酒店飯店服務(wù)口語一學(xué)就會（全情景應(yīng)急版）

定　價：￥22.80

作　者：	強臻，劉莉編著
出版社：	中國水利水電出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	餐飲旅游業(yè)英語外語行業(yè)英語

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ISBN：	9787517010753	出版時間：	2013-08-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　全情景酒店飯店服務(wù)口語每日快儲備，隨時可應(yīng)急！強臻、劉莉編著的這本《酒店飯店服務(wù)口語一學(xué)就會（全情景應(yīng)急版）》中精選了在酒店飯店場合與外國人交流時的高頻情境，如前臺、客房、餐飲、休閑、商務(wù)等，單詞實用，句子精彩，會話貼近生活，超級實用。把本書裝進口袋，酒店飯店服務(wù)口語easy裝腦袋！你臨時要用的一個詞、一句話就在這里，可隨時查隨時用?！毒频觑埖攴?wù)口語一學(xué)就會（全情景應(yīng)急版）》可作為酒店飯店職員的參考工具書，也可作為出國游酒店餐飲情境中的應(yīng)急指南。隨書贈送純外教錄音MP3光盤，語速適中，易聽易模仿，還原最真實的語境。建議讀者反復(fù)聽，磨練耳朵！

作者簡介

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圖書目錄

Part 1 Front Office Service 前臺服務(wù)
Unit 1 Room Reservation 客房預(yù)訂
Unit 2 Check-in Service 登記入住
Unit 3 Concierge Service禮賓服務(wù)
Unit 4 At the Entrance 門廳服務(wù)
Unit 5 Information Desk 問訊服務(wù)
Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理
Unit 7 Payment Check-out 結(jié)賬退房
Unit 8 Reception Desk 接待處
Unit 9 Extra Services 其他服務(wù)

Part 2 Housekeeping 客房服務(wù)
Unit 10 Floor Attendance 樓層服務(wù)
Unit 11 Operator Service 電話服務(wù)
Unit 12 Laundry Service 洗衣服務(wù) Part 1 Front Office Service 前臺服務(wù) Unit 1 Room Reservation 客房預(yù)訂 Unit 2 Check-in Service 登記入住 Unit 3 Concierge Service禮賓服務(wù) Unit 4 At the Entrance 門廳服務(wù) Unit 5 Information Desk 問訊服務(wù) Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理 Unit 7 Payment & Check-out 結(jié)賬退房 Unit 8 Reception Desk 接待處 Unit 9 Extra Services 其他服務(wù) Part 2 Housekeeping 客房服務(wù) Unit 10 Floor Attendance 樓層服務(wù) Unit 11 Operator Service 電話服務(wù) Unit 12 Laundry Service 洗衣服務(wù) Unit 13 Room Service 送餐服務(wù) Unit 14 Maintenance Service 維修服務(wù) Unit 15 Emergency 緊急情況 Unit 16 Extra Services 其他服務(wù) Part 3 Food and Beverage 餐飲服務(wù)臺 Unit 17 Table Reservation 餐位預(yù)訂 Unit 18 Greeting the Guests 迎客服務(wù) Unit 19 Taking Orders 點菜服務(wù) Unit 20 Serving Dishes 上菜服務(wù) Unit 21 Paying the Bill 結(jié)賬買單 Part 4 Health and Recreation 康樂中心 Unit 22 SPA Service SPA服務(wù) Unit 23 Bar Services 酒吧服務(wù) Unit 24 Fitness Center 健身房 Unit 25 Shopping Center 購物中心 Unit 26 Beauty Salon 美容美發(fā)沙龍 Unit 27 Club 歌舞廳 Part 5 Business Center 商務(wù)中心 Unit 28 Secretarial Service 文秘服務(wù) Unit 29 Ticket Service 票務(wù)服務(wù) Unit 30 Shopping 購物 Unit 31 Foreign Currency Exchange 兌換外幣 Unit 32 Public Signs 酒店告示 Appendix 附錄 Appendix A 世界電話代碼及國際域名 Appendix B 中國與世界各地區(qū)時差對照表 Appendix C 中西方重要傳統(tǒng)節(jié)目