網絡營銷

緒論\t1
第1章 網絡營銷與網上商機\t5
1．1 網絡營銷的特點和功能\t5
1．1．1 網絡營銷的10大特點\t5
1．1．2 網絡營銷的十大功能\t9
1．1．3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的差異\t12
1．1．4 網絡營銷的創(chuàng)新\t14
1．2 創(chuàng)造網上商機的技巧\t23
1．2．1 網絡營銷要善于抓住商業(yè)機遇\t23
1．2．2 創(chuàng)造商機的資源整合\t33
1．2．3 整合商機的戰(zhàn)略策劃\t36
第2章 網絡營銷理論與環(huán)境\t39
2．1 網絡營銷4P到4V的基本理論\t39
2．1．1 網絡營銷的理論框架\t39
2．1．2 以滿足市場需求為目標的4P理論\t40
2．1．3 以追求顧客滿意為目標的4C理論\t40
2．1．4 以建立顧客忠誠為目標的4R理論\t41
2．1．5 新經濟時代的4V營銷組合理論\t42
2．2 網絡營銷環(huán)境\t43
2．2．1 營銷環(huán)境的特征\t43
2．2．2 政治法律環(huán)境\t45
2．2．3 經濟環(huán)境\t45
2．2．4 科技教育與社會環(huán)境\t48
2．2．5 微觀環(huán)境\t49
第3章 網絡市場調研策劃與實例\t53
3．1 網絡市場調研的要求和基本內容\t53
3．1．1 網絡市場調研的含義\t53
3．1．2 網絡市場調研的要求\t54
3．1．3 網絡市場調研的內容\t58
3．1．4 網絡市場調研存在的問題\t62
3．2 網絡市場調研\(zhòng)t66
3．2．1 網絡市場調研步驟\t66
3．2．2 網絡市場直接調研\(zhòng)t68
3．2．3 網絡市場間接調研\(zhòng)t69
3．2．4 網絡調研樣本的選擇\t72
3．3 網絡市場調研實例\t75
3．3．1 在線問卷調查設計步驟\t75
3．3．2 在線問卷調查技術\t78
3．3．3 問卷設計的一般程序和方法\t82
3．3．4 網絡問卷調查的優(yōu)缺點\t84
3．3．5 網絡市場問卷調查實例\t87
第4章 網絡營銷的戰(zhàn)略分析與策劃\t93
4．1 網絡營銷戰(zhàn)略分析\t93
4．1．1 網絡營銷戰(zhàn)略目標與內容\t93
4．1．2 從4P到4C的營銷戰(zhàn)略分析\t97
4．1．3 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施\t100
4．1．4 產業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略分析\t102
4．1．5 網絡營銷的心理優(yōu)勢\t104
4．2 網絡營銷策略\t106
4．2．1 網絡營銷策略層次\t107
4．2．2 網絡營銷的關系\t119
4．2．3 網絡營銷的價格競爭\t121
4．2．4 網絡營銷的非價格競爭\t123
4．2．5 網絡營銷的知識營銷\t125
第5章 網絡交易的手段與工具\t129
5．1 信息發(fā)布是網上交易的主要手段\t129
5．1．1 信息發(fā)布前的五項準備\t129
5．1．2 商務信息發(fā)布的五個原則\t133
5．1．3 信息發(fā)布的策劃\t142
5．1．4 商務信息發(fā)布后的效果跟進\t145
5．1．5 信息發(fā)布后的再策劃和再發(fā)布\t146
5．2 授意――創(chuàng)造性獲取商機的工具\t146
5．2．1 搜索引擎的分類\t147
5．2．2 搜索引擎的工作原理\t148
5．2．3 搜索引擎的主要性能評價指標\t149
5．2．4 國內外主要搜索引擎\t150
5．3 搜索引擎的營銷\t153
5．3．1 搜索引擎的營銷概念\t153
5．3．2 搜索引擎的營銷技巧\t154
5．3．3 搜索引擎的優(yōu)化\t156
第6章 網上交易操作與實用技巧\t163
6．1 網上拍賣和競買的技巧\t163
6．1．1 網上拍賣――電子商務發(fā)展中的焦點\t163
6．1．2 網上拍賣的類型和流程\t171
6．1．3 網上拍賣的技巧\t178
6．1．4 典型網上拍賣公司的營銷案例\t184
6．2 網上招投標的運作技巧\t188
6．2．1 網上招投標的起源和發(fā)展\t188
6．2．2 成功投標的策略與技巧\t193
6．2．3 電子招標管理系統(tǒng)的應用\t201
第7章 網絡營銷風險規(guī)避和技巧\t205
7．1 網絡營銷共性風險的規(guī)避\t205
7．1．1 網絡營銷中的八種主要風險\t205
7．1．2 網絡營銷中風險的識別\t211
7．1．3 規(guī)避網絡營銷風險的五招\(zhòng)t215
7．2 “網絡釣魚”風險的防范\t230
7．2．1 “網絡釣魚”風險的主要表現和危害性\t230
7．2．2 防范網絡釣魚的措施和技巧\t236
第8章 商務網站的推廣和建立網上商店\t241
8．1 企業(yè)網站規(guī)劃初步\t241
8．1．1 網站規(guī)劃原則\t241
8．1．2 網站規(guī)劃內容\t245
8．1．3 網站規(guī)劃資源\t248
8．1．4 網站建設工作流程\t251
8．1．5 網站開發(fā)方式選擇\t255
8．2 商務網站的推廣\t256
8．2．1 網站推廣的意義\t256
8．2．2 網站推廣的方法和技巧\t260
8．2．3 網站推廣效果的測量和考察\t266
8．3 網上商店的建立\t273
8．3．1 網上商店的基本概念\t273
8．3．2 怎樣建立網上商店\t280
8．3．3 智能電子商鋪的建立和管理\t284
8．3．4 自主開店步驟\t287
8．3．5 把網上商店搞活的方法和技巧\t291
主要參考文獻\t295