從0到1微創(chuàng)業(yè)：微商O(píng)2O線上線下一體化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐手冊(cè)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	施家建，韓博著
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 電子政務(wù) 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信

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ISBN：	9787568212656	出版時(shí)間：	2015-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	312	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從提升O2O運(yùn)營(yíng)效率的角度出發(fā)，分別從組織自主化、需求與痛點(diǎn)、忠誠(chéng)于產(chǎn)品、線上與線下、服務(wù)和體驗(yàn)、內(nèi)容傳播、品牌與調(diào)性、粉絲經(jīng)營(yíng)、迭代更新等9個(gè)方面，系統(tǒng)地闡述了O2O創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)的商業(yè)邏輯。在各個(gè)方面的闡述中，本書(shū)側(cè)重以當(dāng)下最火爆、最典型的O2O案例為基礎(chǔ)，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)的多個(gè)角度切入，以相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)思維和模式為指導(dǎo)，以眾多互聯(lián)網(wǎng)大咖的先進(jìn)理念為依托，集中解構(gòu)了企業(yè)O2O戰(zhàn)略布局上的困境和陷阱，并且逐一予以了解決和突破，希望能夠?yàn)檎诨蛘邷?zhǔn)備進(jìn)行O2O創(chuàng)業(yè)的讀者提供一個(gè)詳實(shí)的指導(dǎo)寶典，從而更好的付諸于運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，收獲成功。

作者簡(jiǎn)介

　　韓博，深圳一網(wǎng)天下新媒體聯(lián)盟董事長(zhǎng)，長(zhǎng)期致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)、微商系統(tǒng)的建設(shè)以及體驗(yàn)式微營(yíng)銷培訓(xùn)工作。深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)方法，更有創(chuàng)新和發(fā)揚(yáng)。在跨界實(shí)戰(zhàn)、微商系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)品打造、粉絲經(jīng)濟(jì)、微營(yíng)銷等方面有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和一體化的運(yùn)作方案。施家建，著名天使投資人，好未來(lái)私董會(huì)首席執(zhí)行官。1996年起創(chuàng)辦公司，一直從事金融投資、股權(quán)投資以及銀行外包業(yè)務(wù)，年生產(chǎn)業(yè)績(jī)總額達(dá)200多億，員工近千人。

圖書(shū)目錄

第1章組織自主化——打造O2O強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)基石互聯(lián)網(wǎng)思維之下需要互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì) / 2自組織——O2O團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式 / 7組織扁平化，充分融合，相互激發(fā) / 12O2O時(shí)代的企業(yè)也需文化向心力 / 16未來(lái)商界，只有群族，沒(méi)有企業(yè) / 21依托伙伴模式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展 / 25完善事業(yè)合伙制，讓員工自激勵(lì) / 30第2章需求與痛點(diǎn)——找準(zhǔn)市場(chǎng)才能對(duì)癥下藥互聯(lián)時(shí)代，創(chuàng)新需要以用戶為核心 / 36用戶的需求是O2O設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 / 40挖掘痛點(diǎn)是O2O運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ) / 44從痛徹心扉，到痛痛快快 / 48打造尖叫點(diǎn)，讓用戶為之傾倒 / 52玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握用戶痛點(diǎn) / 57抓住痛點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)規(guī)避深坑 / 61第3章忠誠(chéng)于產(chǎn)品——認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”的唯一明星未來(lái)世界，產(chǎn)品是企業(yè)的唯一明星 / 68定位產(chǎn)品，給用戶一個(gè)青睞的理由 / 72先有好思路，然后才能誕生好產(chǎn)品 / 77互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要做減法 / 81極致，用觸頂天花板的產(chǎn)品贏得市場(chǎng) / 85O2O產(chǎn)品要追求一種不可替代性 / 89敢于“毀三觀”，才可贏得客戶尖叫 / 93要超越，也要回歸用戶的本質(zhì)需求 / 97第4章線上與線下——雙管齊下，在融合中互補(bǔ)O2O，線上、線下缺一不可 / 102統(tǒng)籌線上，有流量才能有訂單 / 106經(jīng)營(yíng)線下，最核心還是做服務(wù) / 110齊頭并進(jìn)，還需要彼此連接 / 115雙線一體化，以交互留住客戶 / 119兩統(tǒng)一同，O2O連接的三道坎 / 124落實(shí)分享與體驗(yàn)，形成O2O閉環(huán) / 129第5章服務(wù)與體驗(yàn)——細(xì)節(jié)致勝，極致才是王道O2O時(shí)代，服務(wù)和體驗(yàn)至高無(wú)上 / 134體驗(yàn)的基礎(chǔ)是用戶的原始需求 / 138強(qiáng)運(yùn)營(yíng)務(wù)必要從用戶體驗(yàn)出發(fā) / 143讓服務(wù)永遠(yuǎn)超出用戶的預(yù)期 / 147完美的用戶體驗(yàn)需要追求極致 / 151處處留心，才能贏得用戶芳心 / 156打造個(gè)性化，給用戶多一個(gè)選擇 / 160激發(fā)參與感，和用戶一起做體驗(yàn) / 164第6章內(nèi)容傳播——有干貨，有手段，才有市場(chǎng)營(yíng)銷的前提是優(yōu)秀的產(chǎn)品 / 170拾起產(chǎn)品思維，忘記公關(guān)和廣告 / 174抓住熱點(diǎn)，提升品牌知名度 / 179借勢(shì)，將產(chǎn)品和明星聯(lián)系起來(lái) / 184不花錢(qián)才是最好的營(yíng)銷 / 188淡然面對(duì)企業(yè)和品牌的負(fù)面信息 / 192基于族群經(jīng)濟(jì)，做社群營(yíng)銷 / 196貫徹社交思維，搭建媒體矩陣 / 201第7章品牌調(diào)性——有故事，有情懷，才有參與感口碑是企業(yè)塑造品牌的利器 / 208塑造品牌要贏在起跑線上 / 213品牌要能激發(fā)用戶的某種共鳴 / 218讓用戶參與到品牌建設(shè)之中 / 222做品牌，寧當(dāng)榴蓮，不為香蕉 / 226打造品牌的性格和情懷 / 231提升品牌調(diào)性的兩條捷徑 / 235第8章粉絲經(jīng)營(yíng)——立足O2O時(shí)代，無(wú)粉絲不營(yíng)銷粉絲效應(yīng)讓豬也能飛起來(lái) / 240先有粉絲，然后才有價(jià)值點(diǎn) / 245以公眾號(hào)吸引并鏈接粉絲 / 249讓互動(dòng)喚醒并引爆粉絲 / 253用歸屬感留住并強(qiáng)化粉絲 / 257互惠互利，與粉絲分享實(shí)惠 / 261實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化，強(qiáng)化粉絲黏性 / 265第9章快速迭代——你不革命，別人就會(huì)來(lái)革命你市場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有等待的耐心 / 270互聯(lián)網(wǎng)思維下，O2O要以快制勝 / 275O2O時(shí)代，快是一種強(qiáng)勁力量 / 279快速試錯(cuò)，讓你的產(chǎn)品更完美 / 284小處著眼是快速迭代的最好品質(zhì) / 290不想被“迭代”，就要比快更快 / 295后記 / 301