禮儀規(guī)范教程

第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的沿革和發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的概念與特征
一、禮儀的概念及主要表現(xiàn)形式
二、現(xiàn)代禮儀的概念
三、現(xiàn)代禮儀的特征
第三節(jié) 禮儀的功能和原則
一、禮權的功能
二、禮儀的原則

第二章 個人禮儀
第一節(jié) 儀表的重要內(nèi)涵
第二節(jié) 儀容禮儀
一、頭發(fā)
二、皮膚
三、牙齒
四、鼻子和體毛
五、手
六、化妝
第三節(jié) 著裝禮儀
一、穿著的TPO原則
二、服飾的色彩哲學
三、男士的著裝要點
四、職場女性的著裝禮儀
第四節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、體態(tài)
二、表情
三、動作
四、不文明舉止
第五節(jié) 界域禮儀
一、人與人的空間距離
二、尊重他人的領域權

第三章 社交禮儀
第一節(jié) 稱呼禮儀
一、對不同對象的稱呼
二、幾種常見稱呼的正確使用
三、稱呼的技巧
四、稱呼的禁忌
第二節(jié) 敬語與謙語
一、敬語
二、謙語
第三節(jié) 介紹禮儀
一、介紹的基本規(guī)則
二、自我介紹
三、他人介紹
四、牢記別人的名字
第四節(jié) 名片禮儀
一、名片的功能及內(nèi)容
二、名片的交換
三、名片的存放
第五節(jié) 握手禮儀
一、握手的方式
二、握手的禁忌
三、握手的技巧
第六節(jié) 交談禮儀
一、交談的規(guī)則
二、言談宜選的話題
三、傾聽
四、贊美
五、拒絕與道歉
．第七節(jié) 通訊禮儀
一、電話
二、手機
三、L網(wǎng)．

第四章 學校禮儀
第一節(jié) 學校禮儀簡說
一、學校禮儀的特殊性
二、學生禮儀修養(yǎng)與學校的關系
三、學生的儀表
第二節(jié) 尊師禮儀
一、．上課、下課的禮儀
二、課堂中的禮儀
三、遲到時的禮儀
四、學生在老師辦公室應注意的禮儀
第三節(jié) 同學交往禮儀
一、同學交往的基本原則
二、異性同學交往的禮儀
第四節(jié) 學習生活禮儀
一、登臺發(fā)言的禮儀
二、考試的禮儀
三、上實驗課、電教課時的禮儀
四、圖書館、閱覽室的禮儀
五、工廠實習時的本揪
第五節(jié) 集體生活禮儀
一、食堂就餐的禮儀
二、學生在宿舍的禮儀

第五章 職場禮儀
第一節(jié) 求職面試禮儀
一、面試前的準備
二、面試中的禮儀
三、面試后的禮儀
第二節(jié) 辦公環(huán)境禮儀
．一、保持個人空間整潔有序
二、用餐的禮儀
三、使用洗手間的禮儀
四、使用會議室的禮儀
五、使用公用計算機的禮儀
六、使用復印機的禮儀
第三節(jié) 請示與匯報禮儀
一、請示匯報
二、聽取請示匯報
第四節(jié) 訪問與被訪問禮儀
一、遵守約會時間
二、見面的禮儀
三、結束訪問
第五節(jié) 公務迎送禮儀
一、確定接待規(guī)格
二、歡迎與介紹
三、陪車
．四、下榻
五、安排拜訪與宴請
六、送客
第六節(jié) 辭職禮儀

第六章 生活禮儀
第一節(jié) 家庭禮儀
一、家庭禮儀概述
二、父母子女之間的禮儀
三、家庭待客禮儀
四、特殊的家庭社交活動
五、鄰里禮儀
第二節(jié) 餐飲禮儀
一、宴請的準備
二、餐具的用法
三、用餐的表現(xiàn)
第三節(jié) 送禮禮儀
一、*禮品的禮儀
二、接收禮品的禮儀
第四節(jié) 交通禮儀
一、步行的禮儀
二、上電梯和扶梯的禮儀
三、乘坐公共汽車的禮儀
四、乘坐火車的禮儀
五、乘坐轎車的禮儀
六、乘坐飛機的禮儀
第五節(jié) 公共場所禮儀
一、公共場所禮儀的總原則
二、購物禮儀
三、觀看演出禮儀
四、舞會禮儀
五、旅游

第七章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外迎送禮儀
一、官方迎送
二、民間團體、一般來賓及旅游團的迎送
第二節(jié) 涉外會晤禮儀
一、會見座位安排
二、會談座位安排
三、會談或會見的準備工作
四、交談的禮節(jié)
第三節(jié) 涉外儀式禮儀
一、涉外簽字儀式
二、涉外開幕儀式
三、涉外謁墓儀式
四、涉外授勛儀式
第四節(jié) 接待外賓的忌諱
一、不同國家的禁忌
二、涉外交往中避免談及隱私