處——頭腦清晰話說明白 / 31
四、想在談判中“呼風喚雨”——準確把握時機 / 35
五、找出對方的漏洞——請將不如激將 / 38
六、無規(guī)矩難成方圓——談判“潛規(guī)則”“三條軍規(guī)” / 40
七、想要談判無悔意——不但會說還要有策略 / 44
談判PK臺 / 47
場景：你去商店買衣服，看到一件款式、顏色、質量都很好的衣服，你很鐘情這件衣服，只是價格有點貴。你如何和售貨員砍價？

第三章
Chapter 03
必備技能，談判高手是這樣煉成的 / 48
一、談判高手的“必修課”——成功的談判從傾聽開始 / 49
二、抓住對手的需求——教你如何技巧性提問 / 54
三、談判中進退的玄機——正確判斷讓步時間 / 57
四、如何“聽”出“弦外之音”——辨明風向才會使好舵 / 61
五、想要窺探對方的“晴雨表”——要掌握面部表情解讀術 / 63
六、談判手到擒來——懂點變通好溝通 / 66
七、討價還價的“竅門”——步步緊逼，打開拉鋸戰(zhàn) / 70
八、避免被對方抓住弱點——管控好自己的情緒 / 75
九、如何說服對手——以其之矛攻其之盾的要領 / 80
十、怎樣才能“牽”著對方走——消除對手的抵觸心理 / 83
談判PK臺 / 85
場景：你去一家大型房地產公司面試，平時習慣了穿運動裝的你，此時該如何“裝束”？


第四章
Chapter 04
深析淺出，談判真相知幾許 / 86
一、讓步就是妥協——NO，為了進一步進攻 / 87
二、談判成功的秘訣——附加值中找平衡 / 92
三、想進入談判這一行——先摸透談判的行規(guī) / 97
四、尊重談判對手——尊重對手就是尊重自己 / 100
五、拉近談判雙方距離——在座位上下功夫 / 106
六、如何誘導對手——打好談判心理戰(zhàn) / 108
七、抓住談判的重點——好鋼用在“刀刃”上 / 110
八、想要讀懂對手——換位思考是捷徑 / 115
談判PK臺 / 116
場景：在經過一番艱難的唇槍舌劍后，你和談判對方終于達成了協議，這時你該談論些什么內容？


第五章
Chapter 05
有的放矢，戰(zhàn)術用到點子上 / 117
一、戰(zhàn)勝對手的關鍵所在——肢體語言窺探術 / 118
二、第一時間掌控對方虛實——投石問路法 / 121
三、談判中不能忽視的東西——細節(jié)制勝術 / 123
四、談判中要精明有道——適當糊涂才好 / 127
五、用什么打動對方的心——示弱才能轉敗為勝 / 129
六、兩種身份來談判——虛實相間，迷惑對手 / 131
七、想知道對方的弱點——點一點對手的穴道 / 135
八、談判對手難預測——巧妙得到真情報 / 138
談判PK臺 / 140
場景：在一次重要的談判中，你和你的談判對手從未見過，氣氛稍微顯得沉悶。如果你的對手是一位女士，這時你想通過贊美對方緩和一下氣氛，你該如何說？


第六章
Chapter 06
不動聲色，出奇制勝才能成事 / 141
一、萬事開頭難——和諧氣氛解尷尬 / 142
二、讓你技高一籌的秘密——贊美與“強勢”并行 / 145
三、“轉危為安”的良藥——巧用幽默打破僵局 / 147
四、想盡快了解對手——投其所好撬開口 / 150
五、處于劣勢就自亂陣腳——錯，握緊手中的籌碼 / 153
六、談判就是走馬觀花——態(tài)度決定成敗 / 156
七、談判技巧的必殺技——既要能說會道，又要言語得體 / 158
八、面對談判對手應對無力——把握弱點，各個擊破 / 161
談判PK臺 / 167
場景：有個人想以80 000元的價格賣掉自己的汽車，你想以72 000元的價格購買。經過幾番討價還價，你們最后以75 000元的價格達成了協議，并給對方留下了2

000元的訂金。你還能達到自己以72 000元的價格買車的目的嗎？


第七章
Chapter 07
心中有“術”，智勇戰(zhàn)術左右談判成敗 / 168
一、想要占據上風——談判出奇術 / 169
二、該出手時就出手——談判“狙擊”術 / 171
三、別被對方的笑容迷惑——談判“變臉”術 / 174
四、想讓對方乖乖聽話——談判說服術 / 178
五、自己的心理素質不過關——談判強心術 / 180
六、“知書達禮”好行事——談判有“禮”術 / 185
七、“敵方”情報是如何獲取的——信息搜集術 / 188
八、不想做業(yè)余選手——談判專攻術 / 192
九、要不要學點法律知識——談判權威術 / 196
談判PK臺 / 200
場景：在談判的過程中，你正在反復陳述一個十分重要的觀點，對方打斷了你的講話，你很不高興，但是又不能發(fā)作，這時你該如何說？

第八章
Chapter 08
妙語切題，談判即是一碟小菜 / 201
一、跟面試官如何談——知輕重，明得失 / 202
二、談判時，想“百談百勝”——打鐵還需自身硬 / 204
三、跟“孩子”如何談判——信任、獎勵和角色互換 / 208
四、談判中如何絕處逢生——鍥而不舍，柳暗花明 / 211
五、怎樣給談判畫個完美句號——收尾工作要做好 / 214
六、想談判少走彎路——找準幕后操縱者 / 217
七、談判時看不到回報——那就絕不讓步 / 219
八、想不被迷霧彈擊暈——別輕信對方的“我保證” / 222
九、成交的跡象在何處——細細留意，方見端倪 / 225
十、談判想要皆大歡喜——成交之后再給點甜頭 / 227
談判PK臺 / 229
場景：在談判過程中，你已經知道了對方會對你的建議提出強烈的反對意見，此時你該如何做？