快易通 2天學會網(wǎng)上開店與經(jīng)營

第1 課
網(wǎng)店的定位與相關準備
1.1　網(wǎng)上開店的定位.................... 2
1.1.1　網(wǎng)店平臺的定位 ..............................2
1.1.2　網(wǎng)店經(jīng)營行業(yè)的定位 ......................5
1.1.3　網(wǎng)店消費群體的定位 ....................10
1.1.4　網(wǎng)店盈利模式的定位 ....................11
1.1.5　網(wǎng)店銷售價格的定位 ....................12
1.1.6　網(wǎng)店經(jīng)營方式的定位 ....................14
1.2　弄清網(wǎng)上開店的流程............... 15
1.2.1　網(wǎng)店定位與規(guī)劃 ............................15
1.2.2　申請網(wǎng)店與裝修 ............................15
1.2.3　進貨與登錄商品 ............................16
1.2.4　商品營銷與推廣 ............................16
1.2.5　網(wǎng)店交易與售后 ............................16
1.3　尋找最適合自己的網(wǎng)店貨源......... 17
1.3.1　分析網(wǎng)上進貨三要素 ....................17
1.3.2　網(wǎng)上熱銷商品的特點 ....................18
1.3.3　適合網(wǎng)上銷售的商品 ....................19
1.3.4　分析網(wǎng)店商品進貨渠道 ................20
1.4　開一家適合自己的網(wǎng)店............. 24
1.4.1　在線時間是否充足 ........................24
1.4.2　進貨渠道是否穩(wěn)定 ........................24
1.4.3　物流是否便捷 ................................24
學習小結(jié) ....................................................34
第2 課
快速開通淘寶店鋪
2.1　快速在淘寶網(wǎng)上安家落戶........... 37
2.1.1　快速注冊郵箱賬號 ........................37
2.1.2　最新淘寶賬號注冊流程 ................38
2.1.3　最新支付寶的認證流程 ................41
2.1.4　支付寶安全之修改密碼 ................43
2.1.5　申請數(shù)字證書保障賬戶安全 ........44
2.2　淘寶店鋪的開通流程............... 45
2.2.1　淘寶開店認證操作流程 ................45
2.2.2　開始創(chuàng)建個人淘寶店鋪 ................48
2.3　準備銷售商品的信息資料........... 50
2.3.1　準備的資料信息 ............................50
2.3.2　商品寶貝類目 ................................50
2.3.3　商品寶貝屬性 ................................51
2.3.4　商品寶貝信息 ................................51
2.3.5　商品寶貝描述 ................................53
2.3.6　物流信息 ........................................53
2.3.7　其他商品信息 ................................53
2.4　發(fā)布商品到店鋪中................. 54
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II
2天學會網(wǎng)上開店與經(jīng)營2.4.1　在線發(fā)布一口價商品 ....................54
2.4.2　利用淘寶助理發(fā)布寶貝 ................57
學習小結(jié) ....................................................64
第3 課
親自動手裝修自己的網(wǎng)店
3.1　認識淘寶新旺鋪................... 66
3.1.1　了解淘寶新旺鋪的版本 ................66
3.1.2　選擇新版旺鋪裝修店鋪 ................66
3.2　認識新旺鋪裝修后臺............... 69
3.2.1　一級菜單區(qū) ....................................69
3.2.2　左側(cè)工具欄區(qū) ................................70
3.2.3　右側(cè)編輯區(qū) ....................................71
3.3　掌握新旺鋪裝修基本流程........... 71
3.3.1　選擇店鋪裝修模板 ........................71
3.3.2　選定店鋪裝修頁面 ........................72
3.3.3　確定店鋪裝修界面 ........................72
3.3.4　添加店鋪裝修模塊 ........................73
3.4　開始動手裝修網(wǎng)店................. 73
3.4.1　網(wǎng)店整體布局管理技巧 ................73
3.4.2　新旺鋪首頁面的裝修技巧 ............75
3.4.3　新旺鋪詳情面的裝修技巧 ............84
學習小結(jié) ....................................................96
第4 課
網(wǎng)店商品圖片拍攝與美化技巧
4.1　各類商品常用的拍攝技巧........... 98
4.1.1　服裝類商品 ....................................98
