零基礎ISO9000體系工程師實戰(zhàn)教程

定　價：￥34.00

作　者：	王海峰，陳明，王紅梅等編
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	計算機/網(wǎng)絡軟件工程/開發(fā)項目管理

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ISBN：	9787121250910	出版時間：	2015-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	202	字數(shù)：

內容簡介

《零基礎ISO9000體系工程師實戰(zhàn)教程》為ISO9000內部審核員培訓教程，匯集了作者多年的ISO體系推行和體系稽核工作經(jīng)驗，主要內容包括ISO9000族標準的發(fā)展史、質量管理體系――基礎和術語、質量管理體系――要求、內部審核基礎知識共四部分，對各個章節(jié)按照標準理解要點、內審員實操、內外部審核主要提供的審核證據(jù)、不合格案例、文件范例等內容進行編排。
　　《零基礎ISO9000體系工程師實戰(zhàn)教程》詳細描述了體系工程師需要了解的ISO基礎知識、內部稽核各標準條款涉及的內容及組織在ISO推行、實施過程中需要特別注意的工作內容。將ISO體系推行過程中可能遇到的問題和相關要求進行了詳細描述，使讀者對ISO推行工作有個直觀的認識。

作者簡介

王海峰，廣東科學技術職業(yè)技術學院機電分院教師，長期從事ISO體系認證和推廣工作，擁有非常豐富的教學和企業(yè)工作經(jīng)驗。

圖書目錄

第1章 ISO概述
1.1 什么是ISO
1.2 TC176技術委員會和ISO9000族標準
1.3 ISO9000族標準的發(fā)展、構成及特點
1.3.1 質量管理發(fā)展史
1.3.2 ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展
1.4 ISO9000質量管理體系應用范圍
1.5 我國采用國際標準簡介
1.6 中國認證認可協(xié)會（CCAA）簡介
本章習題

第2章 ISO9000：2005《質量管理體系基礎和術語》
2.1 總則
2.2 質量管理原則
2.3 質量管理體系基礎和術語
2.3.1 范圍
2.3.2 質量管理體系基礎
2.3.3 術語和定義
2.3.3.1 有關質量的術語（6個）
2.3.3.2 有關管理的術語（15個）
2.3.3.3 有關組織的術語（8個）
2.3.3.4 有關過程和產(chǎn)品的術語（5個）
2.3.3.5 有關特性的術語（4個）
2.3.3.6 有關合格（符合）的術語（13個）
2.3.3.7 有關文件的術語（6個）
2.3.3.8 有關檢查的術語（7個）
2.3.3.9 有關審核的術語（14個）
2.3.3.10 有關測量過程質量保證的術語（6個）
本章習題

第3章 ISO9001：2008《質量管理體系—要求》
3.1 引言
3.1.1 總則
3.1.2 過程方法
3.1.3 與GB/T 19004的關系
3.1.4 與其他管理體系的相容性
3.2 質量管理體系要求
3.2 范圍
3.2.1 總則
3.2.2 應用
3.3 規(guī)范性引用文件
3.4 術語和定義
3.5 質量管理體系
3.5.1 總要求
3.5.2 文件要求
3.5.2.1 總則
3.5.2.2 質量手冊
3.5.2.3 文件控制
3.5.2.4 記錄控制
3.6 管理職責
3.6.1 管理承諾
3.6.2 以顧客為關注焦點
3.6.3 質量方針
3.6.4 策劃
3.6.4.1 質量目標
3.6.4.2 質量管理體系策劃
3.6.5 職責、權限與溝通
3.6.5.1 職責和權限
3.6.5.2 管理者代表
3.6.5.3 內部溝通
3.6.6 管理評審
3.6.6.1 總則
3.6.6.2 評審輸入
3.6.6.3 評審輸出
3.7 資源管理
3.7.1 資源提供
3.7.2 人力資源
3.7.2.1 總則
3.7.2.2 能力、培訓和意識
3.7.3 基礎設施
3.7.4 工作環(huán)境
3.8 產(chǎn)品實現(xiàn)
3.8.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
3.8.2 與顧客有關的過程
3.8.2.1 與產(chǎn)品有關的要求的確定
3.8.2.2 與產(chǎn)品有關的要求的評審
3.8.2.3 顧客溝通
3.8.3 設計和開發(fā)
3.8.3.1 設計和開發(fā)策劃
3.8.3.2 設計和開發(fā)輸入
3.8.3.3 設計和開發(fā)輸出
3.8.3.4 設計和開發(fā)評審
3.8.3.5 設計和開發(fā)驗證
3.8.3.6 設計和開發(fā)確認
3.8.3.7 設計和開發(fā)更改的控制
3.8.4 采購
3.8.4.1 采購過程
3.8.4.2 采購信息
3.8.4.3 采購產(chǎn)品的驗證
3.8.5 生產(chǎn)和服務提供
3.8.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制
3.8.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認
3.8.5.3 標識和可追溯性
3.8.5.4 顧客財產(chǎn)
3.8.5.5 產(chǎn)品防護
3.8.6 監(jiān)視和測量設備的控制
3.9 測量、分析和改進
3.9.1 總則
3.9.2 監(jiān)視和測量
3.9.2.1 顧客滿意
3.9.2.2 內部審核
3.9.2.3 過程的監(jiān)視和測量
3.9.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
3.9.3 不合格品控制
3.9.4 數(shù)據(jù)分析
3.9.5 改進
3.9.5.1 持續(xù)改進
3.9.5.2 糾正措施
3.9.5.3 預防措施
本章習題

第4章內部審核基礎知識
4.1 與審核有關的定義
4.2 審核的類型
4.3 內部審核的時機及頻度
4.4 內部審核的特點
4.5 內部審核策劃
4.6 內部審核流程
4.6.1 制定內部審核計劃（內部審核計劃的主要內容）
4.6.2 編制檢查表
4.6.3 首次會議
4.6.4 現(xiàn)場審核
4.6.3.4 文件審核
4.6.4.2 現(xiàn)場審核方法
4.6.4.3 現(xiàn)場審核調查、抽樣方法
4.6.4.4 審核的技巧
4.6.5 客觀證據(jù)
4.6.6 審核發(fā)現(xiàn)
4.6.7 審核記錄
4.6.8 不合格報告
4.6.9 末次會議
4.6.10 審核報告
4.6.11 糾正措施的制定及跟蹤驗證
4.7 內部審核常見的缺陷
本章習題