世界上最偉大的推銷員

前言………………(1)
第一章 推銷是一項(xiàng)偉大的工作
01 推銷員是使者而不是乞丐………………(2)
02 推銷可以讓你富有………………(4)
03 讓別人知道你是一名推銷員………………(6)
04 將推銷融入生活………………(8)
第二章 心態(tài)是成功推銷的第一步
01 相信自己會(huì)成功………………(12)
02 虛心接受他人的忠告………………(15)
03 熱情讓你的工作更出色………………(17)
04 努力克服恐懼心理………………(20)
05 把“不可能”從你的字典中刪掉………………(23)
06 成功的推銷離不開毅力………………(25)
07 保持樂觀的精神………………(28)
08 修煉耐心，堅(jiān)定推銷………………(31)
09 堅(jiān)持不懈，直到成功………………(34)
10 不達(dá)目的不罷休………………(37)
11 為明確的目標(biāo)而行動(dòng)………………(41)
12 執(zhí)著，向成功邁進(jìn)………………(44)
第三章 給客戶留下良好的第一形象
01 建立有利的第一印象………………(50)
02 修煉令人愉悅的氣質(zhì)………………(53)
03 儀態(tài)大方，體現(xiàn)素養(yǎng)………………(55)
04 語言魅力不容忽視………………(56)
05 首次面談，重視禮節(jié)………………(59)
06 穿著一定要得體………………(61)
07 談吐優(yōu)雅，成功推銷………………(64)
08 如何遞接名片………………(67)
第四章 掌握推銷的語言技巧
01 發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)………………(70)
02 合理說明結(jié)合生動(dòng)描述………………(73)
03 讓自己的聲音更加動(dòng)聽，充滿魅力………………(75)
04 引導(dǎo)對(duì)方多說“是”少說“不”………………(79)
05 不同的顧客不同的說服方法………………(83)
06 恰當(dāng)?shù)奶釂柨梢允逛N售更順暢………………(86)
07 少說“我”多說“你”………………(91)
08 讓幽默為推銷注入活力………………(94)
第五章 真正的推銷從拒絕開始
01 人們?yōu)槭裁磿?huì)拒絕………………(100)
02 為拒絕做好準(zhǔn)備………………(101)
03 消除客戶的成見………………(104)
04 正視失敗與拒絕………………(107)
05 讓拒絕成為前進(jìn)的動(dòng)力………………(109)
06 從被拒絕中學(xué)會(huì)推銷………………(113)
07 積極面對(duì)客戶的拒絕………………(115)
08 給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由………………(118)
09 恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻谋г埂?121)
第六章 你也能成為推銷贏家
01 一個(gè)好的開場(chǎng)白至關(guān)重要………………(126)
02 拜訪前做好積極的準(zhǔn)備………………(128)
03 思考必須存在于推銷之中………………(131)
04 推銷中不可缺少心理戰(zhàn)術(shù)………………(133)
05 爭(zhēng)取并珍惜與客戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)………………(135)
06 精通你所銷售的產(chǎn)品………………(138)
07 重視細(xì)節(jié)制勝………………(141)
08 正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手………………(143)
09 做一個(gè)“心靈捕手”………………(147)
10 善于傾聽更受客戶的歡迎………………(151)
11 不可忽視微笑的魅力………………(154)
12 及時(shí)捕捉成交的信號(hào)………………(157)
第七章 客戶是你永遠(yuǎn)的朋友
01 對(duì)待客戶千萬不要以貌取人………………(162)
02 吸引客戶的方法………………(165)
03 熱情地對(duì)待你的每一位顧客………………(166)
04 站在客戶的角度考慮問題………………(169)
05 取得客戶的信任………………(172)
06 永遠(yuǎn)做客戶最好的顧問………………(174)
07 處處留心皆客戶………………(176)
08 用贊美敲開顧客的心………………(179)
第八章 不能忽視售后服務(wù)
01 真正的推銷使于售后………………(184)
02 成交結(jié)束，服務(wù)開始………………(186)
03 售后服務(wù)是推銷的延續(xù)………………(188)
04 永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束………………(190)
05 給顧客提供最完美的售后服務(wù)………………(192)
06 永續(xù)服務(wù)，永久客戶………………(194)
07 與客戶聯(lián)絡(luò)感情………………(197)