社區(qū)O2O：生活服務(wù)類(lèi)電商如何玩

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	譚賢著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787115404060	出版時(shí)間：	2016-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《社區(qū)O2O 生活服務(wù)類(lèi)電商如何玩》是一本基于社區(qū)O2O落地營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)寶典。全書(shū)共分10 章：“社區(qū)O2O：融在消費(fèi)者生活里”“平臺(tái)的布局：創(chuàng)造正向循環(huán)”“抓住用戶：社區(qū)O2O助推力”“生活服務(wù)：打造社區(qū)特色平臺(tái)”“社區(qū)零售：線上線下的連鎖系統(tǒng)”“社區(qū)生鮮：優(yōu)化線下經(jīng)營(yíng)模式是關(guān)鍵”“家政服務(wù)：以人為本的專業(yè)服務(wù)”“社區(qū)租賃：O2O重構(gòu)出租體系”“物流派送：O2O解決最后一公里”“創(chuàng)業(yè)者需看清：價(jià)值與困境共存”?！渡鐓^(qū)O2O 生活服務(wù)類(lèi)電商如何玩》結(jié)構(gòu)清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，適合于社區(qū)O2O運(yùn)營(yíng)與推廣的企業(yè)或個(gè)人閱讀，也可以作為社區(qū)O2O公司的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　譚賢在傳統(tǒng)領(lǐng)域行業(yè)與電商平臺(tái)做過(guò)近十年?duì)I銷(xiāo)主管，既熟悉線下銷(xiāo)售，也擅長(zhǎng)線上商務(wù)，在傳統(tǒng)快消、服裝、團(tuán)購(gòu)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)O2O（Online To Offline）也有著比較深入與癡迷的研究，特別是對(duì)O2O在營(yíng)銷(xiāo)、支付和消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)域的應(yīng)用，以及對(duì)O2O的產(chǎn)品組織、架構(gòu)、支撐和運(yùn)營(yíng)，都有著親身的體驗(yàn)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。出版過(guò)暢銷(xiāo)書(shū)《O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)寶典》。

圖書(shū)目錄

第1 章社區(qū)O2O：融在消費(fèi)者生活里
1．1　社區(qū)O2O 基本認(rèn)識(shí)／ 2
1．1．1　O2O 的基本概念／ 2
1．1．2　社區(qū)O2O 的概念／ 3
1．1．3　社區(qū)O2O 的組成／ 4
1．1．4　新型社區(qū)O2O 模式／ 4
1．2　社區(qū)O2O 如何落地／ 11
1．2．1　社區(qū)O2O 快速發(fā)展的因素／ 11
1．2．2　社區(qū)O2O 具備的核心特點(diǎn)／ 11
1．2．3　社區(qū)O2O 落地的運(yùn)營(yíng)模式／ 13
1．3　社區(qū)O2O 投資前景／ 13
1．3．1　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋”的無(wú)限可能／ 14
1．3．2　“大數(shù)據(jù)”挖掘并加工數(shù)據(jù)／ 16
1．3．3　“云計(jì)算”分析利用大數(shù)據(jù)／ 17
1．3．4　“大農(nóng)業(yè)”對(duì)接社區(qū)O2O 電商／ 19
1．3．5　“大健康”產(chǎn)業(yè)O2O 潛力無(wú)限／ 21
1．3．6 “大金融”虛擬與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合／ 22
