加油站車用潤滑油銷售

第一部分 認(rèn)識昆侖產(chǎn)品
一、產(chǎn)品介紹
（一）昆侖天潤系列一磨無懼，潤無聲
（二）昆侖天威系列——磨無懼，力無窮
（三）昆侖天蝎系列
（四）昆侖之星系列
二、產(chǎn)品防偽
（一）紋理標(biāo)貼防偽
（二）印刷防偽
（三）包裝物結(jié)構(gòu)防偽
第二部分 銷售流程五部曲
一、識別顧客
二、主動推薦
三、深入推介
（一）了解需求
（二）介紹適用產(chǎn)品
（三）介紹售后服務(wù)
（四）答疑解惑
四、引導(dǎo)支付
五、禮貌送行
第三部分 銷售技巧
一、運用對比銷售技巧
二、運用實證銷售技巧
三、運用專家證明銷售技巧
四、運用口碑銷售技巧
五、運用關(guān)聯(lián)銷售技巧
第四部分 銷售場景
一、汽油機油銷售場景
二、齒輪油銷售場景
第五部分 常見問題解答
一、在潤滑油銷售過程中，產(chǎn)品有什么推薦原則？
二、汽車在“三包”期內(nèi)，能否更換其他品牌的潤滑油？
三、車輛冒黑煙、藍煙、白煙是怎么回事？
四、油品的黏稠、顏色是否代表油品的好壞？
五、汽車生產(chǎn)廠家指定使用專用油，能用其他品牌嗎？
六、換油后亮紅燈是什么原因？
七、汽油機油的黏度級別如何推薦？
八、柴油機油的黏度級別怎么推薦？
九、為什么手動變速箱最好選擇使用MTF18？
十、油品、冷卻液、玻璃水不同的品牌能否混兌？
十一、夏天有必要使用冷卻液嗎？
十二、輕、重負(fù)荷冷卻液產(chǎn)品性能及應(yīng)用有什么區(qū)別？
十三、冷卻液的顏色和性能有聯(lián)系嗎？
十四、冷卻液牌號如何推薦？
十五、冷卻液的選擇是不是冰點越低越好？
十六、玻璃水的牌號如何選擇？
十七、能否用普通自來水或白酒加水代替玻璃水？
附錄
一、車用潤滑油液
（一）發(fā)動機油
（二）冷卻液
（三）玻璃清洗液
（四）燃油復(fù)合劑
（五）汽油機油詳細對應(yīng)車型推薦
（六）柴油機油詳細對應(yīng)車型推薦
（七）油品加注部位介紹
二、工業(yè)用油
（一）昆侖液壓油
（二）昆侖工業(yè)齒輪油
（三）昆侖汽輪機油