成功營(yíng)銷要走心

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	梁寧著
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理市場(chǎng)/營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷

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ISBN：	9787568218702	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	328	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從提升企業(yè)營(yíng)銷能力角度出發(fā)，分別從粉絲重要性、種子用戶挖掘、粉絲平臺(tái)建設(shè)、制造粉絲信仰、員工粉絲化、用產(chǎn)品連接粉絲、持續(xù)激發(fā)粉絲參與感、打造一流服務(wù)體驗(yàn)、構(gòu)建粉絲及員工歸屬感、強(qiáng)化O2O實(shí)踐等11個(gè)方面，多元化地闡述了粉絲經(jīng)濟(jì)的執(zhí)行和實(shí)踐，作者以小米的真是案例為基礎(chǔ)，參照其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)粉絲運(yùn)營(yíng)和社會(huì)化營(yíng)銷的相關(guān)案例，結(jié)合馬云、李彥宏等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的先進(jìn)理念，集百家之言，為企業(yè)營(yíng)銷提供了完整有效的實(shí)施方案。

作者簡(jiǎn)介

　　梁寧，網(wǎng)名肥魚，草根圈知名資深大V。社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，掌控微博粉絲超7億，微信粉絲超5000萬(wàn)。累積操作社會(huì)化媒體推廣活動(dòng)超5000次。現(xiàn)致力于粉絲經(jīng)濟(jì)、會(huì)員經(jīng)濟(jì)、微商經(jīng)濟(jì)的模式研究，項(xiàng)目落地的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。在一網(wǎng)天下團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下，曾創(chuàng)造多項(xiàng)社會(huì)化營(yíng)銷奇跡。

圖書目錄

第 1 章走心時(shí)代，得粉絲者得天下
互聯(lián)網(wǎng)草根創(chuàng)業(yè)，得屌絲者得市場(chǎng) / 2
新媒體時(shí)代，粉絲是品牌宣傳的主力軍 / 8
米粉軍團(tuán)，讓“米旋風(fēng)”經(jīng)久不息 / 13
依托粉絲，搶占移動(dòng)互聯(lián)的未來(lái)終端 / 17
不需要做廣告，只需要做好自媒體 / 21
被逼出來(lái)的小米式營(yíng)銷三板斧 / 25
第 2 章種子用戶的挖掘與引爆
著眼于種子用戶，而非早期用戶 / 32
小米粉絲，從一個(gè)個(gè)人頭拉起 / 36
以 MIUI 為爆點(diǎn)，黏住初始用戶 / 40
用快速迭代點(diǎn)燃種子用戶的激情 / 46
把用戶當(dāng)朋友，做出好產(chǎn)品 / 50
精準(zhǔn)定位，讓發(fā)燒撓到用戶的癢處 / 54
構(gòu)建與用戶互動(dòng)的集約化處理模式 / 59
第 3 章構(gòu)建多元化粉絲互動(dòng)平臺(tái)
小米論壇，給粉絲一個(gè)肆意分享的舞臺(tái) / 64
微博互動(dòng)，以話題交流驅(qū)動(dòng)口碑效應(yīng) / 68
微信朋友圈——企鵝的地盤，米粉做主 / 73
米聊，一款超越普通社交的 APP / 78
騰訊 QQ，現(xiàn)代化營(yíng)銷的新戰(zhàn)場(chǎng) / 82
小米貼吧，百度也能為米粉搭平臺(tái) / 86
小米商城，這里不僅僅賣商品 / 90
第 4 章 “雷布斯”是一場(chǎng)造神運(yùn)動(dòng)
我們的時(shí)代：性格和情懷至上 / 94
王者之道，小米為發(fā)燒而生 / 99
給粉絲信仰 = 給企業(yè)未來(lái)和方向 / 102
蘋果模仿秀，秀出來(lái)的激情和神話 / 106
零距離，讓粉絲感受到偶像的體溫 / 111
不僅是雷神，還要愛他的神寵 / 116
第 5 章讓工作有愛，員工也是粉絲
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)和用戶第一 / 120
米粉是小米員工的第二重身份 / 125
最好的員工要充滿愛和激情 / 129
不搞雇傭制，大家投資做小米 / 134
扁平化，充分激發(fā)小團(tuán)隊(duì)積極性 / 138
利益落地，讓員工“爽到家” / 142
一流的環(huán)境塑造一流的小米人 / 146
第 6 章用產(chǎn)品去連接粉絲的心
互聯(lián)時(shí)代，創(chuàng)新需要以用戶為核心 / 152
給用戶更多，用戶才會(huì)更擁戴你 / 157
連接產(chǎn)品和用戶，用戶即產(chǎn)品經(jīng)理 / 162
堅(jiān)持爆品思維，讓粉絲放聲尖叫 / 167
極致，讓每一款產(chǎn)品觸頂天花板 / 172
讓利粉絲，用不賺錢的方式去賺錢 / 177
除了手機(jī) , 還要為用戶串聯(lián)互聯(lián)網(wǎng) / 181
第 7 章藥不能停，持續(xù)激發(fā)參與感
從體驗(yàn)到參與是小米的最大創(chuàng)舉 / 186
即時(shí)溝通，加速迭代，迅速更正 / 190
刷微博，刷頭條，刷新存在感 / 195
從饑餓營(yíng)銷到摘去期貨的帽子 / 199
去用戶的現(xiàn)場(chǎng)，與用戶心連心 / 203
持續(xù)開放參與節(jié)點(diǎn)，科學(xué)互動(dòng) / 207
第 8 章銷售活動(dòng)化，米粉的狂歡
銷售活動(dòng)化是社會(huì)化營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn) / 214
互動(dòng)方式產(chǎn)品化，降低用戶參與成本 / 218
紅色星期二，讓搶購(gòu)來(lái)得更猛烈一些 / 223
產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，讓激情與產(chǎn)品一起燃燒 / 227
銷售 + 互動(dòng)，雷軍告訴你：小米還有貨 / 231
第 9 章打造標(biāo)準(zhǔn)之上的人性化服務(wù)
小米應(yīng)用商店的宗旨：對(duì)用戶負(fù)責(zé) / 238
小米之家，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和體驗(yàn) / 242
把產(chǎn)品變成用戶喜愛的小玩具 / 246
用戶的需求就是小米創(chuàng)新的方向 / 250
把握用戶預(yù)期，締造超體驗(yàn)感受 / 254
向前輩看齊，用古訓(xùn)顯化小米內(nèi)涵 / 258
第 10 章給予身份認(rèn)同，贏得歸屬感
從參與感到歸屬感，再到深度參與 / 264
經(jīng)營(yíng)粉絲就是經(jīng)營(yíng)一種家的感覺 / 268
小米營(yíng)銷關(guān)鍵詞：真誠(chéng)、專業(yè)、互動(dòng) / 272
喜新不厭舊，建設(shè)好老用戶的精神家園 / 277
給用戶以特權(quán)，讓參與感落到實(shí)處 / 281
讓每個(gè)粉絲都能成為小米的工程師 / 285
第 11 章用心引導(dǎo)全方位的線下活動(dòng)
社會(huì)化營(yíng)銷的終極路徑：從線上到線下 / 292
從玩出來(lái)的品牌到與用戶一起玩 / 296
攜手友商，用聯(lián)誼活動(dòng)催化線下市場(chǎng) / 300
官方活動(dòng)“爆米花”，引爆線下參與 / 305
小米同城會(huì)，從網(wǎng)聊到見面交心 / 309
線上線下大輪轉(zhuǎn)，米粉節(jié)叫板雙十一 / 313