電子商務實踐：網(wǎng)店搭建與運營

序
前言
項目1 商品拍攝與圖片處理
任務1.1 選用拍攝器材拍攝商品
1.1.1 知識：相機
1.1.2 實訓：使用相機拍攝
任務1.2 拍攝小件商品
1.2.1 知識：小件商品的拍攝
1.2.2 實訓：拍攝小件商品
任務1.3 拍攝大件商品
1.3.1 知識：大件商品的拍攝
1.3.2 實訓：真人穿拍
任務1.4 處理商品圖片
1.4.1 知識：圖片處理和美化
1.4.2 實訓：編輯圖片
1.4.3 鞏固訓練：商品拍攝
項目2 開設網(wǎng)店及發(fā)布網(wǎng)店商品
任務2.1 搭建獨立的網(wǎng)店系統(tǒng)(樂度網(wǎng)店系統(tǒng))
2.1.1 知識：樂度網(wǎng)店系統(tǒng)
2.1.2 實訓：搭建樂度網(wǎng)店系統(tǒng)
2.1.3 鞏固訓練：搭建樂度網(wǎng)店系統(tǒng)的流程
任務2.2 開設淘寶店
2.2.1 知識：淘寶網(wǎng)
2.2.2 實訓：開設淘寶店
2.2.3 鞏固訓練：開設淘寶店的流程
任務2.3 網(wǎng)店商品發(fā)布
2.3.1 知識：商品發(fā)布
2.3.2 實訓：發(fā)布網(wǎng)店商品
2.3.3 鞏固訓練：淘寶網(wǎng)店商品發(fā)布規(guī)則
項目3 網(wǎng)店推廣營銷
任務3.1 制定網(wǎng)店推廣營銷方案
3.1.1 知識：網(wǎng)絡推廣營銷相關概念
3.1.2 實訓：網(wǎng)絡營銷方案設計
3.1.3 實訓：制定網(wǎng)絡營銷策劃書
3.1.4 鞏固訓練：撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書
任務3.2 競價排名推廣
3.2.1 知識：競價排名相關概念
3.2.2 實訓：認識競價排名推廣
3.2.3 實訓：百度競價排名推廣
任務3.3 網(wǎng)店SEO優(yōu)化
3.3.1 知識：SEO相關概念
3.3.2 實訓：認識搜索引擎
3.3.3 實訓：關鍵字定位
3.3.4 實訓：按關鍵字搜索
任務3.4 其他網(wǎng)店推廣營銷工具
3.4.1 知識：認識常用的幾種推廣營銷方式
3.4.2 實訓：微博推廣
項目4 客戶服務
任務4.1 網(wǎng)絡客服
4.1.1 知識：網(wǎng)絡客服
4.1.2 實訓：使用阿里旺旺
4.1.3 實訓：網(wǎng)絡客服溝通
任務4.2 電話客服
4.2.1 知識：電話客服的工作范疇
4.2.2 實訓：接待客戶來電咨詢
任務4.3 客戶關系管理
4.3.1 知識：客戶關系管理
4.3.2 實訓：創(chuàng)建客戶
4.3.3 實訓：管理客服聯(lián)系活動
項目5 商品在線交易
任務5.1 交易前準備
5.1.1 知識：商品的分類策略
5.1.2 實訓：設置商品分類
5.1.3 實訓：淘寶網(wǎng)店發(fā)布商品
5.1.4 實訓：淘寶網(wǎng)店商品的上架與下架處理
5.1.5 實訓：淘寶助理的使用
任務5.2 交易的處理
5.2.1 知識：淘寶網(wǎng)購物流程
5.2.2 實訓：淘寶網(wǎng)購物
5.2.3 實訓：賣家處理訂單
項目6 在線支付與商品打包配送
任務6.1 網(wǎng)上銀行的開通使用
6.1.1 知識：網(wǎng)上銀行
6.1.2 實訓：開通和使用中國建設銀行網(wǎng)上銀行
6.1.3 鞏固訓練：開通使用網(wǎng)上銀行
任務6.2 開通支付寶
6.2.1 知識：支付寶
6.2.2 實訓：開通支付寶
6.2.3 鞏固訓練：開通支付寶
任務6.3 商品打包
6.3.1 知識：商品打包
6.3.2 實訓：單盒包裝
6.3.3 實訓：箱套箱包裝
6.3.4 鞏固訓練：熟悉商品打包
任務6.4 商品配送
6.4.1 知識：商品配送
6.4.2 實訓：聯(lián)系物流快遞公司下單
6.4.3 鞏固訓練：熟悉商品配送知識
參考文獻