用戶力：需求驅動的產品、運營和商業(yè)模式

定　價：￥59.00

作　者：	郝志中著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	管理客戶服務市場/營銷

購買這本書可以去

ISBN：	9787111520450	出版時間：	2015-11-01	包裝：	精裝
開本：	32開	頁數(shù)：	206	字數(shù)：

內容簡介

　　《用戶力：需求驅動的產品、運營和商業(yè)模式》從用戶需求角度深刻闡釋了互聯(lián)網產品設計、網絡運營、商業(yè)模式構建的本質與方法論！本書以“用戶需求”為主線，先用逆向思維進行倒推，從本質的角度分析了用戶的需求是如何驅動企業(yè)的產品設計、網絡運營和商業(yè)模式構建的，將這三個重要部分進行了系統(tǒng)性和結構化的串聯(lián)，然后用順向思維進行鋪陳，從實踐和方法論的角度總結了企業(yè)究竟應該如圍繞用戶的真實需求來進行產品設計、網絡運營和商業(yè)模式構建，這是作者15年互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)經驗的結晶。產品部分講解了以用戶需求為中心的產品設計，包括用戶需求驅動的產品定位、用戶分析、產品決策、功能設計、用戶體驗、很優(yōu)產品設計等；運營部分強調了“運營的是用戶不是產品”的核心觀點，包含運營流程、運營模型、運營指標、指標的關聯(lián)與驅動、指標的提升、用戶運營的周期和方法等內容；商業(yè)模式部分則強調了“現(xiàn)有用戶再有收入”的觀點，包括現(xiàn)有公司收入分析、向誰收費、收入的4種手段、產生收入的4種手段和3個步驟、商業(yè)模式的3種結構等內容。除了對本質和方法論的探討之外，本書還包含大量的案例和圖示。大多數(shù)案例都曾親身實踐，非常具有代表性和說服力；每一章都用一幅內涵豐富的圖片展示了該章的核心內容，即讓用戶通過一張圖就能讀懂互聯(lián)網生態(tài)、用戶需求、網絡運營和商業(yè)模式，非常具有價值。此外，每一章的最后還從“互聯(lián)網+”的角度對轉型中的傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者給出了寶貴的建議。

作者簡介

　　郝志中，資深的實戰(zhàn)派互聯(lián)網專家，從事互聯(lián)網工作15年，在內容、產品、營銷、運營、商業(yè)模式、互聯(lián)網轉型等諸多領域都積累了極為豐富的經驗。2002年進入搜狐，先后擔任過搜狐網社區(qū)、視頻和時尚中心等幾個部門的運營總監(jiān)；2006年加入百度，負責產品市場部工作；2007年加盟酷6網，酷6網四位創(chuàng)始人之一，先擔任內容與產品副總裁兼酷6網總編輯，2009年晉升為酷6網運營高級副總裁，主管酷6網營銷體系；2014年出任迅雷看看CEO，迅雷高級副總裁，負責迅雷看看整體工作。在實踐的過程中不斷思考和探索互聯(lián)網的本質，從商業(yè)的角度構建了一套完整的互聯(lián)網方法論。

圖書目錄

前言　處女座的處女作
第1章　互聯(lián)網：3個“一” 001
1.1　互聯(lián)網是一種新技術 004
1.2　互聯(lián)網是一種新商業(yè)模式 005
1.2.1　用戶：互聯(lián)網的源頭 006
1.2.2　終端：用戶的入口 008
1.2.3　應用：從用戶需求出發(fā) 011
1.2.4　公司：永遠在搶用戶 012
1.2.5　收入：有海量用戶才有收入 013
1.2.6　理念：概念解決不了用戶需求 014
1.3　互聯(lián)網是一種新思維：用戶需求驅動 015
1.4　總結：一張圖看清互聯(lián)網 019
1.5　“互聯(lián)網+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點 020
第2章　用戶需求：就是一個字“更” 023
2.1　發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個發(fā)現(xiàn) 025
2.1.1　真實需求：更 025
2.1.2　粉絲用戶：小 031
2.2　分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1　需求采集：4種方法 038
2.2.2　需求提煉：2個結果 046
2.3　描述用戶需求：3種形式 052
2.4　總結：一張圖看清用戶需求 054
2.5　“互聯(lián)網+”和創(chuàng)業(yè)建議：2點 056
第3章　產品設計：核心是用戶需求驅動 060
3.1　產品定位：一句話說明白 061
3.2　產品決策：有時決定不做比做更重要 065
3.2.1　用戶需求驅動決策：3個方面 066
3.2.2　競爭分析：領先者致命的弱點 078
3.2.3　內部資源與其他因素 080
3.3　功能設計：核心功能是產品立身之本 085
3.3.1　功能重點 086
3.3.2　關鍵因素 088
3.3.3　確定核心功能：加強，再加強 090
3.4　用戶體驗：讓用戶用得爽 092
3.4.1　不強迫用戶 093
3.4.2　不要讓用戶思考 095
3.4.3　簡單易操作 103
3.4.4　不破壞用戶習慣 108
3.4.5　超出用戶預期 113
3.5　總結：一張圖看清產品設計 116
3.6　“互聯(lián)網+”和創(chuàng)業(yè)建議：4點 117
第4章　網絡運營：只有好產品才能運營成功 120
4.1　通過酷6看網絡運營 121
4.2　網絡運營是個體系 125
4.2.1　網絡運營定義：不是網絡推廣 125
4.2.2　網絡運營目標：用戶量和活躍度 126
4.2.3　網絡運營體系：不是一個部門的事情 127
4.2.4　網絡運營類型：產品型驅動效率最高 129
4.3　網絡運營模型：4大運營指標 130
4.3.1　來源量：持續(xù)發(fā)展的動力 132
4.3.2　轉化率：決定運營的效率 134
4.3.3　活躍度：用戶真正的評價 136
4.3.4　留存率：運營成功的關鍵 138
4.4　運營周期：種子期是關鍵 140
4.4.1　種子期運營：關注留存率 142
4.4.2　爆發(fā)期運營：提高來源量 153
4.4.3　平臺期運營：只為活躍度 158
4.5　網絡推廣：盯住煩瑣細節(jié)的事 163
4.5.1　合作方式：3種 165
4.5.2　渠道優(yōu)化：增加來源量 169
4.5.3　推廣優(yōu)化：提升轉化率 176
4.6　總結：一張圖看清網絡運營 184
4.7　“互聯(lián)網+”和創(chuàng)業(yè)建議：5點 184
第5章　商業(yè)模式：等于用戶價值模式 188
5.1　收入是商業(yè)模式的結果 189
5.1.1　搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2　360：互聯(lián)網鯰魚 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿里：電商帝國 192
5.1.5　騰訊：用戶生態(tài)圈 194
5.2　3個步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1　好的產品 198
5.2.2　獲取用戶 199
5.2.3　產生收入 201
5.3　2種收入：廣告和電商 204
5.3.1　廣告：把用戶賣給別人 205
5.3.2　電商：向用戶賣東西 207
5.3.3　用戶需求產生收入 208
5.4　3類結構：產品決定結構 213
5.4.1　單邊型：賣方和買方 213
5.4.2　平臺型：平臺和買賣雙方 215
5.4.3　增值型：核心產品和多業(yè)務方 217
5.5　總結：一張圖看清互聯(lián)網商業(yè)模式 218
5.6　“互聯(lián)網+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點 219
后記　感謝名單 221