電商運營全攻略：從傳統(tǒng)電商到微商

第一篇 電子商務(wù)
第1章 電子商務(wù)概論 2
1．1 電子商務(wù)應(yīng)用 2
1．1．1 電子商務(wù)在生活中為大家?guī)淼谋憬?3
1．1．2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對比 7
1．2 網(wǎng)絡(luò)信息收集 9
1．2．1 網(wǎng)絡(luò)信息的基本特點 10
1．2．2 網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本特點 11
1．2．3 網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類 12
1．2．4 搜索引擎的概念、歷史及發(fā)展趨勢 12
1．2．5 搜索引擎的工作原理 15
1．2．6 搜索引擎的劃分 15
1．3 電子商務(wù)模式 20
1．3．1 B2B模式 21
1．3．2 B2C模式 22
1．3．3 C2C模式 23
1．3．4 O2O模式 24
1．3．5 BOB模式 25
1．3．6 B2M模式 25
1．3．7 電子商務(wù)模式的運作原理 26
1．3．8 電子商務(wù)模式對實體店的沖擊 26
第2章 店鋪上線運營前期準備 27
2．1 網(wǎng)上瀏覽行業(yè)旺鋪 27
2．1．1 通過店鋪數(shù)量選擇行業(yè)旺鋪 28
2．1．2 通過店鋪的等級來看 28
2．1．3 通過店鋪的裝修來看 30
2．2 批發(fā)城實地調(diào)研 31
2．3 客戶群定位 31
2．4 選擇經(jīng)營商品 32
第3章 店鋪正式運營 35
3．1 網(wǎng)上開店 36
3．1．1 淘寶開設(shè)店鋪的特點 36
3．1．2 網(wǎng)上開店的基本流程 37
3．1．3 完善店鋪內(nèi)容 44
3．2 網(wǎng)絡(luò)視覺營銷 49
3．2．1 品牌營銷 51
3．2．2 文案營銷 58
3．2．3 視覺營銷 63
3．3 推廣營銷 66
3．3．1 線下推廣 66
3．3．2 線上推廣 67
第4章 網(wǎng)上支付 73
4．1 銀行轉(zhuǎn)賬支付 74
4．1．1 直接銀行轉(zhuǎn)賬 74
4．1．2 ATM機轉(zhuǎn)賬 75
4．1．3 網(wǎng)上銀行（借記卡）轉(zhuǎn)賬支付 75
4．1．4 網(wǎng)上銀行（信用卡）透支支付 80
4．2 第三方支付 82
第5章 電商物流 85
5．1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 86
5．2 電子商務(wù)物流模式的選擇 88
5．2．1 自營物流模式 89
5．2．2 物流聯(lián)盟模式 89
5．2．3 第三方物流模式 90
5．2．4 第四方物流模式 90
5．2．5 物流一體化模式 92
5．2．6 B2B電子商務(wù)物流模式的選擇 92
5．2．7 B2C電子商務(wù)物流模式的選擇 93
5．2．8 C2C電子商務(wù)物流模式的選擇 94
5．3 選擇信任的物流公司 94
5．4 網(wǎng)上查詢物流位置 95
5．4．1 買家查詢貨物位置 95
5．4．2 賣家查詢貨物位置 97
第6章 回款與好評 98
6．1 支付寶回款時間 98
6．2 好評與差評對店鋪的影響 101
第二篇 微商
第7章 微信直接經(jīng)營 106
7．1 朋友圈發(fā)消息 107
7．2 針對篩選朋友發(fā)消息 109
7．3 無須擔心差評影響經(jīng)營 111
7．4 微信交易方式 112
7．4．1 微信綁定銀行卡 112
7．4．2 微信轉(zhuǎn)賬 115
7．4．3 微信紅包轉(zhuǎn)賬 116
7．4．4 微信二維碼收錢 117
7．4．5 微信零錢提現(xiàn) 118
7．5 微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別 119
第8章 微店經(jīng)營 120
8．1 微店經(jīng)營的優(yōu)勢 120
8．2 微店的主要種類 121
8．2．1 手機淘寶 121
8．2．2 京東微店 122
8．2．3 口袋購物 123
8．2．4 微店 123
8．2．5 微店網(wǎng) 125
8．2．6 微信小店 126
第9章 微信衍生功能經(jīng)營 128
9．1 微信訂閱號 128
9．1．1 微信訂閱號的申請與注冊 130
9．1．2 微信訂閱號的運營管理 136
9．1．3 微信訂閱號消息的推送 138
9．1．4 微信訂閱號推送的技巧 143
9．1．5 微信訂閱號如何更能吸引瀏覽者 144
9．1．6 微信訂閱號如何推廣會更加受益 144
9．1．7 微信訂閱號該如何與用戶互動交流 145
9．1．8 已成功微信訂閱號 145
9．2 微信服務(wù)號 153
9．2．1 微信服務(wù)號的申請與注冊 154
9．2．2 微信服務(wù)號的認證及開通接口權(quán)限 159
9．2．3 微信服務(wù)號的自定義菜單設(shè)置 165
9．2．4 微信服務(wù)號適合哪些行業(yè) 169
9．2．5 微信服務(wù)號如何實現(xiàn)特色功能 170
9．2．6 微信服務(wù)號的推廣都有哪些方式 170
9．2．7 通過服務(wù)號在微信上舉辦活動，達到營銷的目的 171
9．2．8 已成功微信服務(wù)號 172
9．3 微信企業(yè)號 180
9．3．1 微信企業(yè)號與服務(wù)號的區(qū)別 181
9．3．2 微信企業(yè)號的申請與注冊 182
9．3．3 企業(yè)員工如何關(guān)注到自己企業(yè)的企業(yè)號 187
9．3．4 微信企業(yè)號中“應(yīng)用中心”的功能 192
9．3．5 微信企業(yè)號如何向企業(yè)成員推送消息 197
9．3．6 微信企業(yè)號成員在應(yīng)用中發(fā)送了消息，管理員該如何回復(fù) 201
9．3．7 微信企業(yè)號做營銷的思路有哪些 204
9．3．8 已成功微信企業(yè)號 205
第10章 借助第三方自行設(shè)計微網(wǎng)站式的微店 209
10．1 快站 210
10．2 微盟 217
10．3 其他第三方平臺 224