1．3．7　“大交通”最接地氣的O2O 業(yè)務(wù)／ 23
第2 章平臺(tái)的布局：創(chuàng)造正向循環(huán)
2．1　O2O 平臺(tái)布局的五階段模型／ 26
2．1．1　第一階段：引流／ 26
2．1．2　第二階段：轉(zhuǎn)化／ 27
2．1．3　第三階段：消費(fèi)／ 27
2．1．4　第四階段：反饋／ 28
2．1．5　第五階段：存留／ 29
2．2　社區(qū)服務(wù)O2O 的業(yè)務(wù)模式／ 30
2．2．1　周邊生活服務(wù)／ 30
2．2．2　社區(qū)廣告營(yíng)銷(xiāo)／ 30
2．2．3　社區(qū)電子商務(wù)／ 31
2．2．4　物業(yè)增值服務(wù)／ 31
2．2．5　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇／ 33
2．2．6　鄰里交友及服務(wù)／ 33
2．3　平臺(tái)化是必然的發(fā)展路徑／ 34
2．3．1　以小區(qū)社交切入／ 34
2．3．2　最后一公里配送／ 35
2．3．3　以垂直領(lǐng)域切入／ 35
2．3．4　以物業(yè)管理切入／ 35
2．4　社區(qū)O2O 的5 大分類(lèi)／ 35
2．4．1　傳統(tǒng)電商／ 36
2．4．2　物流快遞／ 36
2．4．3　物業(yè)管理／ 36
2．4．4　地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商／ 39
2．4．5　電子科技／ 40
第3 章抓住用戶：社區(qū)O2O 助推力
3．1　社區(qū)O2O：用戶黏性是關(guān)鍵／ 44
3．1．1　平臺(tái)的定位／ 44
3．1．2　社區(qū)的選擇／ 49
3．2　國(guó)外社區(qū)O2O：技術(shù)驅(qū)動(dòng)打通線上線下／ 69
3．2．1　Nextdoor：鄰里關(guān)系實(shí)現(xiàn)反向O2O ／ 69
3．2．2　Instacart：一小時(shí)送貨上門(mén)的網(wǎng)上雜貨店／ 72
3．2．3　Zaarly：匯集社區(qū)信息的生活服務(wù)類(lèi)站點(diǎn)／ 74
3．3　國(guó)內(nèi)社區(qū)O2O：站在風(fēng)口的初創(chuàng)企業(yè)／ 77
3．3．1　愛(ài)豆生活：以超市為核心，打造500 米生活圈／ 77
3．3．2　懶人生活：按需定制，打造懶人社區(qū)／ 79
3．3．3　上門(mén)幫：線下實(shí)體店支撐，上門(mén)推拿／ 81
3．3．4　MO 立方：成都本地領(lǐng)先的社區(qū)O2O ／ 83
3．3．5　面包圈：基于地點(diǎn)的包打聽(tīng)社區(qū)／ 86
第4 章生活服務(wù)：打造社區(qū)特色平臺(tái)
4．1　生活服務(wù)類(lèi)O2O 須破除的5 重挑戰(zhàn)／ 90
4．1．1　提升用戶消費(fèi)黏性／ 90
4．1．2　強(qiáng)化服務(wù)提供者管理／ 92
4．1．3　規(guī)避O2O 閉環(huán)漏洞／ 93
4．1．4　提升線下活動(dòng)成功率／ 95
4．1．5　強(qiáng)化品牌社群建設(shè)／ 96
4．2　用戶對(duì)社區(qū)O2O 生活服務(wù)的核心需求／ 98
4．2．1　價(jià)格合理，商品有優(yōu)惠／ 98
4．2．2　服務(wù)有特色，性價(jià)比高／ 98
4．2．3　企業(yè)靠譜，熟人評(píng)價(jià)好／ 99
4．2．4　服務(wù)的內(nèi)容精細(xì)且專業(yè)／ 99
4．2．5　用戶線上線下感觸一致／ 99
4．2．6　可以反饋和后付款制約／ 100
4．2．7　社區(qū)群落可以自由交流／ 100
4．3　社區(qū)O2O 生活服務(wù)的品牌介紹／ 101
4．3．1　小區(qū)無(wú)憂：用戶的生活服務(wù)家／ 101
4．3．2　智慧社區(qū)：本地居民的生活服務(wù)／ 103
4．3．3　彩之云：“一站式”社區(qū)服務(wù)平臺(tái)／ 105
4．3．4　365 小區(qū)寶：三城社區(qū)O2O 生活服務(wù)平臺(tái)／ 106
4．3．5　小區(qū)問(wèn)問(wèn)：可移動(dòng)的便民圈子／ 110
4．3．6　考拉社區(qū)：動(dòng)動(dòng)手指，瑣事全搞定／ 111
