企業(yè)級電子商務(wù)運營

第1章　開啟個性化銷售平臺——獨立B2C　1
1．1　了解中國電子商務(wù)的市場現(xiàn)狀　2
1．2　了解中國電子商務(wù)的宏觀發(fā)展數(shù)據(jù)　2
1．3　了解中國主要平臺的年度促銷活動數(shù)據(jù)　4
1．4　了解中國電商的主要業(yè)務(wù)模式　6
1．5　了解企業(yè)開展B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程　10
1．6　了解ECstore建站平臺　10
第２章　開店前的準(zhǔn)備工作　15
2．1　網(wǎng)店的4項基礎(chǔ)建設(shè)　16
2．2　商城前后臺界面管理　19
2．3　百貨商城的基本配置　25
2．4　完善百貨商城的基本配置　44
2．5　為百貨商城設(shè)置支付方式　44
2．6　為百貨商城進行配送方式設(shè)置　49
2．7　為百貨商城添加物流公司　52
2．8　對百貨商城進行地區(qū)管理　53
2．9　對百貨商城進行管理員權(quán)限設(shè)置　56
2．10　實訓(xùn)項目　59
第３章　百貨商城的裝修及布置　60
3．1　百貨商城的兩種編輯方式　61
3．2　百貨商城的首頁裝修　67
3．3　百貨商城的服務(wù)信息配置　80
3．4　實訓(xùn)項目　104
第４章　百貨商城的商品初始化　106
4．1　百貨商城的商品信息設(shè)置　107
4．2　百貨商城的商品批量管理　122
4．3　百貨商城的頁面優(yōu)化　130
4．4　實訓(xùn)項目　131
第5章　百貨商城推廣與營銷　133
5．1　百貨商城的站外推廣設(shè)置　134
5．2　百貨商城的站內(nèi)營銷設(shè)置　145
5．3　百貨商城的會員設(shè)置　156
5．4　實訓(xùn)項目　163
第6章　百貨商城的客戶服務(wù)管理　164
6．1　百貨商城的售前咨詢　165
6．2　百貨商城的售中訂單處理　166
6．3　百貨商城的售后訂單處理　172
6．4　到貨通知　180
6．5　實訓(xùn)項目　181