會展服務與現(xiàn)場管理（第2版）

定　價：￥29.00

作　者：	許傳宏著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300178165	出版時間：	2013-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	241	字數(shù)：

內容簡介

《會展服務與現(xiàn)場管理（第2版）/21世紀高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列》在編寫過程中，注意吸收國內外會展相關理論研究的新成果，且突出高職高專教材的應用性、實踐性、操作性等特點，因而，它既可以作為高職高專會展專業(yè)相關課程教學的教材使用，也可以作為從事會展工作人員的參考用書和崗位培訓用書。
　　《會展服務與現(xiàn)場管理（第2版）/21世紀高職高專規(guī)劃教材·會展策劃與管理系列》具有以下幾個特點：一是案例導入，以突出學習目標，提出要解決的問題。二是理論與概念闡述簡明扼要，便于掌握記憶。三是突出操作技能的應用，步驟精要，方法實用。四是通過案例解析，完成每章小結，使學生掌握重點。五是作業(yè)指導充分考慮到會展服務與現(xiàn)場管理的實際情況，通過復習思考、案例討論及工作實踐等不同形式，達到舉一反三的效果。

作者簡介

許傳宏，男，上海工程科技大學藝術設計學院副教授，黨總支書記。校級精品課程“會展策劃”的負責人，主編的《會展策劃》教材由復旦大學出版社出版，該教材獲中國會展經濟研究會會展研究優(yōu)秀成果獎和上海市普通高等院校優(yōu)秀教材三等獎。

圖書目錄

第1章概述
1.1 會展服務與現(xiàn)場管理的概念
1.2 會展服務與現(xiàn)場管理的類別
1.3 會展服務與現(xiàn)場管理的基本要求
第2章會展推介服務
2.1 會展推介概述
2.2 會展招展服務
2.3 專業(yè)觀眾的組織
第3章參展商服務
3.1 展前宣傳服務
3.2 展前客戶溝通服務
3.3 參展選擇與實施
第4章會展現(xiàn)場服務與管理
4.1 會展開幕的服務與管理
4.2 展會觀眾類型與統(tǒng)計
4.3 展會期間的現(xiàn)場工作
第5章會展物流服務與管理
5.1 會展物流服務與管理概述
5.2 會展物流服務的要求
5.3 會展物流管理的內容
第6章會展設計與搭建服務
6.1 會展設計與搭建概述
6.2 會展設計的流程
6.3 展臺搭建的操作與要求
第7章會展服務禮儀
7.1 會展服務禮儀概述
7.2 會展服務的基本禮儀與規(guī)范
7.3 會展服務禮儀接待技巧
第8章會展商務服務
8.1 會展商務中心概述
8.2 會展電子商務服務
8.3 會展商務旅游服務
第9章會展安保清潔服務
9.1 會展安保清潔服務概述
9.2 會展安保清潔人員安排
9.3 會展安保清潔服務規(guī)范與流程
第10章會展客戶跟蹤服務
10.1 會展客戶跟蹤服務概述
10.2 建立客戶信息數(shù)據庫
10.3 信息反饋與會展評估
參考文獻