淘寶網(wǎng)店運(yùn)營指南：6個月升級金牌賣家

第1章 金牌賣家的申請條件和特權(quán) / 1
1．1　金牌賣家的申請條件和注意事項 /　2
1．1．1　金牌賣家的申請條件 /　2
1．1．2　金牌賣家的注意事項 /　5
1．2　金牌賣家擁有的各項特權(quán) /　7
1．2．1　櫥窗位和會員頻道優(yōu)先展示 /　7
1．2．2　優(yōu)先參與淘寶官方活動和免費(fèi)獲得學(xué)習(xí)教程 /　10
1．2．3　店鋪聯(lián)盟：盤活末端流量 /　15
1．3　特色金牌賣家：不拼銷量拼特色 /　16
1．3．1　特色金牌賣家的權(quán)益和要求 /　16
1．3．2　這五類賣家更易申請?zhí)厣鹋瀑u家 /　17
1．4　連續(xù)成為金牌賣家必知的幾個技巧 /　21
1．4．1　如何獲得金牌賣家“連續(xù)N期”標(biāo)識 /　22
1．4．2　如何連續(xù)成為金牌賣家 /　23
1．4．3　什么情況下淘寶賣家會被取消金牌賣家資質(zhì) /　25
第2章　金牌賣家必知的推廣渠道 /　27
2．1　淘寶網(wǎng)內(nèi)部免費(fèi)及付費(fèi)推廣方式 /　28
2．1．1　淘寶網(wǎng)內(nèi)部免費(fèi)推廣方式 /　28
2．1．2　淘寶網(wǎng)內(nèi)部付費(fèi)推廣方式 /　33
2．2　淘寶網(wǎng)外部免費(fèi)及付費(fèi)推廣方式 /　36
2．2．1　淘寶網(wǎng)外部免費(fèi)推廣方式 /　36
2．2．2　淘寶網(wǎng)外部付費(fèi)推廣方式 /　41
2．3　直通車的運(yùn)用 /　43
2．3．1　直通車的三種匹配方式 /　43
2．3．2　使用直通車的小技巧 /　46
2．4　如何借助淘寶客進(jìn)行推廣 /　47
2．4．1　如何尋找合適的淘寶客 /　48
2．4．2　淘寶客常用的推廣手法 /　51
2．5　如何利用鉆石展位更好地推廣商品 /　54
2．5．1　開通鉆石展位要求及鉆石展位的優(yōu)勢分析 /　55
2．5．2　鉆石展位定向投及其收費(fèi)方法 /　56
2．6　淘寶活動間接推廣 /　62
2．6．1　淘寶活動簡介 /　62
2．6．2　如何參與淘寶活動 /　67
2．7　淘寶論壇推廣 /　69
2．7．1　淘寶論壇推廣需堅持 /　69
2．7．2　淘寶論壇發(fā)帖推廣技巧 /　72
第3章　搜索引擎排名及優(yōu)化的秘密 /　75
3．1　巧用搜索引擎推廣淘寶網(wǎng)店 /　76
3．1．1　了解搜索引擎的搜索原理 /　76
3．1．2　如何利用搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化 /　77
3．2　把握淘寶網(wǎng)店中的關(guān)鍵詞優(yōu)化 /　80
3．2．1　關(guān)鍵詞的選擇和標(biāo)題關(guān)鍵詞的設(shè)置技巧 /　81
3．2．2　類目關(guān)鍵詞優(yōu)化與流量獲取 /　83
3．2．3　搜索引擎數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 /　85
3．3　商品詳情頁面優(yōu)化技巧 /　87
3．3．1　商品詳情頁整體優(yōu)化指南 /　87
3．3．2　優(yōu)化詳情頁圖片的技巧 /　90
第4章　成為金牌賣家需銷量先行 /　93
4．1　淘金幣營銷法提升銷量 /　94
4．1．1　設(shè)置淘金幣產(chǎn)品獲得成交量 /　94
4．1．2　淘金幣的幾種玩法 /　96
4．2　客服決定著客戶轉(zhuǎn)化率，決定著商品銷量 /　99
4．2．1　轉(zhuǎn)化率低一般有哪些原因 /　99
4．2．2　優(yōu)秀淘寶客服的四個銷售小技巧 /　100