4.1.2　護膚彩妝類商品 ..........................101
4.1.3　生活用品類商品 ..........................102
4.1.4　數(shù)碼配件類商品 ..........................102
4.2　商品圖片素材的整體規(guī)劃.......... 103
4.2.1　商品主圖圖片素材規(guī)劃 ..............103
4.2.2　商品描述頁圖片的素材規(guī)劃 ......104
4.2.3　認識商品圖片的美化基本技巧 ..105
4.3　使用PS 裁剪工具裁剪商品圖片..... 106
4.3.1　裁剪出正方形的商品圖片 ..........106
4.3.2　放大裁剪突出商品細節(jié)圖 ..........108
4.4　快速更換商品圖片的背景顏色....... 109
4.4.1　調(diào)整圖片色階改變背景 ..............109
4.4.2　添加圖片可選顏色調(diào)整層 ..........110
4.5　PS 圖片美化工具之萬能摳圖技巧.... 112
4.5.1　快速選擇工具的使用技巧 ..........112
4.5.2　多邊形套索工具的使用技巧 ......114
學習小結(jié) ..................................................124
第5 課
開網(wǎng)店，店鋪的推廣很重要
5.1　加入“消保”樹立店鋪形象........ 126
5.1.1　分析加入“消?！钡膬?yōu)勢 ..........126
5.1.2　了解“消?！钡馁M用清單 ..........126
5.1.3　了解“消?！钡姆疹愋?..........127
5.1.4　申請加入“消?！狈?..............127
5.2　利用淘寶社區(qū)活動做推廣.......... 129
5.2.1　淘寶免費試用活動 ......................129
5.2.2　報名淘寶天天特價 ......................130
5.2.3　加入淘寶聚劃算活動 ..................133
5.2.4　報名官方淘搶購活動 ..................134
5.2.5　開通店鋪淘金幣營銷活動 ..........136
5.3　開通淘寶直通車推廣.............. 137
5.3.1　申請加入淘寶直通車 ..................137
5.3.2　設置直通車推廣計劃 ..................138
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III
48
hours
目　錄
5.3.3　創(chuàng)建寶貝推廣計劃 ......................138
5.3.4　新建寶貝推廣計劃 ......................140
5.3.5　了解直通車商品的展現(xiàn)位置 ......141
5.4　掌握淘寶客推廣商品小技巧........ 142
5.4.1　開通淘寶客做推廣 ......................142
5.4.2　尋找淘寶客做推廣 ......................144
5.4.3　淘寶客推廣注意事項 ..................145
5.5　淘寶三大付費促銷工具的使用....... 145
5.5.1　限時打折工具的使用 ..................145
5.5.2　搭配套餐工具的使用 ..................146
5.5.3　滿就送促銷工具的使用 ..............148
學習小結(jié) ..................................................155
第6 課
網(wǎng)店商品銷售與售后服務
6.1　網(wǎng)店商品銷售必備技巧............ 157
6.1.1　客觀地介紹商品 ..........................157
6.1.2　積極引導觀望型買家 ..................158
6.1.3　促成拍下又不付款的買家 ..........158
6.1.4　與買家溝通注意事項 ..................158
6.1.5　多用贈品增加回頭客 ..................160
6.2　淘寶商品成交技巧................ 160
6.2.1　對買家的購買進行分析 ..............160
6.2.2　刺激買家的購買欲望 ..................161
6.2.3　為買家提供更好的服務 ..............163
6.2.4　堅定買家購買的信心 ..................164
6.2.5　應對不同買家的技巧 ..................165
6.3　使用淘寶千牛與買家溝通.......... 167
6.3.1　設置個人名片 ..............................167
6.3.2　巧設千牛自動回復 ......................168
6.3.3　設置千牛的安全信息 ..................171
6.3.4　留住主動上門的買家 ..................172
6.3.5　創(chuàng)建我的淘友交流群 ..................173
6.4　完善網(wǎng)店售后服務工作............ 174
6.4.1　處理因商品質(zhì)量引發(fā)的退貨 ......175
6.4.2　處理因規(guī)格尺寸引發(fā)的退貨 ......175
6.4.3　處理未確認收貨前的退貨 ..........176
6.4.4　以平和心態(tài)處理買家的投訴 ......176
6.4.5　巧用評價回復取得好印象 ..........176
6.5　建立店鋪顧客會員關系體制........ 177
6.5.1　建立會員制度 ..............................177
6.5.2　定期回訪顧客 ..............................177
6.5.3　定期舉辦優(yōu)惠活動 ......................178
學習小結(jié) ..................................................185
第7 課
網(wǎng)店商品的包裝與物流
7.1　為產(chǎn)品選擇合適的包裝............ 187
7.1.1　商品常用的包裝材料 ..................187
