當眾講話：敢說會說妙說

上篇 敢說是膽量
第一章 敢說話，才能闖天下
1.因口有才，掃除開口的“攔路虎”
2.控不了場面，上不得臺面
3.摩西尼的三寸之舌
4.“閉門”造不出好車
5.先出丑，后出色
6.有動力才會更努力
第二章 有膽量，說話才有分量
1.一定是樂譜錯了
2.誰恐懼，誰就要受折磨
3.越“說”讓你越成功
4.說自己的話，讓別人無話可說
5.你就是下一個演講家
6.空頭支票vs一諾千金
第三章 有底氣，更要有人氣
1.把自己的壞狀態(tài)放進口袋
2.要底氣，不要傲氣
3.要想人敬一尺，先要敬人一丈
4.說話面面俱到，語言失去力道
5.“怒氣”是因為缺乏“底氣”

中篇 會說是情理
第四章 嘴上帶把尺，說話講分寸
1.口無遮攔要不得
2.說話不要情緒化
3.沒有人會愛上“嘮叨”
4.別把氣勢當氣場
5.一己之快，是傷害
6.猜忌的話“涼”人心
7.否定別人，肯定不了自己
第五章 職場講話要用心
1.欣賞別人，收獲自己
2.說出輕松的環(huán)境
3.敢說還要敢擔當
4.小心謹慎，步步為營
5.高雅的話題才大氣
6.生活可以隨心，說話不能隨意
第六章 商場談判要用智
1.生意場上，不要把話“說死”
2.“會說”的人，更會聽別人說
3.尋找合作的“契合點”
4.未雨綢繆，才能“對癥下藥”
5.讓步也要讓出“技巧”
6.不輕信，讓對方占“便宜”
7.不要被對方的話“迷住”
8.不可不知的“軟硬兼施”
9.“吃透”談判的類型
10.明辨是非，知彼知己
第七章 日常言談要用情
1.“善意的謊言”很美麗
2.在關懷中批評和教育
3.“原諒”是最有效的表達
4.說話不求華麗，做事最講真心
5.“循循善誘‘話”出色
6.和為貴，說話做事的準則
7.“口下留情”，說出的話更寬廣
8.得理也要學會“饒人”
9.別把自己說得太“高”
10.“糊涂話”里有智慧

下篇 巧說是智慧
第八章 話多不如話少，話少不如話巧
1.用腦說話，別讓舌頭超越思想
2.掌握說話的方式和布局
3.張口就要有“生機”
4.激辯而不激動
5.棘手話題“冷”應對
6.剛柔相濟顯大氣
第九章 溝通技巧，縮短心與心的距離
1.到什么山唱什么歌，見什么人說什么話
2.打造出有魅力的嗓音
3.把陌生人變成知己的溝通技巧
4.一句贊美，萬分力量
5.好鋼用在刀刃上，好話說到人心里
6.理清“正反話”的頭緒
7.批評也能讓人心懷感激
第十章 說服技巧，讓別人為我所用
1.先動之以情，再曉之以理
2.氣氛輕松，說服方便
3.逆向思維與換位思考
4.說服中的“數(shù)字魔法”
5.撬硬石頭，得用“激將法”
6.把話說進人心里
第十一章 拒絕技巧，讓對方知難而退
1.拿出氣魄，勇于說“不”
2.拒絕“三十六計”
3.對朋友說“不”，要讓對方避免尷尬
4.借力打力，化解危機
5.對上司說“不”是一門“學問”
第十二章 幽默技巧，在笑聲中解決難題
1.幽默的語言無往而不勝
2.用幽默在尷尬中突圍
3.幽默幫你撐起“場面”
4.幽默能救場，也能救命
5.幽默技巧知多少
6.做幽默人，說幽默話
7.有些玩笑開不得