商務禮儀（第2版）

模塊一 禮儀概述
項目一 禮儀
任務一 禮儀的含義
任務二 禮儀的原則和功能
項目二 商務禮儀
任務一 商務禮儀的含義
任務二 商務禮儀的原則和功能
【自測題】
模塊二 職業(yè)形象禮儀
項目一 儀容儀態(tài)
任務一 儀容
任務二 儀態(tài)
項目二 職業(yè)著裝
任務一 商務男士著裝
任務二 商務女士著裝
任務三 配飾
項目三 求職面試
任務一 求職材料
任務二 面試注意事項
【自測題】
模塊三 商務會議禮儀
項目一 公司會議
任務一 會議準備工作
任務二 會議工作流程
任務三 會議中的尊位及位次排序
項目二 商務談判
任務一 談判室的布置與座次安排
任務二 商務談判的禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊四 商務活動禮儀
項目一 簽字儀式
任務一 準備工作
任務二 座次安排
任務三 整體流程
項目二 開業(yè)典禮
任務一 籌備工作
任務二 類型與流程
項目三 剪彩儀式
任務一 籌備工作
任務二 禮儀規(guī)范
【自測題】
模塊五 客戶接待與拜訪禮儀
項目一 客戶接待
任務一 接待流程
任務二 介紹禮儀
任務三 握手禮儀
任務四 行進禮儀
任務五 名片禮儀
項目二 客戶拜訪
任務一 基本拜訪禮儀
任務二 不同國家的拜訪禮儀
【自測題】
模塊六 商務宴請禮儀
項目一 中餐宴請
任務一 座次排序
任務二 餐具使用
任務三 禮儀規(guī)范
項目二 西餐宴請
任務一 座次排序
任務二 餐具使用
任務三 禮儀規(guī)范
項目三 自助餐
任務一 準備工作
任務二 禮儀規(guī)范
【自測題】
附錄 自測題答案
參考文獻