7.1.2　不同商品的包裝技巧 ..................189
7.1.3　商品包裝的注意事項 ..................192
7.2　為網(wǎng)店選擇合適的物流............ 193
7.2.1　快遞公司 ......................................193
7.2.2　EMS 發(fā)貨 .....................................193
7.2.3　選擇平郵 ......................................194
7.3　物流省錢有妙招.................. 195
7.3.1　根據(jù)商品選擇物流 ......................195
7.3.2　便捷的同城快遞配送 ..................195
7.3.3　向國外發(fā)貨省錢小技巧 ..............196
7.3.4　降低物流費用小技巧 ..................196
7.3.5　適合自己的物流 ..........................197
學習小結(jié) ..................................................206
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IV
2天學會網(wǎng)上開店與經(jīng)營第8 課
輕松學習淘寶新規(guī)則
8.1　淘寶規(guī)則入口在哪................ 209
8.1.1　淘寶首頁入口 ..............................209
8.1.2　直接輸入網(wǎng)址 ..............................209
8.1.3　搜索引擎尋找 ..............................209
8.2　認識淘寶規(guī)則體系................ 210
8.2.1　規(guī)則全文 ......................................210
8.2.2　規(guī)則解讀 ......................................210
8.2.3　規(guī)則動態(tài) ......................................211
8.2.4　規(guī)則專題 ......................................211
8.3　掌握淘寶規(guī)則新趨勢.............. 212
8.3.1　全面認識淘寶規(guī)則新趨勢 ..........212
8.3.2　新政，全面禁止“全額返現(xiàn)” ..213
8.3.3　新規(guī)變動，淘寶路在何方 ..........213
8.4　掌握最新淘寶搜索排名規(guī)則........ 214
8.4.1　默認綜合排名 ..............................214
8.4.2　新品排名靠前 ..............................215
8.4.3　新店排名靠前 ..............................215
8.4.4　臨近下架時間排名靠前 ..............215
8.4.5　高銷量、高轉(zhuǎn)化、高收藏 ..........215
8.5　分析2015 年淘寶規(guī)則的變動...... 216
8.5.1　重罰刷單 ......................................216
8.5.2　補流量 ..........................................216
8.5.3　打擊售假 ......................................216
8.5.4　聚劃算人工介入篩選 ..................216
8.5.5　直通車面臨回歸“流氓模式” ..216
8.5.6　天天特價計入主搜權重 ..............216
8.5.7　進一步開辟“無限流量” ..........216
8.6　掌握淘寶違規(guī)的“七宗罪行”....... 217
8.6.1　炒作信用 ......................................217
8.6.2　廣告商品 ......................................217
8.6.3　寶貝重復鋪貨 ..............................217
8.6.4　標題關鍵詞濫用 ..........................217
8.6.5　錯放商品類目和屬性 ..................219
8.6.6　商品郵費、價格嚴重不符 ..........220
8.6.7　標題、圖片、描述不一致 ..........220
學習小結(jié) ..................................................225
第9 課
移動網(wǎng)購時代，經(jīng)營手機店鋪
9.1　認識手機移動端店鋪的重要性....... 227
9.1.1　了解什么是手機淘寶 ..................227
9.1.2　關于手機端淘寶店鋪 ..................227
9.1.3　分析手機淘寶店鋪發(fā)展趨勢 ......228
9.2　開通手機移動端淘寶店鋪.......... 228
9.2.1　做好手機店鋪讓銷量翻倍 ..........228
9.2.2　完成手機店鋪基本的設置 ..........228
9.3　掌握手機店鋪首頁整體布局........ 229
9.3.1　店鋪首頁必要的模塊設置 ..........229
9.3.2　規(guī)劃店鋪首頁整體布局 ..............232
9.4　掌握手機淘寶店鋪的裝修方法....... 232
9.4.1　手機店鋪首頁的裝修方法 ..........232
9.4.2　手機店鋪之店招設置方法 ..........234
9.4.3　手機店鋪之首頁活動設置 ..........235
9.5　手機移動端管理店鋪的技巧........ 238
9.5.1　手機端淘寶千牛的使用 ..............238
9.5.2　手機淘寶客戶端管理店鋪 ..........239
9.6　手機無線直通車推廣技巧.......... 242
9.6.1　分析手機淘寶無線用戶 ..............242
9.6.2　認識手機直通車展現(xiàn)位置 ..........243