第1章 拒絕借口,拒絕平庸
借口是平庸與卓越的分水嶺
想要突破平庸,先要拒絕借口
找借口最終損害的是自己
透視借口的“思想病”
不要讓借口成為習慣
第2章 負責:勇于擔當,絕不推卸
堅守崗位,絕不偏離責任
職責面前,沒有小角色
承擔責任,無所畏懼
出現問題,不要互相指責
為自己的行為負責
第3章 主動:借口止于行動
主動的人才能把握機會
不要等別人吩咐才去做
主動掌控,而非被動接受
立刻行動,拒絕拖延惡習
第4章 敬業(yè):工作不容找借口
不要輕視你的工作
用業(yè)績?yōu)樽约杭有?br />不要為“頭銜”而工作
對工作充滿熱情
抱怨環(huán)境不如改變自己
第5章 服從:服從命令,無借口執(zhí)行
正確領會上司的命令
爭取上司的支持與合作
對立情緒不可取
服從不是“一味迎合”
執(zhí)行,不要問“為什么”
第6章 業(yè)績:只要結果,不要解釋
一個結果,勝過一千種解釋
把問題留給自己,把結果帶給老板
保持簡單的工作心態(tài)
不折不扣地完成任務
用業(yè)績證明自己
第7章 信念:突破困難,一切皆有可能
要戰(zhàn)勝困難,先戰(zhàn)勝借口
積極心態(tài)讓困難減半
不斷打破心中的“不可能”
超強的意志是克服困難的利器
第8章 卓越:永遠追求更高標準
向低標準說“不”
做好平凡,才能非凡
卓越源自細節(jié)
持續(xù)改進是卓越的秘訣
第9章 紀律:從紀律到自律
沒有紀律,就沒有完美的表現
紀律的權威不容觸碰
紀律面前,別拿人情說事
熱愛紀律,享受紀律的益處
做自己的最后一道關卡
第10章 團隊:打造不找借口的團隊
格局:走出“個人本位”
奉獻:奉獻他人,提升自己
榮譽:做好工作是最大的榮譽
價值:用價值引領行動
合作:在團隊中成長自己