商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù) 規(guī)范與實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目1　臨柜知識(shí)準(zhǔn)備
模塊1綜合柜臺(tái)制度規(guī)范
任務(wù)1　銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式及崗位劃分
任務(wù)2：銀行柜臺(tái)崗位風(fēng)險(xiǎn)管理
模塊2賬戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理
任務(wù)1：人民幣結(jié)算賬戶(hù)
任務(wù)2：人民幣結(jié)算賬戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理
模塊3　柜員重要物品管理
任務(wù)1：會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章管理
任務(wù)2：會(huì)計(jì)憑證管理
任務(wù)3：登記薄管理
任務(wù)4：會(huì)計(jì)檔案管理
任務(wù)5：權(quán)限卡管理
任務(wù)6：其他重要物品管理
模塊4項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目2　柜臺(tái)服務(wù)及柜員技能
模塊1銀行柜員服務(wù)規(guī)范
任務(wù)1：銀行柜員服務(wù)禮儀規(guī)范
任務(wù)2　商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧
模塊2銀行柜員業(yè)務(wù)技能
任務(wù)1：銀行柜員書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)
任務(wù)2：人民幣鑒別技能
模塊3項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目3　前臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)程
模塊1營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日終軋賬
任務(wù)1：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備及交領(lǐng)庫(kù)
任務(wù)2：業(yè)務(wù)復(fù)核和日終軋賬
模塊2日常業(yè)務(wù)處理
任務(wù)1：日常業(yè)務(wù)處理規(guī)范
任務(wù)2　現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
任務(wù)3：其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)
模塊3項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目4　商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)
模塊1單位存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：?jiǎn)挝换钇诖婵?br />任務(wù)2：?jiǎn)挝欢ㄆ诖婵?br />任務(wù)3：?jiǎn)挝煌ㄖ婵?br />任務(wù)4：?jiǎn)挝粎f(xié)定存款
模塊2個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款
任務(wù)2：整存整取定期儲(chǔ)蓄存款
任務(wù)3：零存整取定期儲(chǔ)蓄存款和教育儲(chǔ)蓄
任務(wù)4：其他儲(chǔ)蓄存款
任務(wù)5：存款計(jì)息
任務(wù)6：個(gè)人存款掛失
模塊3項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目5　商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)
模塊1　人民幣貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：一般人民幣貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的核算
模塊2　個(gè)人貸款及外匯貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：外匯貸款業(yè)務(wù)
模塊3項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目6　商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)
模塊1　銀行卡業(yè)務(wù)
任務(wù)：銀行卡業(yè)務(wù)
模塊2支付結(jié)算業(yè)務(wù)
任務(wù)1：支票
任務(wù)2、銀行匯票
任務(wù)3、商業(yè)匯票
任務(wù)4、匯兌
模塊3代理業(yè)務(wù)
任務(wù)1：代收代付業(yè)務(wù)
任務(wù)2：代理國(guó)債業(yè)務(wù)
任務(wù)3：代理基金業(yè)務(wù)
模塊4項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目7　商業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)
模塊1外幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)1：外匯儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)2：外匯儲(chǔ)蓄的支取、銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)
模塊2外幣兌換業(yè)務(wù)
任務(wù)：外幣兌換業(yè)務(wù)
模塊3項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
項(xiàng)目8　模擬業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)1　綜合管理
任務(wù)1：日始
任務(wù)2：日終
實(shí)訓(xùn)2　個(gè)人業(yè)務(wù)
任務(wù)1：個(gè)人活期業(yè)務(wù)
任務(wù)2：個(gè)人整存整取定期業(yè)務(wù)
任務(wù)3：掛失與解掛
任務(wù)4：個(gè)人綜合貸款
實(shí)訓(xùn)3　對(duì)公業(yè)務(wù)
任務(wù)1：基本賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)
任務(wù)2：基本賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)
任務(wù)3：同城網(wǎng)內(nèi)
實(shí)訓(xùn)4　結(jié)算業(yè)務(wù)
任務(wù)1：支票
任務(wù)2：銀行匯票簽發(fā)
實(shí)訓(xùn)5　銀行卡業(yè)務(wù)
任務(wù)1：借記卡存入
任務(wù)2：借記卡支取
任務(wù)3：銀行卡轉(zhuǎn)賬
實(shí)訓(xùn)6　代理業(yè)務(wù)
任務(wù)1：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
任務(wù)2：代理國(guó)債業(yè)務(wù)
任務(wù)3：代理基金業(yè)務(wù)
實(shí)訓(xùn)綜合報(bào)告
實(shí)訓(xùn)記錄總表
任務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告單（按照實(shí)訓(xùn)大項(xiàng)目共6個(gè)）
主要參考文獻(xiàn)