4．3．7　好廚師：預(yù)約廚師上門(mén)做大餐／ 114
4．3．8　小美到家：宅在家也能越來(lái)越美／ 116
4．3．9　愛(ài)洗車(chē)：洗車(chē)不再是煩惱的事兒／ 118
第5 章社區(qū)零售：線上線下的連鎖系統(tǒng)
5．1　社區(qū)電商更懂“懶人心”／ 122
5．1．1　零售業(yè)借社區(qū)電商逆襲／ 122
5．1．2　零售真?zhèn)紊鐓^(qū)電商立判／ 122
5．1．3　真社區(qū)電商讓?xiě)腥烁鼞校?123
5．2　社區(qū)零售O2O 如何盈利／ 123
5．2．1　零售商掘金O2O 的3 大步驟／ 123
5．2．2　小而美的經(jīng)營(yíng)方式／ 126
5．2．3　便捷是核心競(jìng)爭(zhēng)力／ 127
5．2．4　培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度／ 128
5．2．5　選好盈利模式是關(guān)鍵／ 129
5．3　社區(qū)O2O 零售的品牌介紹／ 129
5．3．1　社區(qū)001：社區(qū)網(wǎng)上超市／ 129
5．3．2　嘿客：順豐的O2O 逆襲戰(zhàn)／ 131
5．3．3　天虹微喔：微信支付社區(qū)化／ 132
5．3．4　比鄰店：線下便利店線上售貨平臺(tái)／ 134
5．3．5　貓屋：O2O 社區(qū)生活服務(wù)的平臺(tái)／ 136
5．3．6　拉卡拉：社區(qū)O2O 本地化是核心／ 139
第6 章社區(qū)生鮮：優(yōu)化線下經(jīng)營(yíng)模式是關(guān)鍵
6．1　社區(qū)生鮮店的O2O 之道／ 144
6．1．1　社區(qū)生鮮O2O 核心要素／ 144
6．1．2　打通線上線下供應(yīng)、信息鏈條／ 145
6．1．3　社區(qū)生鮮O2O 實(shí)體店配送難點(diǎn)／ 146
6．2　社區(qū)生鮮O2O 的3 大模式／ 147
6．2．1　“會(huì)員＋直配”模式／ 148
6．2．2　“門(mén)店＋平臺(tái)”模式／ 150
6．2．3　“物流＋終端”模式／ 152
6．3　社區(qū)生鮮O2O 的品牌介紹／ 153
6．3．1　Farmigo：高端“食物社區(qū)”／ 153
6．3．2　聚土地：實(shí)現(xiàn)“田園農(nóng)夫夢(mèng)”／ 155
6．3．3　日日鮮：社區(qū)生鮮大廚房／ 157
6．3．4　梅子淘源：消費(fèi)者自主決定生產(chǎn)／ 159
6．3．5　青年菜君：餓出來(lái)的生鮮O2O ／ 161
6．3．6　廚易時(shí)代：生鮮O2O 的生意經(jīng)／ 162
6．3．7　覓廚：主打大廚烹飪的餐飲O2O ／ 164
6．3．8　金百萬(wàn)：全新的社區(qū)餐飲模式／ 165
第7 章家政服務(wù)：以人為本的專業(yè)服務(wù)
7．1　家政O2O 市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)／ 168
7．1．1　過(guò)去：標(biāo)準(zhǔn)化、APP 是個(gè)偽命題／ 168
7．1．2　現(xiàn)在：資本狂熱，企業(yè)躁動(dòng)／ 168
7．1．3　未來(lái)：家政O2O 爆發(fā)／ 169
7．2　社區(qū)O2O 家政平臺(tái)的作用／ 169
7．2．1　增加雇主選擇余地／ 170
7．2．2　信息透明、評(píng)價(jià)真實(shí)／ 170
7．2．3　交易擔(dān)保緩解糾紛／ 171
7．2．4　實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員價(jià)值最大化／ 171
7．2．5　實(shí)現(xiàn)價(jià)格公正性／ 171
7．3　社區(qū)O2O 家政服務(wù)的品牌介紹／ 171
7．3．1　小馬管家：重新定義家政服務(wù)／ 171
7．3．2　小跑生活：APP 幫你預(yù)約家政／ 174
7．3．3　云家政：打造家政領(lǐng)域的淘寶／ 176
7．3．4　阿姨幫：年輕白領(lǐng)的家政幫手／ 179
7．3．5　e 家潔：輕松找到附近的保潔人員／ 182
7．3．6　58 到家：打造成藍(lán)領(lǐng)工作入口／ 184
7．3．7　懶人家政：足不出戶輕松找家政／ 186
