人際溝通與社交禮儀

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	王允，張巖松，趙靜，烏玉潔，陳百君編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志禮儀社交/公關(guān)

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ISBN：	9787302396444	出版時(shí)間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	313	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《人際溝通與社交禮儀》作為反映高等教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材建設(shè)的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項(xiàng)目，項(xiàng)目下共設(shè)11個(gè)任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、日常溝通、職場(chǎng)溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”、“案例導(dǎo)入”、“知識(shí)儲(chǔ)備”、“能力開(kāi)發(fā)”（案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練）、“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。全書(shū)體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富而鮮活，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，使學(xué)生擁有較高的溝通和社交能力，塑造出良好的職業(yè)形象。《人際溝通與社交禮儀》可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專(zhuān)院校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行人際溝通和社交禮儀能力培養(yǎng)、提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高溝通交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，也是各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材。本書(shū)封面貼有清華大學(xué)出版社防偽標(biāo)簽，無(wú)標(biāo)簽者不得銷(xiāo)售。

作者簡(jiǎn)介

　　王允，張巖松　主編

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一人際交往任務(wù)1 人際交往指導(dǎo) 任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 1.1 知識(shí)儲(chǔ)備 1.1.1 人際交往的含義 1.1.2 人際交往的類(lèi)型 1.1.3 人際交往的原則 1.1.4 人際交往的障礙分析 1.1.5 人際吸引規(guī)律 1.2 能力開(kāi)發(fā) 1.2.1 案例分析 1.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)2 人際交往技巧任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 2.1 知識(shí)儲(chǔ)備 2.1.1 熟記姓名 2.1.2 知人而交 2.1.3 巧妙暗示 2.1.4 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 2.1.5 利用界域 2.1.6 成功切入 2.2 能力開(kāi)發(fā) 2.2.1 案例分析 2.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)3 人際交往方式任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 3.1 知識(shí)儲(chǔ)備 3.1.1 招待宴請(qǐng) 3.1.2 聯(lián)誼活動(dòng) 3.1.3 專(zhuān)題會(huì)議 3.1.4 儀式活動(dòng) 3.1.5 參觀(guān)游覽 3.2 能力開(kāi)發(fā) 3.2.1 案例分析 3.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目二人際溝通任務(wù)4 語(yǔ)言溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 4.1 知識(shí)儲(chǔ)備 4.1.1 有聲語(yǔ)言的特性與要求 4.1.2 語(yǔ)言溝通的技巧 4.1.3 提高聲音質(zhì)量 4.2 能力開(kāi)發(fā) 4.2.1 案例分析 4.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)5 非語(yǔ)言溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 5.1 知識(shí)儲(chǔ)備 5.1.1 什么是非語(yǔ)言溝通 5.1.2 非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式 5.2 能力開(kāi)發(fā) 5.2.1 案例分析 5.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)6 日常溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 6.1 知識(shí)儲(chǔ)備 6.1.1 交談 6.1.2 贊美 6.1.3 說(shuō)服 6.1.4 拒絕 6.1.5 提問(wèn) 6.1.6 回答 6.2 能力開(kāi)發(fā) 6.2.1 案例分析 6.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)7 職場(chǎng)溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 7.1 知識(shí)儲(chǔ)備 7.1.1 求職溝通 7.1.2 工作溝通 7.1.3 客戶(hù)溝通 7.2 能力開(kāi)發(fā) 7.2.1 案例分析 7.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)8 網(wǎng)絡(luò)溝通任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 8.1 知識(shí)儲(chǔ)備 8.1.1 網(wǎng)絡(luò)溝通概述 8.1.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的策略 8.1.3 網(wǎng)絡(luò)溝通的規(guī)范 8.2 能力開(kāi)發(fā) 8.2.1 案例分析 8.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 項(xiàng)目三社交禮儀任務(wù)9 個(gè)人形象禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 9.1 知識(shí)儲(chǔ)備 9.1.1 儀容 9.1.2 服飾 9.1.3 儀態(tài) 9.2 能力開(kāi)發(fā) 9.2.1 案例分析 9.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)10 日常交際禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 10.1 知識(shí)儲(chǔ)備 10.1.1 見(jiàn)面禮儀 10.1.2 通信禮儀 10.1.3 接訪(fǎng)禮儀 10.2 能力開(kāi)發(fā) 10.2.1 案例分析 10.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 任務(wù)11 涉外交際禮儀任務(wù)目標(biāo) 案例導(dǎo)入 11.1 知識(shí)儲(chǔ)備 11.1.1 涉外交際禮儀 11.1.2 接待外賓禮儀 11.1.3 國(guó)外活動(dòng)禮儀 11.2 能力開(kāi)發(fā) 11.2.1 案例分析 11.2.2 實(shí)踐訓(xùn)練自主學(xué)習(xí) 參考文獻(xiàn)