導讀篇 禮儀概述
一、禮儀的含義與功能
二、禮儀的性質
三、禮儀的原則
四、禮儀修養(yǎng)的途徑
情境篇一 個人形象禮儀
學習情境一 儀容禮儀
一、儀容規(guī)范
二、化妝
三、發(fā)型
學習情境二 儀表禮儀
任務一 辦公室服飾禮儀
一、服飾得體是辦公室工作人員不可忽視的一種修養(yǎng)
二、辦公室著裝應遵循的原則
三、女士辦公室著裝禮儀
四、男士辦公室著裝禮儀
任務二 會務服飾禮儀
一、男士禮服穿著禮儀
二、女士禮服穿著禮儀
任務三 休閑運動服飾禮儀
一、休閑裝的搭配技巧
二、休閑裝的類型
學習情境三 儀態(tài)禮儀
一、站姿端莊
二、坐姿文靜
三、走姿優(yōu)雅
四、蹲姿文明
五、目光寧靜
六、微笑愉悅
情境篇二 日常禮儀
學習情境一 見面的禮節(jié)
一、招呼有禮,介紹有序
二、稱呼禮貌,握手得體
三、鞠躬合式,擁抱合禮
四、恰當展示名片
學習情境二 公共場所禮儀
一、交通禮儀
二、街頭禮儀
三、劇場禮儀
四、參觀禮儀
五、舞會禮儀
學習情境三 溝通禮儀
任務一 語言溝通禮儀
一、交談禮儀的基本準則
二、交談禮儀的技巧
三、交談時應注意的事項
任務二 商務溝通禮儀
一、電話溝通禮儀
一、傳統(tǒng)書信禮儀
一、網絡禮儀
情境篇三 校園禮儀
學習情境一人際關系
一、師生禮儀
二、同學禮儀
三、交友禮儀
學習情境二具體場所禮儀
……
情境篇四 職場禮儀
情境篇五 涉外禮儀