7．3．8　泰笛洗滌：自建物流做洗衣O2O ／ 188
7．3．9　e 袋洗：將洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化／ 189
第8 章社區(qū)租賃：O2O 重構(gòu)出租體系
8．1　社區(qū)O2O 模式改造傳統(tǒng)租賃行業(yè)／ 193
8．1．1　租房O2O：O2O 時(shí)代的下一個(gè)風(fēng)口／ 193
8．1．2　租車(chē)O2O：O2O 模式解救傳統(tǒng)租車(chē)／ 194
8．2　社區(qū)O2O 租賃服務(wù)的品牌介紹／ 195
8．2．1　蘑菇公寓：豐富的白領(lǐng)租房平臺(tái)／ 195
8．2．2　小豬短租：向陌生人傳遞“人情味”／ 196
8．2．3　愛(ài)屋吉屋：借“內(nèi)功”洗牌京城房介／ 198
8．2．4　YOU ＋公寓：顛覆創(chuàng)新O2O 租房／ 199
8．2．5　天天用車(chē)：上班路上不再孤單一人／ 201
8．2．6　易到用車(chē)：開(kāi)啟移動(dòng)預(yù)約租車(chē)時(shí)代／ 202
8．2．7　一嗨租車(chē)：引領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)／ 204
第9 章物流派送：O2O 解決最后一公里
9．1　物流是社區(qū)O2O 底層建筑／ 208
9．1．1　物流對(duì)于社區(qū)O2O 有多重要／ 208
9．1．2　物流是連接商品與用戶的橋梁／ 209
9．2　社區(qū)O2O 怎么做物流／ 210
9．2．1　成本是永遠(yuǎn)不可規(guī)避的話題／ 210
9．2．2　物流不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力密集投入／ 210
9．2．3　物流企業(yè)就怕“最后一百米”／ 211
9．2．4　眾包＋智能柜＋社區(qū)便利店／ 212
9．3　社區(qū)O2O 物流派送的品牌介紹／ 214
9．3．1　人人快遞：眾包模式智慧快遞物流服務(wù)平臺(tái)／ 214
9．3．2　樓下100：烘焙O2O 里的配送專家／ 214
9．3．3　愛(ài)鮮蜂：以眾包微物流配送為核心模式／ 216
9．3．4　連咖啡：最后一公里的咖啡O2O 生意／ 217
9．3．5　零號(hào)線：打造同城O2O 流量入口／ 222
9．3．6　趣活美食送：生鮮、外賣(mài)配送平臺(tái)／ 225
第10章創(chuàng)業(yè)者需看清：價(jià)值與困境共存
10．1　社區(qū)O2O 的SWOT 分析／ 228
10．1．1　社區(qū)O2O 的優(yōu)勢(shì)／ 228
10．1．2　社區(qū)O2O 的劣勢(shì)／ 229
10．1．3　社區(qū)O2O 的機(jī)會(huì)／ 229
10．1．4　社區(qū)O2O 的威脅／ 232
10．2　社區(qū)O2O 的價(jià)值／ 233
10．2．1　社區(qū)服務(wù)價(jià)值／ 233
10．2．2　居民廣告價(jià)值／ 233
10．2．3　組織活動(dòng)價(jià)值／ 234
10．3　社區(qū)O2O 的困境／ 234
10．3．1　盈利模式尚不明確／ 235
10．3．2　線上線下服務(wù)內(nèi)容存在偏差／ 236
10．3．3　社區(qū)服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制／ 236
10．4　社區(qū)O2O 路徑選擇／ 237
10．4．1　專注小而專的人群定位／ 237
10．4．2　信息迎合移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)／ 237
10．4．3　傳統(tǒng)社區(qū)、移動(dòng)社區(qū)需融合／ 238
10．4．4　工具、社交是最好的啟動(dòng)點(diǎn)／ 238
10．4．5　主觀是存儲(chǔ)，客觀是社交／ 239
10．4．6　滿足用戶即時(shí)交互的需要／ 239
10．4．7　內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘和用戶關(guān)系／ 240
10．4．8　社區(qū)O2O 功能要形成閉環(huán)／ 240