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管理信息系統(tǒng)概論:流程、系統(tǒng)與信息

管理信息系統(tǒng)概論:流程、系統(tǒng)與信息

定 價:¥69.00

作 者: 戴維·M·克倫克,小厄爾·H·麥金尼 著;趙蘋,李焱 等 譯
出版社: 中國人民大學(xué)出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 教材 經(jīng)濟(jì)管理類 研究生/本科/??平滩?/td>

ISBN: 9787300226668 出版時間: 2016-04-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 456 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本教程的突出特點是從信息時代的要求出發(fā),對MIS教學(xué)的傳統(tǒng)導(dǎo)向做出了調(diào)整,從信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)流程。本教程基于業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向,構(gòu)建了新的教學(xué)框架,以流程、信息和系統(tǒng)知識為主要內(nèi)容,深入淺出地介紹了管理信息系統(tǒng)的基本理論。本教程是基于這個新框架推出的第一部教材。它非常適合經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的本科教學(xué),對其他對業(yè)務(wù)流程感興趣的讀者也是不錯的參考教程。這部教程還有很多值得點贊的亮點。第一,課程教學(xué)起點較低。它不要求學(xué)生事先學(xué)過企業(yè)管理課程,或先熟悉商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作,也不需要學(xué)生有很強(qiáng)的信息技術(shù)知識基礎(chǔ)。這便于在高校新生課程表中安排MIS 概論課程。第二,精巧而周到的案例教學(xué)設(shè)計。作者用三個虛構(gòu)的組織(健身企業(yè)、學(xué)校和自行車廠),搭建起從理論到實際的橋梁。在教程中不斷利用這些組織來解析抽象的管理概念,梳理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程關(guān)系,展示和演繹重要的原理。這種方法賦予枯燥的教程以現(xiàn)實感,拉近了理論與現(xiàn)實的距離。同時,在各章開頭都設(shè)計了一則生動的情景案例,直接將學(xué)生帶入主題;在各章結(jié)尾提供了一個現(xiàn)實案例,幫助學(xué)生理解知識的實際應(yīng)用場合或出現(xiàn)的管理問題。第三,該教程的第7、8章附錄與一個實際可用的系統(tǒng)——SAP公司的全球模擬教學(xué)平臺相對接。學(xué)生們可遠(yuǎn)程接入實際可用的管理信息系統(tǒng),而不只是在書本上看看。SAP聯(lián)盟成員高校可以直接進(jìn)入該平臺完成這兩章中的練習(xí)題,了解系統(tǒng)平臺界面和功能,嘗試使用或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意。 若忽略這些練習(xí),對知識的完整掌握并無很大影響,這體現(xiàn)了教學(xué)設(shè)計框架的靈活性。第四,本教程對信息技術(shù)應(yīng)用倫理的安排獨(dú)具匠心,每章后面都有相關(guān)倫理問題的討論。這與當(dāng)前信息環(huán)境的變動和要求契合程度很高,在同類教程中也是不多的。

作者簡介

  戴維?克倫克,曾在科羅拉多州立大學(xué)、西雅圖大學(xué)和華盛頓大學(xué)任教多年,有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。他曾組織過數(shù)十個由大學(xué)教授參加的信息系統(tǒng)與技術(shù)方面的教學(xué)研討會,1991年被國際信息系統(tǒng)協(xié)會評為“計算機(jī)教育年度人物”。2009年,戴維被信息技術(shù)專業(yè)教育協(xié)會特別興趣組(AITP-EDSIG)評為“年度教育家”。 戴維曾在美國空軍和波音公司計算機(jī)服務(wù)部工作過。他曾是三家公司的主要發(fā)起人。他擔(dān)任過Microrim 集團(tuán)公司的副總裁,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷和開發(fā);做過Wall Data公司數(shù)據(jù)庫部的技術(shù)負(fù)責(zé)人。他是語義對象數(shù)據(jù)模型的創(chuàng)始人。IBM、微軟、CSC以及許多規(guī)模較小的公司都是戴維的咨詢客戶。最近,戴維主要專注于教育和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的信息系統(tǒng)協(xié)作應(yīng)用。他的《數(shù)據(jù)庫處理》( Database Processing)教程于1977年首次出版,現(xiàn)在已是第12版。他是許多教科書的作者,先后出版了《數(shù)據(jù)庫的概念(第5版)》( Database Concepts, 5th ed.,2011)、《MIS的應(yīng)用(第 5版)》( Using MIS,5th ed.,2013)、《MIS實務(wù)(第3版)》( Experiencing MIS,3rd ed.,2012)、《MIS 基礎(chǔ)(第2版)》( MIS Essentials,2nd ed.,2012)、《學(xué)用SharePoint》( SharePoint for Students, 2012)和《企業(yè)中的Office 365》( Office 365 in Business,2012)。戴維已經(jīng)結(jié)婚并住在西雅圖,有兩個孩子和三個孫輩。 小厄爾?麥金尼,20年來一直熱衷于講授MIS概論課程。他最初步入此行是在母校美國空軍學(xué)院任職期間,后來,到博靈格林州立大學(xué)任教后繼續(xù)熱衷于此。厄爾一邊為本科生和研究生講授該課程和其他一些課程,一邊推出了六七門新課程,包括信息安全、社會媒體、ERP和信息。他曾多次獲得來自系和學(xué)院學(xué)生及同行教師的教學(xué)成果獎。他的興趣涵蓋了管理類課程中較寬的領(lǐng)域,這可以從他發(fā)表的論著中反映出來,他曾獲得過決策科學(xué)研究所頒發(fā)的國家教學(xué)創(chuàng)新獎。厄爾的研究包括電子商務(wù)、危機(jī)期間的小團(tuán)隊溝通、信息概念的理論解析等,他的研究成果曾發(fā)表在《行為和信息技術(shù)》( Behavior and Information Technology)、《人力因素》( Human Factors)、《信息及管理》( Information and Management)、《管理信息系統(tǒng)季刊》( MIS Quarterly)雜志上。他曾為英國石油公司咨詢過國家運(yùn)輸安全委員會前負(fù)責(zé)人詹姆斯? 霍爾,并就人力因素和航空通信等問題咨詢過美國林務(wù)局和多家空軍機(jī)構(gòu)。他擁有空軍學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位、康奈爾大學(xué)的工程碩士學(xué)位和得克薩斯大學(xué)的MIS博士學(xué)位。厄爾曾是一名空軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員,目前與他的妻子和兩個成年的兒子一起住在博靈格林市。

