會議業(yè)：一個全球化產(chǎn)業(yè)

第1章一個全球化產(chǎn)業(yè) 一、導言 二、會議業(yè)的起源 三、發(fā)展成為一個真正產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ) 四、會議業(yè)的全球化進程 五、會議業(yè)存在的一些問題 六、行業(yè)參數(shù)及定義 七、商務(wù)旅游及休閑旅游 八、會議和商務(wù)旅游帶來的益處 九、會議和商務(wù)活動：不斷變化中的認知和外延 十、結(jié)論 第2章會議業(yè)的構(gòu)成 一、導言 二、買家 三、供應商 四、活動代理公司及中介機構(gòu) 五、其他的重要組織 六、結(jié)論 第3章贏得會議業(yè)務(wù) 一、導言 二、營銷原理 三、關(guān)系營銷和客戶關(guān)系管理 四、品牌化 五、目的地營銷機構(gòu)的角色 六、活動代理商的營銷渠道 七、結(jié)論 第4章贏得會議業(yè)務(wù) 一、導言 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 三、社交媒體的應用 四、體驗之旅、介紹會和展示活動 五、會議大使計劃 六、會議申辦和競標 七、會議補貼與競標支持實例 八、結(jié)j滄 第5章會議的成功策劃與執(zhí)行：組織者角度 一、導言 二、會議組織工作概述 三、會前策劃和調(diào)研 四、預算和財務(wù)管理 五、尋找和選擇會議場地 六、與場地洽談 七、會議議程的策劃 八、活動的推廣營銷 九、會議的管理和制作 十、活動評估和投資回報率測算 十一、社交媒體藍皮書 十二、結(jié)論 第6章會議的管理：場地角度 一、導言 二、專業(yè)場地考察和參觀安排 三、收益管理和“平均客房收益” 四、與客戶洽談 五、會議場地案例學習 六、結(jié)論 第7章會議對經(jīng)濟、社會和環(huán)境的影響 一、導言 二、影響會議業(yè)需求的因素 三、會議業(yè)對經(jīng)濟的影響 四、社會影響和精神財富 五、環(huán)境影響和可持續(xù)發(fā)展問題 六、結(jié)論 第8章發(fā)展行業(yè)的勞動力：創(chuàng)造出一個專業(yè)領(lǐng)域 一、導言 二、發(fā)展合適的技能 三、創(chuàng)造出一個專業(yè)領(lǐng)域 四、教育與學習、培訓與繼續(xù)職業(yè)發(fā)展機會 五、會議業(yè)的職業(yè)發(fā)展 六、薪酬水平 七、行業(yè)領(lǐng)軍人物的職業(yè)生涯 八、結(jié)論 第9章重要的行業(yè)組織 一、導言 二、國際行業(yè)組織和協(xié)會的作用 三、部分國家級行業(yè)協(xié)會的作用 四、會議專業(yè)人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 五、會議業(yè)的松散性 六、結(jié)論 第10章會議業(yè)的未來：趨勢、挑戰(zhàn)和機會 一、導言 二、理解并宣傳會議和商務(wù)活動業(yè)的價值 三、技術(shù)的運用和趨勢 四、虛擬、實體還是混合型會議 五、企業(yè)社會責任 六、會議業(yè)的未來 七、一個樂觀的預測 八、結(jié)論 會議和商務(wù)活動業(yè)專業(yè)詞匯表 譯者后記