電子商務(wù)實務(wù)

模塊 1 電子商務(wù)基礎(chǔ) 1
項目1 認(rèn)識電子商務(wù) 2
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.2 電子商務(wù)的特點 4
1.3 電子商務(wù)的分類 6
1.4 電子商務(wù)的功能 8
1.5 閱讀資料 9
項目2 電子商務(wù)系統(tǒng)及其運作 19
2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 19
2.2 電子商務(wù)的運作 21
2.3 各交易主體的電子商務(wù)運作
過程 23
2.4 閱讀資料 25
項目3 電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì) 32
3.1 電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 32
3.2 電子商務(wù)與國民經(jīng)濟(jì)信息化 37
3.3 閱讀資料 38
模塊2 網(wǎng)上購物與網(wǎng)上開店 45
項目4 個人消費者網(wǎng)上購物 46
4.1 什么是網(wǎng)上購物 46
4.2 網(wǎng)購的具體步驟 47
4.3 閱讀資料 58
項目5 網(wǎng)上開店 62
5.1 網(wǎng)上開店的必要準(zhǔn)備 62
5.2 網(wǎng)上開店的流程 63
5.3 開店申請 64
5.4 店鋪的基本設(shè)置 67
5.5 商品發(fā)布和展示 68
5.6 店鋪裝修 70
5.7 營銷和推廣 73
5.8 售前和售后服務(wù) 74
5.9 閱讀資料 74
模塊3 網(wǎng)絡(luò)營銷 79
項目6 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷 80
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 80
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 81
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷帶來的
變化及影響 81
6.4 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合 84
6.5 閱讀資料 84
項目7 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 86
7.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的定義 86
7.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 86
7.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本方法 87
7.4 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢與不足
之處 89
7.5 確定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略 91
7.6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷設(shè)計舉例 92
項目8 制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略 94
8.1 產(chǎn)品策略 94
8.2 價格策略 95
8.3 促銷策略 98
8.4 渠道策略 99
8.5 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略 100
項目9 網(wǎng)絡(luò)廣告 103
9.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 103
9.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素 103
9.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布形式 104
模塊4 移動電子商務(wù) 109
項目10 認(rèn)識移動電子商務(wù) 110
10.1 移動電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展
階段 110
10.2 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 111
10.3 移動電子商務(wù)的概念和
理解 112
10.4 移動電子商務(wù)的特點 113
10.5 閱讀資料 114
項目11 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用和
趨勢 119
11.1 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 119
11.2 移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 121
11.3 移動電子商務(wù)存在的問題 123
11.4 閱讀資料 124
項目12 移動電子商務(wù)安全和技術(shù) 131
12.1 移動電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù) 131
12.2 移動電子商務(wù)的安全威脅 132
12.3 閱讀資料 133
模塊5 網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行 141
項目13 認(rèn)識網(wǎng)上支付 142
13.1 網(wǎng)上支付的定義 142
13.2 網(wǎng)上支付的特征 142
13.3 網(wǎng)上支付的主要形式 143
13.4 第三方支付 144
13.5 國內(nèi)常見的第三方支付
平臺 145
13.6 閱讀資料 147
項目14 網(wǎng)上銀行的使用 153
14.1 網(wǎng)上銀行的定義 153
14.2 網(wǎng)上銀行的特點 154
14.3 網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù) 155
14.4 網(wǎng)上電子銀行的安全需求 155
14.5 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的幾個
階段 156
14.6 我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的狀況 156
14.7 網(wǎng)上銀行購物實例 158
14.8 閱讀資料 162
模塊6 電子商務(wù)物流 171
項目15 企業(yè)物流與電商物流 172
15.1 認(rèn)知現(xiàn)代物流的基本概念 172
15.2 電子商務(wù)物流的基本概念 175
15.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 180
15.4 閱讀資料 182
項目16 電子商務(wù)企業(yè)物流模式的
選擇 185
16.1 自營物流模式 185
16.2 第三方物流模式 187
16.3 物流聯(lián)盟 188
16.4 認(rèn)知現(xiàn)代物流的基本概念 189
項目17 電子商務(wù)企業(yè)的物流管理 191
17.1 物流管理的基本概念 191
17.2 電子商務(wù)企業(yè)物流管理的
基本內(nèi)容 192
17.3 物流管理的三個階段 194
項目18 網(wǎng)上快遞操作 196
18.1 順豐速運的網(wǎng)上快遞操作 196
模塊7 電子商務(wù)安全技術(shù) 199
項目19 電子商務(wù)安全概述 200
19.1 電子商務(wù)安全問題的產(chǎn)生 200
19.2 電子商務(wù)的安全需求 201
19.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全構(gòu)成 202
19.4 信息安全 203
19.5 電子商務(wù)安全保障 204
19.6 信息安全 204
19.7 閱讀資料 206
項目20 電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用 217
20.1 加密技術(shù) 217
20.2 認(rèn)證技術(shù) 219
20.3 防火墻技術(shù) 220
20.4 閱讀資料 221
項目21 電子商務(wù)安全協(xié)議分析 225
21.1 SSL(Secure Socket Layer)
協(xié)議 225
21.2 SET協(xié)議 226
模塊8 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 237
項目22 認(rèn)識企業(yè)信息化 238
22.1 企業(yè)信息化的概念 238
22.2 企業(yè)整體信息化模塊 240
22.3 閱讀資料 247
項目23 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的
關(guān)系 251
23.1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的
互作用 251
23.2 閱讀資料 253
模塊9 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 257
項目24 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃及搭建 258
24.1 網(wǎng)站規(guī)劃 258
24.2 搭建網(wǎng)站平臺 259
24.3 閱讀資料 263
項目25 靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計 266
25.1 靜態(tài)網(wǎng)頁相關(guān)技術(shù) 266
25.2 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作 268
25.3 閱讀資料 275
項目26 電子商務(wù)網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫
設(shè)計 277
26.1 SQL Server的主要管理
工具 277
26.2 管理數(shù)據(jù)庫和表 279
26.3 網(wǎng)站的后臺數(shù)據(jù)庫 282
26.4 網(wǎng)站的后臺數(shù)據(jù)庫 283
26.5 閱讀資料 286
項目27 ASP.NET與SQL結(jié)合實現(xiàn)
交互式網(wǎng)頁 289
27.1 ASP.NET簡介 289
27.2 ASP.NET語法 290
27.3 閱讀資料 294
項目28 網(wǎng)站的管理與推廣 297
28.1 安全管理 297
28.2 數(shù)據(jù)管理 299
28.3 設(shè)備及其他管理 299
28.4 閱讀資料 301
模塊10 電子商務(wù)法律法規(guī) 305
項目29 認(rèn)識電子商務(wù)法及其意文 306
29.1 電子商務(wù)活動中常見的
法律問題 306
29.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律的
挑戰(zhàn)及電子商務(wù)法產(chǎn)生
的必然性 309
29.3 電子商務(wù)法的概念和特性 309
29.4 電子商務(wù)法的作用 310
29.5 閱讀資料 311
項目30 電子商務(wù)中的法律問題解析 316
30.1 電子合同 316
30.2 電子簽名與電子認(rèn)證服務(wù)
法律制度 318
30.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的法律規(guī)制 320
30.4 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 322
30.5 電子商務(wù)中隱私權(quán)的保護(hù) 326
30.6 消費者權(quán)益保護(hù) 328
參考文獻(xiàn) 332