圖書目錄

第一部分 MIS和你
第1章 MIS概述 ……………………………………………………………………………3
簡 介 ……………………………………………………………………………………4
問題1 為什么在商學(xué)院中“管理信息系統(tǒng)概論”是最重要的課程?……………………5
問題2 什么是管理信息系統(tǒng)? ……………………………………………………………8
問題3 管理信息系統(tǒng)和組織戰(zhàn)略是如何關(guān)聯(lián)的? …………………………………10
問題4 哪五種力量決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)? ……………………………………………………11
問題5 什么是競爭戰(zhàn)略? …………………………………………………………………13
問題6 競爭戰(zhàn)略如何決定價值鏈的結(jié)構(gòu)? …………………………………………………14
問題7 價值鏈如何決定業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)? ……………………………………16
第2章 業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)和信息 ………………………………………………………24
簡 介 ……………………………………………………………………………… 25
問題1 什么是業(yè)務(wù)流程? …………………………………………………………26
問題2 什么是信息系統(tǒng)? …………………………………………………………………29
問題3 業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)如何相互關(guān)聯(lián)? ……………………………………………30
問題4 什么是信息? ………………………………………………………………………34 問題5 信息質(zhì)量受哪些因素影響? …………………………………………………………36
問題6 如何區(qū)分結(jié)構(gòu)化流程和動態(tài)流程? ………………………………………………38
第二部分 信息技術(shù)
第3章 硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò) ………………………………………………………………49
簡 介 ……………………………………………………………………………… 50
問題1 對于計算機(jī)硬件,商務(wù)人士需要了解些什么? ………………………………51
問題2 對于軟件,商務(wù)人士需要了解些什么? ……………………………………………55
問題3 目前的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有哪些類型? ……………………………………………………62
問題4 對于因特網(wǎng),商務(wù)人士需要了解些什么? …………………………………………66
問題5 典型的網(wǎng)站服務(wù)器會做些什么? …………………………………………………70
問題6 組織如何從虛擬專網(wǎng)(VPN)中獲益? …………………………………………… 76
第4章 數(shù)據(jù)庫的處理 ……………………………………………………………………84
簡 介 …………………………………………………………………………………85
問題1 數(shù)據(jù)庫的用途是什么? …………………………………………………………86
問題2 數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容有哪些? ………………………………………………………87
問題3 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)由哪些元素組成? …………………………………………………91
問題4 如何用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計? ……………………………………………98
問題5 如何將數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫的設(shè)計? ………………………………………… 101
問題6 數(shù)據(jù)庫開發(fā)中用戶起什么作用? …………………………………………………106
問題7 體育聯(lián)盟的數(shù)據(jù)庫該如何改進(jìn)? …………………………………………………106
第三部分 操作流程
第5章 應(yīng)用IS改善流程 …………………………………………………………………123
簡 介 ………………………………………………………………………………………124 問題1 組織流程的基本類型是什么? …………………………………………………124 問題2 常見業(yè)務(wù)流程的實例有哪些? ………………………………………………126
問題3 組織應(yīng)該怎樣改善流程? …………………………………………………………128
問題4 組織應(yīng)該怎樣利用IS改善流程? ………………………………………………130
問題5 IS如何阻礙業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………………134
問題6 SOA如何改善流程? ………………………………………………………135
第6章 應(yīng)用ERP系統(tǒng)支持流程 …………………………………………………………146
簡 介 …………………………………………………………………………………147
問題1 ERP系統(tǒng)解決的問題是什么? …………………………………………………147
問題2 ERP系統(tǒng)的組成元素是什么? ………………………………………………152
問題3 ERP系統(tǒng)會帶來哪些好處? …………………………………………………………156
問題4 實施ERP系統(tǒng)會遇到哪些挑戰(zhàn)? ……………………………………………………157
問題5 哪類組織會使用ERP? ………………………………………………………………160
問題6 有哪些主要的ERP供應(yīng)商? ……………………………………………………161
問題7 SAP與其他ERP產(chǎn)品的區(qū)別是什么? …………………………………163
第7章 SAP系統(tǒng)對采購流程的支持 ……………………………………………………170
簡 介 ……………………………………………………………………………………171
