前言...001如何學好用好這本書...006第一章 待人接物的三大原則第一節(jié) 要想采蜜，必先忍耐...003第二節(jié) 獻出真實而誠懇的贊賞...013第三節(jié) 調整策略，隨機應變...023第二章 獲得喜愛的十二大技巧第一節(jié) 避免無謂的爭辯...041第二節(jié) 尊重他人意見...047第三節(jié) 亡羊補牢，為時不晚...057第四節(jié) 以友善的方式開始...063第五節(jié) 讓對方大聲地說“是”...073第六節(jié) 給對方說話的主動權...078第七節(jié) 用意念“迷惑”對方...084第八節(jié) 站在他人角度思考問題...090第九節(jié) 同情別人，成全自己...094第十節(jié) 激發(fā)高尚的動機...101第十一節(jié) 恰當地使用表演技巧...107第十二節(jié) 提出挑戰(zhàn)，重喚欲望...110第三章 贏得信任的六大法則第一節(jié) 時刻保持一顆好奇心...117第二節(jié) 微笑——最溫柔的“武器”...128第三節(jié) 盡快熟悉身邊人的姓名...135第四節(jié) 做一個善于傾聽的人...142第五節(jié) 就別人的興趣談論...152第六節(jié) 重視他人的存在感...156第四章 有效溝通的九大關鍵第一節(jié) 用贊美代替批評...171第二節(jié) 間接地指出他人的過錯...177第三節(jié) 不妨先揭開自己的“傷疤”...179第四節(jié) 不要發(fā)號施令...183第五節(jié) 學會顧及對方的面子...185第六節(jié) 鼓勵對方每一個細微的進步...188第七節(jié) 借美名成就他人...192第八節(jié) 不要把錯誤當成絆腳石...195第九節(jié) 讓人們樂意去做你所建議的事...198第五章 家庭幸福的七大方法第一節(jié) 喋喋不休是自掘婚姻的墳墓...205第二節(jié) 別嘗試改變你的伴侶...212第三節(jié) 不做無用的批評...215第四節(jié) 多一些真誠的欣賞...220第五節(jié) 從細節(jié)處關愛對方...224第六節(jié) 相敬如賓...227第七節(jié) 勿做“婚姻的文盲”...231
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