電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程（2014版 國家職業(yè)資格四級）

第一章 商務網(wǎng)頁制作
　第一節(jié) 靜態(tài)網(wǎng)頁制作
　　第一單元 網(wǎng)頁圖文混排
　　第二單元 層疊樣式表
　　第三單元 網(wǎng)頁布局
　第二節(jié) 網(wǎng)頁圖形圖像處理
　　第一單元 圖像形狀與色彩處理
　　第二單元 圖層的創(chuàng)建與應用
　　第三單元 圖像切片的創(chuàng)建和導出
　第三節(jié) 網(wǎng)頁動畫制作
　　第一單元 設置動畫工作環(huán)境
　　第二單元 制作逐幀動畫
　　第三單元 制作形狀補間動畫
　　第四單元 制作動作補間動畫
　第五單元 制作遮罩動畫


第一章 商務網(wǎng)頁制作
　第一節(jié) 靜態(tài)網(wǎng)頁制作
　　第一單元 網(wǎng)頁圖文混排
　　第二單元 層疊樣式表
　　第三單元 網(wǎng)頁布局
　第二節(jié) 網(wǎng)頁圖形圖像處理
　　第一單元 圖像形狀與色彩處理
　　第二單元 圖層的創(chuàng)建與應用
　　第三單元 圖像切片的創(chuàng)建和導出
　第三節(jié) 網(wǎng)頁動畫制作
　　第一單元 設置動畫工作環(huán)境
　　第二單元 制作逐幀動畫
　　第三單元 制作形狀補間動畫
　　第四單元 制作動作補間動畫
　第五單元 制作遮罩動畫
第二章 商務網(wǎng)站內(nèi)容維護
　第一節(jié) 網(wǎng)絡商務信息采集
　　第一單元 使用搜索引擎采集信息
　　第二單元 使用社會化媒體平臺采集信息
　　第三單元 使用電子郵件采集信息
　　第四單元 使用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫采集信息
　第二節(jié) 網(wǎng)絡商務信息發(fā)布
　　第一單元 使用FTP 發(fā)布商務信息
　　第二單元 使用CMS 發(fā)布商務信息
第三章 商務網(wǎng)站安全維護
　第一節(jié) 密碼管理
　　第一單元 賬戶密碼的設置與修改
　　第二單元 賬戶密碼的存儲管理
　第二節(jié) 安全防護
　　第一單元 使用防病毒軟件查殺病毒
　　第二單元 瀏覽器的安全設置
第四章 網(wǎng)絡營銷
　第一節(jié) 電子郵件推廣
　　第一單元 建立電子郵件列表
　　第二單元 使用電子郵件列表進行許可營銷
　　第三單元 使用群發(fā)郵件進行電子郵件推廣
　第二節(jié) 搜索引擎推廣
　　第一單元 搜索引擎登錄
　　第二單元 注冊關鍵詞廣告
　第三節(jié) 網(wǎng)絡媒體發(fā)布
　　第一單元 利用社會化媒體平臺發(fā)布商務信息
　　第二單元 利用網(wǎng)絡媒體平臺發(fā)布廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡客戶服務
　　第一單元 在線解答客戶常見問題
　　第二單元 整理客戶問題
第五章 網(wǎng)上交易
　第一節(jié) 網(wǎng)上銷售管理
　　第一單元 商品信息錄入
　　第二單元 商品狀態(tài)修改
　　第三單元 商品訂單處理
　　第四單元 客戶信息維護
　第二節(jié) 網(wǎng)上采購管理
　　第一單元 發(fā)布采購信息
　　第二單元 維護供應商信息
　　第三單元 執(zhí)行采購合同
　　參考文獻
　　第二單元 利用網(wǎng)絡媒體平臺發(fā)布廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡客戶服務
　　第一單元 在線解答客戶常見問題
　　第二單元 整理客戶問題
第五章 網(wǎng)上交易
　第一節(jié) 網(wǎng)上銷售管理
　　第一單元 商品信息錄入
　　第二單元 商品狀態(tài)修改
　　第三單元 商品訂單處理
　　第四單元 客戶信息維護
　第二節(jié) 網(wǎng)上采購管理
　　第一單元 發(fā)布采購信息
　　第二單元 維護供應商信息
　　第三單元 執(zhí)行采購合同
　參考文獻