提問的藝術(shù)：如何問出你想要的答案

序：一切都在提問中001
第1章領(lǐng)悟提問心法，開啟問題大門
1.問題意識——沒有問題，是你的不幸！002
2.主動意識——會問，才會有機會！006
3.簡單意識——要是沒頭緒，就直接問吧！011
4.淘金意識——去問，淘出思想里的金子！015
5.質(zhì)疑意識——向蘇格拉底學習提問！019
6.批判意識——讓我們戴上批判的眼鏡！023
第2章如何問，對方才愿意回答
1.表達同情：給予對方更多的理解028
2.激發(fā)興趣：引起對方的關(guān)注032
3.拉近距離：問寒問暖締造良好關(guān)系036
4.營造氛圍：促使對方答應你的要求040
5.給出解釋：滿足人們的心理需求044
6.學會傾聽：把表演機會送給別人047
第3章問什么，對方才愿意深入交談
1.基于行為的問題：刺激對方表達自我的欲望052
2.引起話題的問題：搭建無尷尬溝通的橋梁056
3.充滿驚奇的問題：激發(fā)對方強烈的好奇心059
4.引發(fā)互動的問題：讓彼此的關(guān)系更融洽063
5.提供選擇的問題：巧妙控制對方的行動066
6.層層遞進的問題：引導對方進入你的需要070
第4章把握六個分寸，控制一場對話
1.注意提問的恰當性，不隨便亂問別人076
2.注意提問的有效性，不說無意義的廢話080
3.注意提問的正面性，不問負面的問題084
4.注意提問的連貫性，不問突兀的問題088
5.注意提問的微妙性，不問非此即彼的問題092
6.注意提問的主動性，不急著回答別人的問題095
第5章學會五個技巧，問出對方的真心話
1.連續(xù)提問：撼動對方的心理防線100
2.反復提問：尋找對方的話語破綻104
3.刺激提問：捕捉對方的異常反應108
4.突發(fā)提問：讓人在無意間吐露真相112
5.單刀直入：挖出對方的深層渴望116
第6章出奇制勝的幾種另類提問法
1.拐彎抹角：找個人幫你問122
2.問題干擾：問得對方心生疑慮125
3.尖銳提問：探求深層的信息129
4.巧妙反問：重掌談話主權(quán)133
第7章解決疑難問題的提問小竅門
1.用提問代替批評，讓人主動認錯138
2.用對方的話來問，讓人自行尋求答案141
3.反復催問對方，獲取想要的結(jié)果145
4.討好加激發(fā)，讓人接受你的問題149
5.變消極為積極，讓人思考解決方案152
6.問問別人怎么做，主動向人請教156
第8章獲得滿意答案的提問小竅門
1.怎樣問才能獲取更豐富的信息？162
2.怎樣才能問得更清楚一些？166
3.怎樣問才能獲得更生動的信息？170
4.怎樣才能問出有深度的答案？174
5.怎樣問才能讓對方多說一些？179
6.怎樣問才能獲得不同的答案？183
第9章五個經(jīng)典問題，問完別人問自己
1.“你的重點在哪里？”——清楚地問出問題188
2.“你能與眾不同嗎？”——去做不一樣的事192
3.“為什么要這樣做？”——明確做事的意愿196
4.“可以做得更好嗎？”——做出最大的努力196
5.“有什么好處呢？”——引發(fā)積極的動機200
結(jié)束語：你會問問題嗎？208