問題1 采購流程的基本功能是什么? ……………………………………………………171
問題2 在使用SAP系統(tǒng)之前,CBI的采購流程如何? ………………………………………173
問題3 在使用SAP系統(tǒng)之前,采購流程的問題是什么? ………………………………175
問題4 CBI如何實施SAP系統(tǒng)? ………………………………………………………177
問題5 在使用SAP系統(tǒng)之后,CBI的采購流程如何? …………………………………179
問題6 SAP系統(tǒng)如何促進(jìn)CBI的供應(yīng)鏈流程整合? …………………………………183
問題7 SAP系統(tǒng)的使用如何改變了CBI? ………………………………………………188
第7章附錄 SAP系統(tǒng)采購模塊指南 …………………………………………………195
第8章 SAP系統(tǒng)對銷售流程的支持 ……………………………………………………212
簡 介 ………………………………………………………………………………………213
問題1 銷售流程的基本功能是什么? ……………………………………………………213
問題2 在使用SAP系統(tǒng)之前,CBI的銷售流程如何? …………………………………215
問題3 在使用SAP系統(tǒng)之前,銷售流程的問題是什么? …………………………………216
問題4 CBI如何實施SAP系統(tǒng)? ……………………………………………217
問題5 在使用SAP系統(tǒng)之后,CBI的銷售流程如何? ……………………………………218
問題6 SAP系統(tǒng)如何促進(jìn)CBI面向客戶流程的集成? …………………………………224
問題7 電子商務(wù)如何集成了行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)? ………………………………………228
第8章附錄 SAP系統(tǒng)銷售模塊指南 ……………………………………………………236
第四部分 動態(tài)流程和信息系統(tǒng)
第9章 協(xié)作流程與信息系統(tǒng) ……………………………………………………………255
簡 介 ………………………………………………………………………………………256
問題1 有效協(xié)作是如何產(chǎn)生的? …………………………………………………………257
問題2 基本的協(xié)作流程有哪些特征? …………………………………………………259
問題3 協(xié)作系統(tǒng)如何促進(jìn)團(tuán)隊溝通? ……………………………………………………265
問題4 協(xié)作系統(tǒng)如何實現(xiàn)內(nèi)容管理? …………………………………………………267
問題5 如何用Microsoft SharePoint完成協(xié)作練習(xí)? …………………………………273
問題6 協(xié)作系統(tǒng)如何控制工作流? ……………………………………………………279
第10章 Web2.0和社交媒體對業(yè)務(wù)流程的影響 …………………………………………295
簡 介 …………………………………………………………………………………296
問題1 什么是Web2.0和社交媒體? …………………………………………………296
問題2 Web2.0如何改善業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………300
問題3 社交媒體如何改善業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………303
問題4 Web2.0如何促進(jìn)構(gòu)建社會資本的流程? ……………………………………308
問題5 使用Web2.0的企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)? ………………………………………………312
問題6 Web2.0近期會受到哪些重大影響? ………………………………………………314
第11章 商業(yè)智能 …………………………………………………………………………322
簡 介 …………………………………………………………323
問題1 組織為什么需要商業(yè)智能? ………………………………………………………323
問題2 BI是如何支持信息提示流程的? …………………………………………………324
問題3 報告流程的范例是什么? …………………………………………………………328
問題4 數(shù)據(jù)挖掘流程的范例是什么? ……………………………………………………336
問題5 BI系統(tǒng)由哪些部分組成? …………………………………………………………340
問題6 BI系統(tǒng)有哪些潛在的問題? …………………………………………………………342
問題7 未來哪些技術(shù)上的進(jìn)步會影響B(tài)I的應(yīng)用? ………………………………………344
問題8 主要的BI供應(yīng)商有哪些?SAP是如何實現(xiàn)BI的? ………………………………346
第五部分 MIS管理流程
第12章 MIS管理流程:流程管理、系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)安全 ………………………………359
簡 介 …………………………………………………………………………………………360
問題1 業(yè)務(wù)流程管理有哪些活動? ………………………………………………………360
問題2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的開發(fā)流程有哪些活動? ……………………………………366
問題3 流程與系統(tǒng)開發(fā)哪個更優(yōu)先? ……………………………………………………372
問題4 什么是信息系統(tǒng)安全? ……………………………………………………………374
問題5 組織安全性規(guī)劃由哪些部分組成? ……………………………………………378
問題6 有哪些技術(shù)安全防護(hù)措施? ………………………………………………………380
問題7 有哪些人員安全防護(hù)措施? ……………………………………………………386
應(yīng)用練習(xí)題 …………………………………………………………………………………399
術(shù)語表 ………………………………………………………………………………………418

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