秘書理論與實務(wù)（第二版）

模塊一 秘書職場概述
第一部分 秘書職場發(fā)展及其特點
第一單元 秘書職場發(fā)展沿革
第二單元 秘書職場特點分析
第二部分 秘書職業(yè)素養(yǎng)
第一單元 秘書基本職業(yè)素質(zhì)
第二單元 秘書職業(yè)道德規(guī)范
模塊二 秘書事務(wù)工作
第一部分 秘書工作與環(huán)境管理
第一單元 秘書工作與環(huán)境
第二單元 秘書工作環(huán)境設(shè)計
第三單元 秘書機構(gòu)組成設(shè)計
第二部分 秘書日常事務(wù)處理
第一單元 電話事務(wù)處理
第二單元 時間安排規(guī)范
第三單元 督查信訪事務(wù)
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)活動安排
第一單元 約會安排
第二單元 商務(wù)活動安排
第三單元 秘書商務(wù)禮儀
模塊三 企業(yè)文檔資料管理
第一部分 企業(yè)的文書處理
第一單元 文書的起草及制發(fā)
第二單元 收文與發(fā)文管理
第三單元 常見企業(yè)文書撰寫
第二部分 文書與檔案管理
第一單元 文書的整理與歸檔
第二單元 檔案的保管與利用
第三單元 企業(yè)文書資料庫的建立
模塊四 秘書會務(wù)工作
第一部分 會議籌備工作
第一單元 擬定會議預(yù)案
第二單元 會前組織準備
第二部分 會務(wù)組織管理
第一單元 會議服務(wù)規(guī)程
第二單元 會議組織控制
第三單元 會議文字工作
模塊五 辦公室禮儀與涉外接待
第一部分 辦公室基本禮儀
第一單元 辦公室禮儀規(guī)范
第二單元 工作往來禮儀規(guī)范
第二部分 涉外事務(wù)接待工作
第一單元 外事活動的合理安排
第二單元 外事接待事務(wù)處理
模塊六 信息調(diào)研與溝通協(xié)調(diào)
第一部分 企業(yè)信息收集
第一單元 調(diào)研的前期準備
第二單元 調(diào)研方法的確定
第二部分 信息整理分析
第一單元 信息的統(tǒng)計整理
第二單元 調(diào)研的分析歸納
第三單元 秘書的決策參謀
第三部分 秘書溝通與協(xié)調(diào)
第一單元 秘書溝通工作
第二單元 秘書協(xié)調(diào)工作
模塊七 保密工作與安全管理
第一部分 保密工作
第一單元 泄密的防范與查處
第二單元 保密工作的具體事務(wù)處理
第二部分 安全管理
第一單元 保衛(wèi)工作職責(zé)與實施
第二單元 消防管理與事故應(yīng)對
模塊八 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃
第一部分 秘書職業(yè)準人機制
第一單元 秘書職業(yè)化與準入機制
第二單元 秘書職業(yè)資格認證
第二部分 秘書職業(yè)生涯設(shè)計
第一單元 秘書崗位應(yīng)聘
第二單元 秘書職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
參考文獻