電商運營

定　價：￥49.00

作　者：	阿里巴巴商學院著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	新電商精英系列教程
標　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787121291494	出版時間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電商精英系列教程》自從2011 年問世以來，深受廣大讀者的歡迎與好評，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，成為全國范圍內(nèi)具影響力的電子商務(wù)系列教程。《新電商精英系列教程》是由阿里巴巴商學院集合淘系優(yōu)秀電商講師編寫，吸取了舊版《電商精英系列教程》的經(jīng)驗，對于主流電子商務(wù)知識進行更加細致合理的規(guī)劃設(shè)計，更加符合移動電商時代讀者的知識需求。該系列教程首批更新的五本書包括《網(wǎng)店客服》、《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)店推廣》、《數(shù)據(jù)化營銷》和《電商運營》。《電商運營》面向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)人群，介紹主流電子商務(wù)環(huán)境下的平臺操作及推廣運營工具的使用?！峨娚踢\營》內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述、電商職業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)上開店流程，店鋪運營、倉儲與物流管理。《電商運營》可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，更是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的必備參考用書。

作者簡介

　　阿里巴巴商學院阿里巴巴商學院是杭州師范大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，馬云先生任董事長并出任首任院長。學院立志于改變傳統(tǒng)的學歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育，興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)見長的創(chuàng)業(yè)者學院。目前已搭建了電子商務(wù)專業(yè)群，設(shè)有電子商務(wù)、國際商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理四個本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢明顯，在國內(nèi)有較大的影響力。建立了企業(yè)全程參與、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全程貫通、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的“阿里巴巴模式”，走出了一條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)人才培養(yǎng)的新路子。楊文雅（淘寶ID：特工sir）天貓黃金臺診斷高級專家。電商行業(yè)實操八年至今，擅長無線端運營、移動電商操盤。受邀給美國梅西百貨、富士拍立得、蘇泊爾等大型企業(yè)、多縣市政府領(lǐng)導、以及杭州師范大學、安徽大學等多個大學講課。連續(xù)三次受邀赴韓國講授電商課程。培訓授課超過10萬人次。2015年度春蠶絲語獎、魯班獎獲得者。盧克文深圳市青城時代科技有限公司CEO，原小豬班納電商負責人。七年淘寶運營經(jīng)驗，每天都在實戰(zhàn)，尤其擅長淘系SEO搜索技術(shù)。單靖宇（一善）淘系電商講師，葆婕文化創(chuàng)始人，現(xiàn)任多家大型外企的策劃總監(jiān)及顧問；打造多家日化、美妝、母嬰類目千萬級淘寶天貓店。擅長領(lǐng)域：品牌矩陣策劃，活動策劃，數(shù)據(jù)化運營客戶；目前自運營5家天貓店及跨境電商。曹龍偉天下網(wǎng)商資深分析師；曾供職于年銷售額10億元的百草味電商，任客服總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、市場總監(jiān)、副總經(jīng)理、無線運營總監(jiān)等崗位，店鋪年度銷售規(guī)模休閑零食類目TOP2；寫作出版《移動電商-手機淘寶運營技巧、策略與案例》。單烽動真格電商企業(yè)孵化創(chuàng)始人，浙江大學特邀講師，中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)商服務(wù)委員會副會長，從事阿里巴巴淘寶、天貓品牌實戰(zhàn)和電商實戰(zhàn)12年，阿里巴巴天貓、淘寶企業(yè)團隊孵化實操訓練專家，專注于電商營銷和電商品牌培訓五年。汲取自身十多年的互聯(lián)網(wǎng)及電商經(jīng)驗及美資、中資、民營等不同背景與文化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商模式與風格，形成了一套實效的電商實戰(zhàn)理論與方法，在不同行業(yè)培訓二百余場，受訓學員幾萬人。

圖書目錄

第1 章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述
1.1 電子商務(wù)概述
1.1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)的特點和運用
1.1.3 電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式
1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.1.5 移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論
1.2.1 新商業(yè)文明
1.2.2 傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交互并進
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢
1.3 電商零售平臺簡介
1.3.1 淘寶網(wǎng)
1.3.2 天貓商城
1.3.3 其他平臺
1.4 本章要點
1.5 本章習題

第2 章電商職業(yè)規(guī)劃
2.1 電子商務(wù)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形勢
2.2 電商行業(yè)定位
2.2.1 資源匹配
2.2.2 行業(yè)的選擇和切入
2.3 崗位工作與團隊配合
2.3.1 從業(yè)心態(tài)
2.3.2 崗位配置
2.3.3 知識與技能儲備
2.3.4 團隊的配合和建設(shè)
2.3.5 崗位工作的深入和提升
2.4 本章要點
2.5 本章習題

第3 章網(wǎng)上開店流程
3.1 分析市場數(shù)據(jù)
3.1.1 分析行業(yè)數(shù)據(jù)
3.1.2 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)
3.1.3 確定開店方向
3.2 電商零售平臺規(guī)則
3.2.1 基礎(chǔ)規(guī)則
3.2.2 行業(yè)市場規(guī)則
3.2.3 營銷活動規(guī)則
3.3 網(wǎng)店貨源準備
3.3.1 實體采購
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)采購
3.4 開店基礎(chǔ)操作
3.4.1 賬號注冊
3.4.2 開店認證
3.4.3 了解交易流程
3.5 商品發(fā)布和管理
3.5.1 商品發(fā)布準備
3.5 2 商品發(fā)布流程
3.5.3 商品管理
3.6 店鋪設(shè)置
3.6.1 PC 端設(shè)置
3.6.2 手機端設(shè)置
3.7 網(wǎng)絡(luò)安全常識
3.7.1 交易安全
3.7.2 防騙知識
3.7.3 商業(yè)機密
3.8 本章要點
3.9 本章習題

第4 章店鋪運營
4.1 店鋪流量
4.1.1 流量來源分析
4.1.2 流量獲取
4.2 店鋪轉(zhuǎn)化
4.2.1 產(chǎn)品優(yōu)化
4.2.2 促銷優(yōu)化
4.2.3 頁面優(yōu)化
4.2.4 服務(wù)優(yōu)化
4.3 店鋪客單價
4.3.1 客單價數(shù)據(jù)采集及影響維度
4.3.2 增強關(guān)聯(lián)銷售提升客單價
4.3.3 應(yīng)用優(yōu)惠券提升客單價
4.3.4 增加客件數(shù)提升客單價
4.3.5 做好客戶服務(wù)提升客單價
4.4 老客戶營銷管理
4.4.1 客戶分組管理
4.4.2 營銷工具
4.4.3 老客戶營銷
4.5 無線端運營
4.5.1 無線運營中心
4.5.2 淘小鋪
4.6 本章要點
4.7 本章習題

第5 章倉儲與物流管理
5.1 倉儲管理的概念
5.1.1 倉儲管理的價值
5.1.2 倉儲成本
5.1.3 倉儲管理的基本流程
5.2 倉儲規(guī)劃
5.2.1 倉儲的規(guī)劃與布局
5.2.2 庫位規(guī)劃
5.2.3 多倉規(guī)劃設(shè)計
5.3 入庫及分揀作業(yè)
5.3.1 入庫基本流程
5.3.2 分揀基本流程
5.3.3 如何快速分揀作業(yè)
5.3.4 分揀方式
5.3.5 發(fā)貨作業(yè)
5.4 本章要點
5.5 本章習題