新編秘書理論與實務(wù)（第二版）

第一單元 秘書職業(yè)認知篇
項目一 秘書職業(yè)含義與角色
任務(wù)1 認知秘書職業(yè)含義及特征
任務(wù)2 認知秘書角色
任務(wù)3 認知秘書的職業(yè)道德和素養(yǎng)
項目二 秘書工作任務(wù)與方法
任務(wù)1 認知秘書工作任務(wù)
任務(wù)2 認知秘書工作人際關(guān)系
任務(wù)3 認知秘書工作方法和藝術(shù)
項目三 秘書職場與職業(yè)規(guī)劃
任務(wù)1 認知秘書職場及求職要求
任務(wù)2 認知秘書職業(yè)發(fā)展及資格認證
任務(wù)3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 日常事務(wù)處理篇
項目一 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護
任務(wù)1 合理布局辦公室
任務(wù)2 營造健康、安全的辦公環(huán)境
項目二 電話、印信、郵件事務(wù)
任務(wù)1 正確接聽與撥打電話，做好電話記錄
任務(wù)2 認識印章管理的作用和要求
任務(wù)3 正確開具介紹信
任務(wù)4 及時處理郵件
項目三 公文辦理
任務(wù)1 熟悉收文辦理程序
任務(wù)2 熟悉發(fā)文辦理程序
項目四 接待工作
任務(wù)1 了解接待的類型及規(guī)格
任務(wù)2 制訂接待工作計劃
任務(wù)3 把握接待工作流程和方法
項目五 時間管理與臨時事務(wù)處理
任務(wù)1 安排值班工作
任務(wù)2 工作時間表的編制與管理
任務(wù)3 安排約會
任務(wù)4 臨時事務(wù)處理
項目六 辦公用品與零用現(xiàn)金管理
任務(wù)1 辦公用品的采購與發(fā)放
任務(wù)2 辦公用品的庫存控制
任務(wù)3 零用現(xiàn)金管理及報銷
第三單元 會議組織服務(wù)篇
項目一 認識會議
任務(wù)1 了解會議的含義、要素、分類及功用
任務(wù)2 熟悉會議策劃工作流程
任務(wù)3 撰寫會議方案
項目二 會前準備
任務(wù)1 擬定會議議程和日程
任務(wù)2 選擇、布置會議場所
任務(wù)3 擬寫、發(fā)送會議信息
任務(wù)4 準備會議資料和會議用品
任務(wù)5 會議經(jīng)費預(yù)算與管理
項目三 會間服務(wù)
任務(wù)1 做好會議接待
任務(wù)2 會議現(xiàn)場服務(wù)
任務(wù)3 收集、編發(fā)會間信息
任務(wù)4 會議突發(fā)事件處理
項目四 會議善后
任務(wù)1 清理會場
任務(wù)2 收集整理文件資料
任務(wù)3 結(jié)算會議經(jīng)費
任務(wù)4 跟蹤反饋落實會議精神
第四單元 商務(wù)活動管理篇
項目一 商務(wù)談判活動
任務(wù)1 收集談判信息
任務(wù)2 設(shè)計談判方案
任務(wù)3 熟悉談判程序
項目二 宴請活動
任務(wù)1 了解宴請的種類和目的
任務(wù)2 宴請的組織與禮儀
項目三 商務(wù)慶典與信息發(fā)布會
任務(wù)1 慶典活動策劃
任務(wù)2 簽字儀式策劃
任務(wù)3 信息發(fā)布會策劃
項目四 商務(wù)旅行
任務(wù)1 制訂商務(wù)旅行計劃
任務(wù)2 辦理出國手續(xù)
主要參考文獻