4．2．3　與客戶溝通三禁忌 /　103
4．3　主動出擊引導(dǎo)客戶購買 /　105
4．3．1　抓住時機(jī)搞定客戶的五個技巧 /　105
4．3．2　根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)主動銷售 /　107
4．3．3　提升客戶對賣家商品的信任并讓客戶喜歡 /　110
4．4　如何通過打造個性化淘寶網(wǎng)店升皇冠 /　111
4．4．1　如何打造淘寶網(wǎng)店的個性化外觀 /　112
4．4．2　個性化營銷，讓客戶記住我們 /　114
4．5　抓住消費(fèi)者心理快速成交 /　115
4．5．1　針對不同客戶心理的成交法則 /　116
4．5．2　利用客戶逆反心理進(jìn)行側(cè)面刺激 /　119
4．5．3　照顧客戶心理的注意事項 /　120
4．6　利用營銷工具促進(jìn)銷量 /　122
4．6．1　引流促銷量最常用的三微營銷工具 /　122
4．6．2　如何用微淘達(dá)人轉(zhuǎn)化并提升銷量 /　123
4．7　如何利用淘寶促銷活動提升銷量 /　126
4．7．1　淘寶促銷活動必須遵守的基本原則 /　126
4．7．2　淘寶網(wǎng)店五大類促銷活動 /　129
第5章　打造爆款升級金牌賣家 /　133
5．1　選款及市場行情分析 /　134
5．1．1　淘寶市場行情分析 /　134
5．1．2　選款注意事項及技巧 /　135
5．2　爆款推廣及后續(xù)維護(hù) /　139
5．2．1　跟進(jìn)爆款及打造風(fēng)格化店鋪 /　139
5．2．2　利用饑餓營銷持續(xù)爆款熱度 /　142
5．2．3　關(guān)聯(lián)銷售，用爆款延續(xù)爆款熱度 /　144
5．3　維護(hù)爆款帶來的客戶群 /　146
5．3．1　維護(hù)這批客戶的好處 /　147
5．3．2　如何維護(hù)這批客戶群 /　148
5．4　了解集中打造爆款的銷售模式 /　149
5．4．1　打造爆款的常用銷售模式 /　149
5．4．2　成功打造爆款的案例解析 /　152
第6章　會員制維護(hù)老客戶黏性 /　155
6．1　什么是會員營銷 /　156
6．2　淘寶會員卡營銷攻略 /　157
6．2．1　淘寶會員卡和淘寶VIP卡 /　158
6．2．2　設(shè)置淘寶會員制度的注意事項 /　160
6．3　如何沉淀會員并激活會員 /　162
6．3．1　沉淀會員并激發(fā)會員黏性 /　162
6．3．2　喚醒沉睡會員的四大活動 /　164
6．4　淘寶會員營銷 /　166
6．4．1　會員營銷三部曲 /　166
6．4．2　會員營銷的四個維度 /　169
第7章　如何選擇物流和策劃包裝 /　171
7．1　淘寶物流種類及延遲發(fā)貨 /　172
7．1．1　淘寶物流的種類 /　172
7．1．2　延遲發(fā)貨的損失 /　173
7．2　商品包裝有學(xué)問 /　174
7．2．1　不同商品的包裝方法 /　174
7．2．2　包裝材料的種類 /　177
7．3　如何選擇靠譜的物流 /　179
7．3．1　六招教你如何選擇快遞公司 /　179
7．3．2　和快遞員打交道事半功倍 /　182
第8章　提升售前售后服務(wù)質(zhì)量，打造金牌賣家口碑 /　185
8．1　售前客服與客戶溝通的技巧 /　186
8．1．1　讓客戶感受到服務(wù)的熱情 /　186
8．1．2　與客戶溝通的三個技巧 /　188
8．1．3　績效考核激勵客服主動性 /　190
8．2　如何正確對待客戶退換貨 /　191
8．2．1　積極心態(tài)對待客戶退換貨 /　192
8．2．2　客戶說商品和圖片不同怎么辦 /　193
8．3　淘寶網(wǎng)店的信譽(yù)如何提升 /　195
8．3．1　新手如何提升信譽(yù) /　195
8．3．2　積極溝通獲得好評 /　196